Zainstalowałem moją kartę eSIM, ale nie mam internetu

Jeśli pomyślnie zainstalowałeś swoją kartę eSIM Roafly i dotarłeś do miejsca docelowego, ale nie możesz połączyć się z internetem, postępuj zgodnie z tą listą kontrolną krok po kroku, aby rozwiązać problem w kilka minut:

Krok 1: Czy używasz prawidłowej karty eSIM Roafly? (Sprawdź ICCID)

Upewnij się, że przypadkowo nie włączyłeś starej karty eSIM. Sprawdź, czy numer ICCID Twojej karty eSIM jest zgodny.

• W aplikacji Roafly: Przejdź do Moje karty eSIM > dotknij aktywnej karty eSIM, aby zobaczyć jej ICCID.

• Na iOS: Przejdź do Ustawienia > Ogólne > To urządzenie. Sprawdź, czy ICCID pod aktywną siecią jest zgodny.

• Na Androidzie: Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM i dotknij swojej karty eSIM.

👉 Potrzebujesz pomocy w znalezieniu? Zobacz: Jak znaleźć ICCID mojej karty eSIM?

Krok 2: Czy Twoja karta eSIM jest wybrana dla danych komórkowych?

Twój telefon może nadal próbować używać Twojej domowej karty SIM.

• iOS: Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dane komórkowe i wybierz swoją kartę eSIM Roafly.

• Android: Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM. Ustaw Dane komórkowe na swoją kartę eSIM Roafly.

Krok 3: Czy roaming danych jest WŁĄCZONY?

Twoja karta eSIM Roafly musi mieć włączony roaming danych, aby działać za granicą.

• iOS: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dotknij swojej karty eSIM Roafly > Włącz Roaming danych.

• Android: Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Włącz Roaming danych.

Krok 4: Czy Twój APN jest poprawnie ustawiony?

Jeśli masz pełny zasięg, ale brak internetu, może być konieczne ręczne ustawienie APN.

• Sprawdź swoją aplikację Roafly (Moje karty eSIM > dotknij Zainstaluj eSIM > przewiń w dół do Krok 2/2) lub swój e-mail, aby sprawdzić, czy musisz wprowadzić konkretny APN. (👉 Zobacz: Jak zmienić ustawienia APN?

Krok 5: Wybierz sieć ręcznie

Czasami Twój telefon ma problemy z automatycznym połączeniem.

• Najpierw sprawdź obsługiwane sieci w aplikacji Roafly w szczegółach swojej karty eSIM.

• iOS: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dotknij swojej karty eSIM > Wybór sieci. Wyłącz „Automatyczny” i wybierz obsługiwaną sieć.

• Android: Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Operatorzy sieci. Wyłącz „Wybierz automatycznie” i wybierz sieć.

Krok 6: Przełącz z 5G na 4G/LTE

Jeśli sygnał 5G jest słaby lub niestabilny w Twojej okolicy, wymuszenie na telefonie korzystania z 4G/LTE może natychmiast rozwiązać problemy z przepływem danych.

• iOS: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dotknij swojej karty eSIM Roafly > Głos i dane > Wybierz 4G lub LTE.

• Android: Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Tryb sieci > Wybierz LTE/3G/2G.

Krok 7: Sprawdź tryb danych / oszczędzanie danych

Czasami telefon ogranicza zużycie danych, aby oszczędzić saldo, co może uniemożliwić aplikacjom połączenie.

• iOS: Przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > [Roafly eSIM] > Tryb danych. Upewnij się, że wybrano Standardowy. (NIE używaj Trybu niskiego zużycia danych, ponieważ ogranicza on dane w tle i synchronizację).

• Android: Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Użycie danych. Upewnij się, że Oszczędzanie danych jest WYŁĄCZONE. (Uwaga: Niektóre modele Androida mają również „Tryb niskiego zużycia danych” w ustawieniach karty SIM; upewnij się, że jest wyłączony).

Krok 8: Wyłącz VPN i niestandardowy DNS

Aktywne sieci VPN lub prywatne ustawienia DNS mogą zakłócać zdolność Twojej karty eSIM do nawiązania połączenia z lokalnym dostawcą sieci.

• VPN: Otwórz dowolną używaną aplikację VPN (np. NordVPN, ExpressVPN, Warp) i Rozłącz. Możesz również sprawdzić Ustawienia > Ogólne > VPN i zarządzanie urządzeniem na iOS, aby upewnić się, że żadna sieć VPN nie jest aktywna.

• DNS: Jeśli ustawiłeś „Prywatny DNS” (np. AdGuard), przełącz go z powrotem na Automatyczny.

  • Ścieżka Android: Ustawienia > Połączenia > Więcej ustawień połączeń > Prywatny DNS > Automatyczny.

Krok 9: Zresetuj ustawienia sieciowe

Jeśli wszystko powyżej jest poprawne, pamięć podręczna sieci Twojego urządzenia może być zablokowana. (Uwaga: Spowoduje to usunięcie zapisanych haseł Wi-Fi, ale jest to bardzo skuteczne).

• iOS: Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub wyzeruj iPhone'a > Wyzeruj > Wyzeruj ustawienia sieciowe.

• Android: Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe.

Krok 10: Uruchom ponownie urządzenie

Na koniec włącz Tryb samolotowy na 30 sekund i wyłącz go, lub całkowicie uruchom ponownie telefon, aby wymusić nowe połączenie z lokalnymi wieżami komórkowymi.