Če ste uspešno namestili svojo Roafly eSIM in prispeli na cilj, vendar se ne morete povezati z internetom, sledite temu podrobnemu kontrolnemu seznamu za rešitev težave v nekaj minutah:
1. korak: Ali uporabljate pravilno Roafly eSIM? (Preverite ICCID)
Prepričajte se, da niste pomotoma vklopili stare eSIM. Ujemite edinstveno številko ICCID vaše eSIM.
-
V aplikaciji Roafly: Pojdite na Moje eSIM > tapnite svojo aktivno eSIM, da si ogledate njeno ICCID.
-
Na iOS: Pojdite na Nastavitve > Splošno > O napravi. Ujemite ICCID pod vašim aktivnim omrežjem.
-
Na Androidu: Pojdite na Nastavitve > Povezave > Upravitelj SIM in tapnite svojo eSIM.
👉 Potrebujete pomoč pri iskanju? Glejte: Kako najdem ICCID svoje eSIM?
2. korak: Ali je vaša eSIM izbrana za mobilne podatke?
Vaš telefon morda še vedno poskuša uporabljati vašo domačo kartico SIM.
-
iOS: Pojdite na Nastavitve > Mobilni podatki > Mobilni podatki in izberite svojo Roafly eSIM.
-
Android: Pojdite na Nastavitve > Povezave > Upravitelj SIM. Nastavite Mobilne podatke na svojo Roafly eSIM.
3. korak: Ali je gostovanje podatkov VKLOPLJENO?
Vaša Roafly eSIM mora imeti omogočeno gostovanje podatkov za delovanje v tujini.
-
iOS: Nastavitve > Mobilni podatki > Tapnite svojo Roafly eSIM > Vklopite Gostovanje podatkov.
-
Android: Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja > Vklopite Gostovanje podatkov.
4. korak: Ali je vaš APN pravilno nastavljen?
Če imate polne črtice signala, vendar nimate interneta, boste morda potrebovali ročni APN.
-
Preverite svojo aplikacijo Roafly (Moje eSIM > tapnite Namesti eSIM > pomaknite se navzdol do Korak 2/2) ali svojo e-pošto, da preverite, ali morate vnesti določen APN. (👉 Glejte: Kako spremenim nastavitve APN?
5. korak: Ročno izberite omrežje
Včasih se vaš telefon težko samodejno poveže.
-
Najprej preverite podprta omrežja v svoji aplikaciji Roafly pod podrobnostmi vaše eSIM.
-
iOS: Nastavitve > Mobilni podatki > Tapnite svojo eSIM > Izbira omrežja. Izklopite "Samodejno" in izberite podprto omrežje.
-
Android: Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja > Omrežni operaterji. Izklopite "Izberi samodejno" in izberite omrežje.
6. korak: Preklopite iz 5G na 4G/LTE
Če je signal 5G na vašem območju šibek ali nestabilen, lahko prisilitev telefona k uporabi 4G/LTE takoj odpravi težave s pretokom podatkov.
-
iOS: Nastavitve > Mobilni podatki > Tapnite svojo Roafly eSIM > Glas in podatki > Izberite 4G ali LTE.
-
Android: Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja > Način omrežja > Izberite LTE/3G/2G.
7. korak: Preverite način podatkov / varčevanje s podatki
Včasih vaš telefon omejuje porabo podatkov za varčevanje z vašim stanjem, kar lahko prepreči povezovanje aplikacij.
-
iOS: Pojdite na Nastavitve > Mobilni podatki > [Roafly eSIM] > Način podatkov. Prepričajte se, da je izbran Standardni. (NE uporabljajte Načina nizke porabe podatkov, saj omejuje podatke v ozadju in sinhronizacijo).
-
Android: Pojdite na Nastavitve > Povezave > Poraba podatkov. Prepričajte se, da je Varčevanje s podatki izklopljeno IZKLOPLJENO. (Opomba: Nekateri modeli Android imajo tudi "Način nizke porabe podatkov" v nastavitvah SIM; prepričajte se, da je onemogočen).
8. korak: Onemogočite VPN in prilagojen DNS
Aktivni VPN-ji ali nastavitve zasebnega DNS lahko motijo sposobnost vaše eSIM, da se poveže z lokalnim ponudnikom omrežja.
-
VPN: Odprite katero koli aplikacijo VPN, ki jo uporabljate (npr. NordVPN, ExpressVPN, Warp) in Prekinite povezavo. Na iOS lahko preverite tudi Nastavitve > Splošno > VPN in upravljanje naprave, da se prepričate, da ni aktiven noben VPN.
-
DNS: Če ste nastavili "Zasebni DNS" (kot je AdGuard), ga preklopite nazaj na Samodejno.
-
Pot za Android: Nastavitve > Povezave > Več nastavitev povezave > Zasebni DNS > Samodejno.
-
9. korak: Ponastavite omrežne nastavitve
Če je vse zgoraj pravilno, je predpomnilnik omrežja vaše naprave morda zataknjen. (Opomba: To bo izbrisalo vaša shranjena gesla za Wi-Fi, vendar je zelo učinkovito).
-
iOS: Nastavitve > Splošno > Prenos ali ponastavitev iPhone > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve.
-
Android: Nastavitve > Splošno upravljanje > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve.
10. korak: Ponovno zaženite napravo
Na koncu vklopite Letalski način za 30 sekund in ga izklopite, ali pa popolnoma znova zaženite telefon, da prisilite novo povezavo z lokalnimi baznimi postajami.