Dacă ai instalat cu succes eSIM-ul tău Roafly și ai ajuns la destinație, dar nu te poți conecta la internet, te rugăm să urmezi această listă de verificare pas cu pas pentru a rezolva problema în câteva minute:
Pasul 1: Folosești eSIM-ul Roafly corect? (Verifică ICCID)
Asigură-te că nu ai activat accidental un eSIM vechi. Potrivește numărul ICCID unic al eSIM-ului tău.
-
În aplicația Roafly: Mergi la eSIM-urile mele > atinge eSIM-ul tău activ pentru a vedea ICCID-ul său.
-
Pe iOS: Mergi la Setări > General > Despre. Potrivește ICCID-ul sub rețeaua ta activă.
-
Pe Android: Mergi la Setări > Conexiuni > Manager SIM și atinge eSIM-ul tău.
👉 Ai nevoie de ajutor pentru a-l găsi? Vezi: Cum îmi găsesc ICCID-ul eSIM-ului meu?
Pasul 2: Este eSIM-ul tău selectat pentru Date mobile?
Telefonul tău ar putea încerca în continuare să utilizeze SIM-ul tău de acasă.
-
iOS: Mergi la Setări > Rețea celulară > Date celulare și selectează eSIM-ul tău Roafly.
-
Android: Mergi la Setări > Conexiuni > Manager SIM. Setează Date mobile pe eSIM-ul tău Roafly.
Pasul 3: Este activat Roaming-ul de date?
eSIM-ul tău Roafly trebuie să aibă Roaming de date activat pentru a funcționa în străinătate.
-
iOS: Setări > Rețea celulară > Atinge eSIM-ul tău Roafly > Activează Roaming de date.
-
Android: Setări > Conexiuni > Rețele mobile > Activează Roaming de date.
Pasul 4: Este APN-ul tău setat corect?
Dacă ai semnal complet, dar nu ai internet, s-ar putea să ai nevoie de un APN manual.
-
Verifică aplicația Roafly (eSIM-urile mele > atinge Instalează eSIM > derulează în jos la Pasul 2/2) sau e-mailul tău pentru a vedea dacă trebuie să introduci un APN specific. (👉 Vezi: Cum îmi schimb setările APN?
Pasul 5: Selectează rețeaua manual
Uneori, telefonul tău are dificultăți în a se conecta automat.
-
Mai întâi, verifică rețelele suportate în aplicația ta Roafly, sub detaliile eSIM-ului tău.
-
iOS: Setări > Rețea celulară > Atinge eSIM-ul tău > Selecție rețea. Dezactivează "Automat" și selectează rețeaua suportată.
-
Android: Setări > Conexiuni > Rețele mobile > Operatori de rețea. Dezactivează "Selectează automat" și alege rețeaua.
Pasul 6: Comută de la 5G la 4G/LTE
Dacă semnalul 5G este slab sau instabil în zona ta, forțarea telefonului să utilizeze 4G/LTE poate rezolva instantaneu problemele de flux de date.
-
iOS: Setări > Rețea celulară > Atinge eSIM-ul tău Roafly > Voce și date > Selectează 4G sau LTE.
-
Android: Setări > Conexiuni > Rețele mobile > Mod rețea > Selectează LTE/3G/2G.
Pasul 7: Verifică modul de date / Economisirea datelor
Uneori, telefonul tău restricționează utilizarea datelor pentru a economisi soldul, ceea ce poate împiedica aplicațiile să se conecteze.
-
iOS: Mergi la Setări > Rețea celulară > [Roafly eSIM] > Mod date. Asigură-te că este selectat Standard. (NU utiliza Modul de date reduse, deoarece limitează datele de fundal și sincronizarea).
-
Android: Mergi la Setări > Conexiuni > Utilizare date. Asigură-te că Economisirea datelor este DEZACTIVATĂ. (Notă: Unele modele Android au și "Modul de date reduse" în setările SIM; asigură-te că este dezactivat).
Pasul 8: Dezactivează VPN-ul și DNS-ul personalizat
VPN-urile active sau setările DNS private pot interfera cu capacitatea eSIM-ului tău de a comunica cu furnizorul de rețea local.
-
VPN: Deschide orice aplicație VPN pe care o utilizezi (ex: NordVPN, ExpressVPN, Warp) și Deconectează-te. Poți verifica și Setări > General > VPN și gestionare dispozitiv pe iOS pentru a te asigura că niciun VPN nu este activ.
-
DNS: Dacă ai setat un "DNS privat" (cum ar fi AdGuard), comută-l înapoi la Automat.
-
Cale Android: Setări > Conexiuni > Mai multe setări de conexiune > DNS privat > Automat.
-
Pasul 9: Resetează setările de rețea
Dacă totul de mai sus este corect, memoria cache de rețea a dispozitivului tău ar putea fi blocată. (Notă: Aceasta va șterge parolele Wi-Fi salvate, dar este foarte eficientă).
-
iOS: Setări > General > Transferă sau resetează iPhone > Resetează > Resetează setările de rețea.
-
Android: Setări > Gestionare generală > Resetare > Resetare setări rețea.
Pasul 10: Repornește dispozitivul
În cele din urmă, activează Modul Avion timp de 30 de secunde și dezactivează-l, sau repornește complet telefonul pentru a forța o nouă conexiune la turnurile celulare locale.