Om du ser detta fel betyder det att din enhet inte kan bearbeta eSIM-profilen. Detta beror vanligtvis på en av två anledningar: din telefon är nätverkslåst eller så saknar den fysisk eSIM-hårdvara.
Eftersom iOS kan visa samma meddelande för båda problemen, följ dessa steg för att diagnostisera och lösa det:
Steg 1: Kontrollera nätverkslås (operatörslås)
Om din telefon är låst till din hemoperatör kommer den att avvisa alla andra eSIM.
-
Gå till Inställningar > Allmänt > Om.
-
Scrolla till "Operatörslås". Om det står "SIM begränsat" är din telefon låst. Det måste stå "Inga SIM-begränsningar".
-
👉 För en steg-för-steg-guide, se: Hur kontrollerar jag om min enhet är nätverkslåst?
Steg 2: Kontrollera eSIM-hårdvara (EID-testet)
Även nyare iPhones från vissa regioner (som Kina, Hongkong eller Macao) har ingen eSIM-chip; de använder istället fysiska dubbla SIM-fack.
-
Slå
*#06#på din knappsats. -
Om du INTE ser ett EID-nummer på skärmen har din enhet inte eSIM-hårdvara.
-
👉 Verifiera din modell här: Vilka enheter stöder Roafly eSIM?
Steg 3: Kontrollera om det redan är installerat
Detta fel dyker ofta upp om du försöker skanna QR-koden för ett eSIM som redan finns på din telefon.
-
Gå till Inställningar > Mobilnät och leta efter nya abonnemang med namnen "Sekundär", "Resa", "Företag" eller "Operatör".
-
👉 Matcha ICCID för att vara 100% säker: Hur hittar jag mitt eSIM:s ICCID?
Vilka är dina alternativ?
-
Kontakta din operatör: Om Steg 1 visade ett lås, be dem att "nätverkslåsa upp" din enhet.
-
Använd en annan enhet: Eftersom ett eSIM inte kan "fixas" på en telefon som saknar hårdvara eller är låst, installera helt enkelt din Roafly-plan på någon annan olåst, kompatibel enhet (som en surfplatta eller en väns telefon). Dina installationsdetaljer förblir giltiga!