Question 1

Jag installerade mitt eSIM men jag har inget internet

Accepted Answer

Inget internet efter att du installerat ditt Roafly eSIM? Följ vår enkla felsökningsguide för att åtgärda datainställningar, roaming och komma online igen på några minuter.

Question 2

Så här åtgärdar du "PDP authentication failure" på iPhone/iPad

Accepted Answer

Ser du ett 'PDP authentication failure' på din iPhone? Lär dig hur du åtgärdar detta vanliga iOS-fel genom att manuellt uppdatera dina Roafly APN-inställningar med vår guide.

Question 3

Mitt internet är väldigt långsamt

Accepted Answer

Är din Roafly eSIM-internethastighet långsam? Upptäck hur du optimerar dina nätverksinställningar, växlar från 5G till 4G/LTE och förbättrar din dataprestanda utomlands.

Question 4

Fel: "Mobilabonnemang från denna operatör kan inte läggas till"

Accepted Answer

Får du felet 'Operatör kan inte läggas till'? Lär dig hur du kontrollerar om din enhet är operatörslåst och hur du löser problem med eSIM-installation inför din resa.

Question 5

Fel: "eSIM stöds inte"

Accepted Answer

Får du felmeddelandet 'eSIM stöds inte'? Ta reda på varför din enhet visar detta meddelande och lär dig hur du kontrollerar din telefons eSIM-kompatibilitet med Roafly.

Question 6

Fel: "Denna kod är inte längre giltig" / Jag raderade av misstag min eSIM

Accepted Answer

Ser du 'Denna kod är inte längre giltig' eller har du av misstag raderat din eSIM? Lär dig varför QR-koder är engångsanvändning och hur du snabbt återställer din Roafly-dataplan.

Question 7

Min eSIM har fastnat på "Aktiverar..."

Accepted Answer

Har din Roafly eSIM fastnat på 'Aktiverar'? Oroa dig inte – följ våra enkla steg för att felsöka nätverkshandskakningar och få din dataplan aktiv på några minuter.

Question 8

Min personliga hotspot fungerar inte med eSIM

Accepted Answer

Kan du inte dela ditt internet? Lär dig hur du åtgärdar problem med personlig hotspot med ditt Roafly eSIM genom att uppdatera dina APN-inställningar för tethering på iOS och Android.

Question 9

iMessage eller FaceTime aktiveras inte

Accepted Answer

Har du problem med iMessage eller FaceTime på ditt Roafly eSIM? Lär dig hur du konfigurerar dina Apple ID-inställningar och väljer rätt datalinje för meddelanden.

Question 10

Min data tar slut för snabbt

Accepted Answer

Tar din Roafly-data slut för snabbt? Upptäck hur du stoppar bakgrundsappanvändning, inaktiverar Wi-Fi-assistans och optimerar dina telefoninställningar för att spara Gigabyte.

Question 11

Jag råkade radera mitt eSIM, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Råkade du radera ditt Roafly eSIM? Ingen panik. Lär dig om vår engångsanvändningspolicy och hur du kontaktar vårt supportteam för snabb återställning eller ersättning.

Question 12

Jag fyllde på min data, men jag har fortfarande inget internet

Accepted Answer

Har du fyllt på din Roafly-data men har fortfarande inget internet? Lär dig hur du uppdaterar din anslutning, verifierar din aktiva plan och felsöker påfyllningsproblem direkt.

Question 13

Kan jag fylla på ett utgånget eSIM?

Accepted Answer

Undrar du om du kan återaktivera eller fylla på ett utgånget eSIM? Lär dig mer om Roaflys utgångspolicy och hur du får en ny dataplan för din nästa resa.

Question 14

Jag kan inte ta emot SMS eller OTP (Engångslösenord)

Accepted Answer

Får du inte SMS eller OTP på ditt Roafly eSIM? Lär dig varför endast dataplaner inte stöder traditionella meddelanden och upptäck alternativa sätt att verifiera dina konton.

Question 15

Min telefon säger "Nätverk stöds inte" eller "Ogiltigt SIM"

Accepted Answer

Ser du 'Nätverk stöds inte' eller 'Ogiltigt SIM'? Ta reda på om din telefon är operatörslåst och lär dig hur du löser installationsfel för din Roafly eSIM.

Question 16

Jag vill flytta mitt eSIM till en annan telefon

Accepted Answer

Kan du flytta ditt Roafly eSIM till en annan enhet? Lär dig mer om vår engångsinstallationspolicy och hur du hanterar din dataplan när du byter telefon.

Question 17

Mina signalstaplar är fulla, men internet fungerar inte

Accepted Answer

Fulla signalstaplar men inget internet på din Roafly eSIM? Lär dig hur du åtgärdar anslutningsproblem genom att kontrollera dina APN-inställningar och aktivera dataroaming på några sekunder.

Question 18

Jag är i ett land som inte täcks av min plan

Accepted Answer

Har du landat i ett land som inte täcks av din nuvarande Roafly-plan? Ta reda på hur du snabbt lägger till ett nytt lokalt eller regionalt eSIM för att förbli uppkopplad utan avbrott.

Question 19

Mitt internet fungerar för vissa appar (WhatsApp) men inte för andra (Safari/Chrome)

Accepted Answer

WhatsApp fungerar men Safari laddar inte? Felsök appspecifika data problem, inaktivera lågdata-läge och fixa din Roafly eSIM internetanslutning med vår guide.

Question 20

Jag hittar inte min QR-kod eller bekräftelsemejl

Accepted Answer

Har du tappat bort din Roafly QR-kod eller inte fått ditt bekräftelsemejl? Lär dig hur du hämtar dina eSIM-detaljer direkt från Roafly-appen eller din webbpanel.

Question 21

Jag installerade det, men min telefon visar fortfarande mitt hemoperatörs namn

Accepted Answer

Ser du fortfarande din hemoperatörs namn? Lär dig hur du verifierar din aktiva Roafly eSIM, byter din mobildatalinje och säkerställer att du använder rätt nätverk.

Felsökning och support

Kategorier

Felsökning och support

Kategorier