Om du har installerat ditt Roafly eSIM och anlänt till din destination men inte kan ansluta till internet, följ denna steg-för-steg-checklista för att lösa problemet på några minuter:
Steg 1: Använder du rätt Roafly eSIM? (Kontrollera ICCID)
Se till att du inte av misstag har aktiverat ett gammalt eSIM. Matcha ditt eSIM:s unika ICCID-nummer.
-
I Roafly-appen: Gå till Mina eSIM > tryck på ditt aktiva eSIM för att se dess ICCID.
-
På iOS: Gå till Inställningar > Allmänt > Om. Matcha ICCID under ditt aktiva nätverk.
-
På Android: Gå till Inställningar > Anslutningar > SIM-hanterare och tryck på ditt eSIM.
👉 Behöver du hjälp med att hitta det? Se: Hur hittar jag mitt eSIM:s ICCID?
Steg 2: Är ditt eSIM valt för mobildata?
Din telefon kanske fortfarande försöker använda ditt hem-SIM.
-
iOS: Gå till Inställningar > Mobilnät > Mobildata och välj ditt Roafly eSIM.
-
Android: Gå till Inställningar > Anslutningar > SIM-hanterare. Ställ in Mobildata på ditt Roafly eSIM.
Steg 3: Är dataroaming aktiverat?
Ditt Roafly eSIM måste ha dataroaming aktiverat för att fungera utomlands.
-
iOS: Inställningar > Mobilnät > Tryck på ditt Roafly eSIM > Aktivera Dataroaming.
-
Android: Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Aktivera Dataroaming.
Steg 4: Är din APN korrekt inställd?
Om du har fulla signalstaplar men inget internet kan du behöva en manuell APN.
-
Kontrollera din Roafly-app (Mina eSIM > tryck på Installera eSIM > scrolla ner till Steg 2/2) eller din e-post för att se om du behöver ange en specifik APN. (👉 Se: Hur ändrar jag mina APN-inställningar?
Steg 5: Välj nätverk manuellt
Ibland har din telefon svårt att ansluta automatiskt.
-
Kontrollera först de nätverk som stöds i din Roafly-app under dina eSIM-detaljer.
-
iOS: Inställningar > Mobilnät > Tryck på ditt eSIM > Nätverksval. Stäng av "Automatiskt" och välj det nätverk som stöds.
-
Android: Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Nätverksoperatörer. Stäng av "Välj automatiskt" och välj nätverket.
Steg 6: Växla från 5G till 4G/LTE
Om 5G-signalen är svag eller instabil i ditt område kan du omedelbart åtgärda problem med dataflödet genom att tvinga din telefon att använda 4G/LTE.
-
iOS: Inställningar > Mobilnät > Tryck på ditt Roafly eSIM > Röst & Data > Välj 4G eller LTE.
-
Android: Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Nätverksläge > Välj LTE/3G/2G.
Steg 7: Kontrollera ditt dataläge / databesparing
Ibland begränsar din telefon dataanvändningen för att spara din balans, vilket kan förhindra att appar ansluter.
-
iOS: Gå till Inställningar > Mobilnät > [Roafly eSIM] > Dataläge. Se till att Standard är valt. (Använd INTE Lågt dataläge då det begränsar bakgrundsdata och synkronisering).
-
Android: Gå till Inställningar > Anslutningar > Dataanvändning. Se till att Databesparing är AV. (Obs: Vissa Android-modeller har också "Lågt dataläge" i SIM-inställningarna; se till att det är inaktiverat).
Steg 8: Inaktivera VPN och anpassad DNS
Aktiva VPN-tjänster eller privata DNS-inställningar kan störa ditt eSIM:s förmåga att kommunicera med den lokala nätverksleverantören.
-
VPN: Öppna valfri VPN-app du använder (t.ex. NordVPN, ExpressVPN, Warp) och Koppla från. Du kan också kontrollera Inställningar > Allmänt > VPN & Enhetshantering på iOS för att säkerställa att ingen VPN är aktiv.
-
DNS: Om du har ställt in en "Privat DNS" (som AdGuard), växla tillbaka den till Automatisk.
-
Android-väg: Inställningar > Anslutningar > Fler anslutningsinställningar > Privat DNS > Automatisk.
-
Steg 9: Återställ nätverksinställningar
Om allt ovan är korrekt kan enhetens nätverkscache ha fastnat. (Obs: Detta kommer att radera dina sparade Wi-Fi-lösenord, men det är mycket effektivt).
-
iOS: Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
-
Android: Inställningar > Allmän hantering > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
Steg 10: Starta om din enhet
Slutligen, aktivera Flygplansläge i 30 sekunder och stäng sedan av det, eller starta om din telefon helt för att tvinga fram en ny anslutning till de lokala mobilmasterna.