Повернення ПДВ у Дубаї для туристів: правила, збори та кроки в аеропорту

Практична послідовність дій починається в магазині: попросіть оформити операцію Planet Tax Free, тримайте товари при собі та зверніться до Planet в Міжнародному аеропорту Дубая, перш ніж здати зареєстрований багаж. Виплату буде здійснено після підтвердження та вильоту.

Хто має право на повернення і які покупки враховуються?

Ви повинні проживати за межами ОАЕ та в’їхати до країни як турист. Самого лише іноземного паспорта недостатньо для тих, хто живе в Дубаї. Члени екіпажів літаків і суден не можуть користуватися туристичною схемою.

Право на повернення мають придбані у зареєстрованого в Planet продавця матеріальні товари, з яких було сплачено ПДВ. Проживання в готелі, харчування в ресторанах та інші послуги не підпадають під це повернення коштів за покупки.

Інші винятки включають швидкопсувні товари, які були спожиті, автомобілі, човни, літаки та товари, відправлені окремо як вантаж. Ваші покупки повинні залишити ОАЕ разом із вами.

Зберігайте оригінальне пакування. Товари, повністю або частково використані в ОАЕ без оригінального пакування, не підлягають поверненню; самого лише збереження чека недостатньо, щоб вирішити цю проблему.

Ці правила стосуються покупок, які ви вивозите з країни. Товари, які ви ввозите до Дубая, розглядаються окремо в нашому матеріалі про митні правила аеропорту Дубая.

Мінімальна сума покупки та фактична сума повернення

Мінімальна сума покупки, що підлягає поверненню, становить 250 AED без ПДВ за одну операцію Tax Free відповідно до правил FTA щодо повернення коштів туристам, перевірених 11 вересня 2026 року. За ставки ПДВ 5% це означає, що загальна сума рахунку становить 262,50 AED. Поріг застосовується до окремої операції, а не до сукупного бюджету ваших покупок за поїздку.

Planet утримує 13% від суми ПДВ плюс 3,60 AED за кожну операцію Tax Free. Отже, сума чистого повернення становить:

сплачений ПДВ × 87% − 3,60 AED за операцію

Стандартна ставка ПДВ у Дубаї становить 5%, однак ціна з урахуванням ПДВ уже включає цей податок. Щоб розрахувати суму ПДВ, помножте загальну суму на 5 ÷ 105 або скористайтеся сумою ПДВ, зазначеною в рахунку.

У цих прикладах припускається, що вся покупка підлягає поверненню та оподатковується ПДВ за ставкою 5%. Вони не враховують впливу конвертації валюти. Фіксована комісія застосовується окремо до кожної операції Tax Free, тому кілька операцій дають меншу загальну суму повернення, ніж одна операція, що відповідає вимогам і має таку саму загальну суму ПДВ.

Порівнюючи покупку в Дубаї з ціною в іншому місці, використовуйте суму чистого повернення. У першому прикладі повернення зменшує вашу фактичну вартість з 1 050 AED до 1 010,10 AED.

Зареєструйте покупку до виходу з магазину

Перед оплатою запитайте, чи бере продавець участь у програмі Planet Tax Free. Потім попросіть оформити операцію Tax Free, використовуючи той самий паспорт або національне посвідчення GCC, з яким ви в’їхали до ОАЕ; переконайтеся, що ваше ім’я вказано правильно, а номер мобільного телефону є робочим.

Залежно від продавця ви отримаєте або паперовий податковий рахунок із міткою Planet, або цифровий рахунок та дані операції. QR-код на мітці або посилання, надіслане через SMS, відкриває Shopper Portal, де можна переглянути свої покупки. Ще один варіант — застосунок Planet Tax Free ME.

Відкрийте дані операції, поки магазин ще може внести виправлення. Відсутні покупки, невідповідність імені або невдала перевірка рахунку потребують уваги продавця до вильоту. Звичайного касового чека без оформленої операції Tax Free недостатньо для процедури повернення коштів в аеропорту.

Мобільний інтернет дозволяє переглядати портал під час покупок; eSIM для ОАЕ від Roafly може забезпечити таке з’єднання на сумісному розблокованому телефоні. Повідомте продавцю номер, який може отримати SMS-посилання — eSIM забезпечує лише доступ до даних.

