Відвідувачам, які втратили зв’язок, слід скористатися справним Wi‑Fi, щоб зв’язатися з місцем проживання, отримати доступ до бронювань і підготуватися до наступної поїздки.
Станом на 16:51 CEST 21 жовтня у доступних оновленнях не було підтвердження повного відновлення мережі по всій країні. Orange визнала факт інциденту й повідомила, що її технічні команди працюють над встановленням причини та відновленням послуг.
Що сталося з мережею Orange?
Збій почався пізно вранці в середу. Orange підтвердила інцидент, що вплинув на її мобільну мережу по всій країні та спричинив значні перебої для частини клієнтів. У заяві Reuters щодо інциденту в мережі компанія не назвала технічної причини.
Клієнти Sosh також повідомляли про проблеми, оскільки бренд використовує мережу Orange. Серед скарг були телефони без мережі, неможливість здійснювати дзвінки й надсилати повідомлення, а також недоступний мобільний інтернет.
Масштаб збою відрізняється залежно від користувача. Повідомлення про відновлення деяких з’єднань не означають, що послуги відновилися всюди. Згідно з першими повідомленнями, фіксований широкосмуговий інтернет здебільшого не постраждав, тож справний Wi‑Fi у готелі чи кафе все ще може забезпечити доступ до інтернету.
Чи може збій вплинути на туристичну SIM-картку або eSIM?
Ваше з’єднання залежить від локальної мережі, яку використовує ваш тариф. Якщо SIM-картка в роумінгу або туристична eSIM підключається через Orange у Франції, вона також може зазнати перебоїв. Вплив на конкретний тариф слід уточнити у його постачальника.
Купівля іншої SIM-картки або eSIM не є автоматичним рішенням: заміна може використовувати ту саму базову мережу. Перш ніж платити за альтернативу, перевірте, які французькі мережі вона підтримує та чи може надавати послуги у вашому місці перебування.
Wi‑Fi, місцеві SIM-картки та роумінг мають різні обмеження. Якщо для решти подорожі вам потрібен інший спосіб підключення, порівняйте основні способи отримати інтернет у Франції.
Що робити, якщо зник мобільний зв’язок
Насамперед зосередьтеся на інформації, яка потрібна вам для наступного етапу подорожі:
-
Підключіться до справного Wi‑Fi. Скористайтеся Wi‑Fi у готелі, іншому місці проживання або доступним з’єднанням в аеропорту, щоб переглянути повідомлення та бронювання.
-
Зв’яжіться з тими, хто вас очікує. Поки маєте доступ до інтернету, надішліть готелю або водієві, який вас забирає, інформацію про своє прибуття.
-
Підготуйтеся до відсутності інтернету. Збережіть адресу місця проживання, завантажте карту та, якщо постачальник квитків це підтримує, зробіть квитки доступними офлайн.
-
Користуйтеся месенджерами через Wi‑Fi. WhatsApp, Signal та подібні сервіси можуть працювати через інтернет-з’єднання, навіть якщо мобільні дані недоступні.
-
Запитайте про справну точку доступу. Хтось, хто має робоче з’єднання через іншу мережу, може тимчасово поділитися ним із вами.
Якщо ви прибуваєте до аеропорту Шарля де Голля, скористайтеся з’єднанням у терміналі, щоб організувати подальшу поїздку до виходу з аеропорту. У нашому посібнику зі зв’язку в паризькому аеропорту CDG описано Wi‑Fi в аеропорту та варіанти після прибуття.
Не видаляйте eSIM. Це не усуне збій у мережі оператора та може створити додаткові проблеми з активацією. Apple окремо радить не видаляти eSIM як крок для усунення несправностей, якщо оператор не порадив вам це зробити.
Коли відновиться зв’язок Orange?
Доступні на момент нашої перевірки оновлення не містили підтвердженого часу відновлення. Сервіс інформації про мобільну мережу Orange є офіційним способом перевірити стан мережі у вашій місцевості; ваш власний оператор може допомогти з питаннями щодо вашого конкретного номера.
Щойно зв’язок, схоже, відновиться, перевірте мобільні дані та потрібні вам сервіси, перш ніж покладатися на це з’єднання під час наступної поїздки.
Якщо у вас виникли проблеми зі з’єднанням із пакетом Roafly, зверніться до нас по допомогу.