Če vidite sporočilo o napaki "Ta koda ni več veljavna" ali "eSIM-a ni mogoče dodati", to običajno pomeni, da je bil namestitveni profil že uporabljen ali je bil pomotoma odstranjen iz vaše naprave.
⚠️ Zlato pravilo: NIKOLI ne izbrišite svojega eSIM-a
Iz varnostnih in tehničnih razlogov so eSIM-i Roafly za enkratno uporabo. * Ko je eSIM izbrisan, je edinstveni digitalni ključ uničen.
-
Izbrisanih eSIM-ov ni mogoče obnoviti, ponovno namestiti ali povrniti. Če imate težave s povezavo, sledite našemu Vodniku za odpravljanje težav namesto da odstranite eSIM.
Kaj storiti? (Zadnji koraki za obnovitev)
1. Preverite, ali je dejansko že tam Včasih se ta napaka pojavi, ker je eSIM že nameščen!
-
Pojdite v nastavitve mobilnih podatkov.
-
Poiščite pakete z imeni "Sekundarni", "Potovanje", "Poslovni", "Operater" ali "Osebni".
-
👉 Preverite z ujemanjem ICCID-ja: Kako najdem ICCID svojega eSIM-a?
2. Preizkusite različne metode namestitve
Če ste ga izbrisali ali je prvo skeniranje spodletelo, poskusite še zadnjič z drugimi metodami, navedenimi v vaši aplikaciji Roafly (Moji eSIM-i > Namesti eSIM). Včasih je profil še vedno mogoče zaznati:
-
Ročna namestitev: Kopirajte in prilepite naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo v nastavitve telefona.
-
Neposredna namestitev: Uporabite gumb "Namesti" neposredno v aplikaciji Roafly.
-
Opomba: Če tudi ti kažejo "Neveljavno", to pomeni, da je profil trajno izginil.
3. Kaj pa, če sem ga zagotovo izbrisal?
Če zgornji koraki ne delujejo, je digitalni profil uradno izgubljen. Ker gre za trajno dejanje na strojni opremi naprave, boste morali kupiti nov eSIM paket, da ponovno vzpostavite povezljivost.