Hvis du ved et uhell har slettet eSIM-profilen din fra telefoninnstillingene, vennligst stopp og les dette nøye. Å slette et eSIM er en permanent handling.
Den tekniske virkeligheten: Et eSIM er en unik digital nøkkel. Når du trykker på "Slett" eller "Fjern mobilabonnement", blir den spesifikke digitale nøkkelen ødelagt av telefonens maskinvare av sikkerhetsgrunner. Roafly (eller en hvilken som helst annen leverandør) kan ikke "angre sletting" eller gjenopprette en profil når den er fjernet fra en enhet.
Er det noen måte å fikse det på?
Trinn 1: Sjekken "Kanskje den fortsatt er der"
Noen ganger tror folk at de har slettet det, men de har bare slått det av.
-
Gå til Innstillinger > Mobilnett (Mobildata).
-
Sjekk listen over SIM-kort. Ser du et abonnement som heter "Sekundær", "Reise", "Bedrift" eller "Operatør"?
-
Hvis du ser et, slå det PÅ og match ICCID med det i Roafly-appen din. Hvis det stemmer, slettet du det ikke!
Trinn 2: Prøv å installere på nytt (Et siste forsøk)
Hvis profilen ikke ble fullstendig slettet eller installasjonen mislyktes halvveis, kan du fortsatt ha en sjanse:
-
Åpne Roafly-appen > Mine eSIM-kort > Installer eSIM.
-
Prøv metodene Manuell installasjon eller Direkte installasjon igjen.
-
Hvis det står "Koden er ikke lenger gyldig" eller "Allerede brukt": Dette bekrefter at eSIM-kortet er permanent borte.
Den endelige løsningen:
Hvis trinn 1 og trinn 2 ikke fungerer, er eSIM-kortet offisielt tapt.
-
Kan jeg få refusjon? Dessverre, nei. Siden slettingen er en handling utført av brukeren på enheten, kan vi ikke tilby refusjon for slettede abonnementer.
-
Hvordan får jeg internett tilbake? Du må kjøpe et nytt eSIM-abonnement fra Roafly-appen for å få tilbake tilkobling.
⚠️ Profftips: Hvis internett ditt ikke fungerer, ALDRI slett eSIM-kortet. Å slette det vil aldri fikse et tilkoblingsproblem; det vil bare gjøre det permanent. Følg alltid vår Feilsøkingsguide i stedet.