ฉันติดตั้ง eSIM แล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากคุณติดตั้ง Roafly eSIM สำเร็จและเดินทางถึงปลายทางแล้วแต่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ โปรดทำตามรายการตรวจสอบทีละขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ในไม่กี่นาที:

ขั้นตอนที่ 1: คุณใช้ Roafly eSIM ที่ถูกต้องหรือไม่? (ตรวจสอบ ICCID)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งาน eSIM เก่าโดยไม่ตั้งใจ จับคู่หมายเลข ICCID เฉพาะของ eSIM ของคุณ

• ในแอป Roafly: ไปที่ My eSIMs > แตะ eSIM ที่ใช้งานอยู่ของคุณเพื่อดู ICCID

• บน iOS: ไปที่ Settings > General > About จับคู่ ICCID ภายใต้เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ของคุณ

• บน Android: ไปที่ Settings > Connections > SIM Manager แล้วแตะ eSIM ของคุณ

👉 ต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาใช่ไหม? ดู: ฉันจะค้นหา ICCID ของ eSIM ได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 2: คุณเลือก eSIM สำหรับข้อมูลมือถือแล้วหรือยัง?

โทรศัพท์ของคุณอาจยังคงพยายามใช้ซิมหลักของคุณอยู่

• iOS: ไปที่ Settings > Cellular > Cellular Data และเลือก Roafly eSIM ของคุณ

• Android: ไปที่ Settings > Connections > SIM Manager ตั้งค่า Mobile Data เป็น Roafly eSIM ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งาน Data Roaming แล้วหรือยัง?

Roafly eSIM ของคุณ ต้อง เปิดใช้งาน Data Roaming เพื่อใช้งานในต่างประเทศ

• iOS: Settings > Cellular > แตะ Roafly eSIM ของคุณ > สลับ Data Roaming ON

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > สลับ Data Roaming ON

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า APN ถูกต้องหรือไม่?

หากคุณมีสัญญาณเต็มแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องตั้งค่า APN ด้วยตนเอง

• ตรวจสอบแอป Roafly ของคุณ (My eSIMs > แตะ Install eSIM > เลื่อนลงไปที่ Step 2/2) หรืออีเมลของคุณเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องป้อน APN เฉพาะหรือไม่ (👉 ดู: ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่า APN ได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 5: เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

บางครั้งโทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

• ขั้นแรก ตรวจสอบเครือข่ายที่รองรับในแอป Roafly ของคุณภายใต้รายละเอียด eSIM ของคุณ

• iOS: Settings > Cellular > แตะ eSIM ของคุณ > Network Selection ปิด "Automatic" และเลือกเครือข่ายที่รองรับ

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Operators ปิด "Select automatically" และเลือกเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 6: สลับจาก 5G เป็น 4G/LTE

หากสัญญาณ 5G อ่อนหรือไม่มีเสถียรภาพในพื้นที่ของคุณ การบังคับให้โทรศัพท์ของคุณใช้ 4G/LTE สามารถแก้ไขปัญหาการรับส่งข้อมูลได้ทันที

• iOS: Settings > Cellular > แตะ Roafly eSIM ของคุณ > Voice & Data > เลือก 4G หรือ LTE

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Mode > เลือก LTE/3G/2G

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบโหมดข้อมูล / ตัวประหยัดข้อมูลของคุณ

บางครั้งโทรศัพท์ของคุณอาจจำกัดการใช้ข้อมูลเพื่อประหยัดยอดคงเหลือ ซึ่งอาจทำให้แอปไม่สามารถเชื่อมต่อได้

• iOS: ไปที่ Settings > Cellular > [Roafly eSIM] > Data Mode ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Standard (ห้ามใช้ Low Data Mode เนื่องจากจะจำกัดข้อมูลพื้นหลังและการซิงโครไนซ์)

• Android: ไปที่ Settings > Connections > Data Usage ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Data Saver ถูกปิด OFF (หมายเหตุ: โทรศัพท์ Android บางรุ่นมี "Low Data Mode" อยู่ในการตั้งค่า SIM ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานอยู่)

ขั้นตอนที่ 8: ปิดใช้งาน VPN และ Custom DNS

VPN ที่ใช้งานอยู่หรือการตั้งค่า DNS ส่วนตัวอาจรบกวนความสามารถของ eSIM ของคุณในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายท้องถิ่น

• VPN: เปิดแอป VPN ใดๆ ที่คุณใช้ (เช่น NordVPN, ExpressVPN, Warp) และ ยกเลิกการเชื่อมต่อ คุณยังสามารถตรวจสอบ Settings > General > VPN & Device Management บน iOS เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี VPN ทำงานอยู่

• DNS: หากคุณตั้งค่า "Private DNS" (เช่น AdGuard) ให้เปลี่ยนกลับเป็น Automatic

  • เส้นทาง Android: Settings > Connections > More Connection Settings > Private DNS > Automatic.

ขั้นตอนที่ 9: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากทุกอย่างข้างต้นถูกต้อง แคชเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณอาจค้างอยู่ (หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ของคุณ แต่มีประสิทธิภาพสูง)

• iOS: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings

• Android: Settings > General management > Reset > Reset network settings

ขั้นตอนที่ 10: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

สุดท้าย สลับเปิด Airplane Mode เป็นเวลา 30 วินาทีแล้วปิด หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณใหม่ทั้งหมดเพื่อบังคับให้เชื่อมต่อกับเสาสัญญาณในพื้นที่อีกครั้ง