Оформлення повернення в DXB: зверніться до Planet до здачі багажу

Упакуйте покупки так, щоб до них можна було дістатися, не спорожняючи валізу. Візьміть із собою оригінал паспорта, за яким ви в’їхали, або посвідчення GCC, усі паперові рахунки-фактури й теги tax-free, доступ до цифрових транзакцій, а також квиток на виліт або підтверджене бронювання. Фотографії документа, що посвідчує особу, не приймаються, а зареєстрований покупець має особисто пройти валідацію.

У Міжнародному аеропорту Дубая:

1. Зверніться до Planet перед здаванням багажу. Передбачте час на цю зупинку, а також на реєстрацію на рейс і проходження контролю безпеки.

2. Відскануйте в кіоску оригінал документа для подорожі та дотримуйтеся інструкцій. Працівники можуть допомогти на стійці валідації.

3. Пред’явіть покупки, якщо буде запитано перевірку. Дотримуйтеся подальших вказівок щодо перевірки, перш ніж здавати товари туди, звідки їх буде важко дістати.

4. Після успішної валідації виберіть спосіб повернення коштів. Готівку можна отримати у стійці обміну валют, що бере участь у програмі, після проходження імміграційного контролю.

Пункти валідації Planet у DXB розташовані в таких зонах вильоту:

Пройдіть валідацію експорту протягом 90 днів із дати кожного рахунка-фактури, а потім залиште ОАЕ протягом шести годин після завершення валідації. Якщо через затримку рейсу ви не вкладаєтеся в це шестигодинне вікно, зверніться до працівників Planet, щоб повторно пройти валідацію з товарами та рахунками-фактурами.

Вибрані кіоски в торгових центрах і готелях можуть розпочати процес, якщо у вас є дійсний онлайн-посадковий талон на рейс, що вилітає протягом 24 годин. Дотримуйтеся наступних кроків, указаних кіоском: будь-яка запитана перевірка товарів усе одно проводиться в пункті виїзду. Початок процесу в місті не подовжує шестигодинний ліміт після завершення валідації.

Картка, готівка та відстеження виплати

Повернення коштів на картку дає змогу уникнути окремої зупинки для отримання готівки. Planet обробляє повернення протягом дев’яти календарних днів після вашого виїзду з ОАЕ. Підтримуються картки Visa, Mastercard, American Express, JCB і UnionPay.

Повернення готівкою обмежене сумою 35 000 AED; для повернення на картку аналогічного ліміту програми немає. Також підтримуються WeChat Pay і Alipay. Конвертація валюти може змінити суму, яку ви отримаєте у своїй національній валюті: курс конвертації для картки встановлює емітент картки, а готівкові партнери встановлюють власні обмінні курси.

Використовуйте Shopper Portal, щоб відстежувати повернення коштів. Якщо ви вибрали готівку, але не встигли її отримати, там можна ввести дані картки й натомість подати запит на виплату. У інструкціях оператора щодо повернення коштів і відстеження описано цю зміну.

Строк подання заявки становить 12 місяців із моменту валідації експорту. Це дає час отримати виплату після дійсної заявки під час виїзду, але не замінює валідацію в аеропорту. Якщо повернення на картку не надійшло через дев’ять календарних днів, зверніться до банку-емітента та збережіть дані транзакції Planet.

Що робити, якщо виникли труднощі з заявкою

Наступна дія залежить від того, на якому етапі сталася проблема:

• Відсутня транзакція або неправильний рахунок-фактура: зверніться до продавця, поки ви ще перебуваєте в ОАЕ. Працівникам аеропорту потрібен оформлений магазином запис tax-free, щоб опрацювати покупку.

• Товари недоступні для перевірки: зверніться до Planet перед здаванням багажу. Покупки, уже здані як зареєстрований багаж, можуть бути недоступними, коли їх попросять пред’явити.

• Валідацію не завершено: виконайте інструкції кіоску або стійки до виїзду. Завантаження чека з-за кордону не може замінити пред’явлення покупки для валідації експорту.

• Валідацію завершено, але виплата відсутня: відстежуйте наявну заявку через портал і зверніться щодо вибраного способу виплати.

Зберігайте дані про операцію, доки не надійде відшкодування. Якщо вам знадобиться допомога, вони пов’язують покупку в магазині з її підтвердженням і записом про оплату.