Ако успешно сте ја инсталирале вашата Roafly eSIM и сте пристигнале на вашата дестинација, но не можете да се поврзете на интернет, ве молиме следете ја оваа чекор-по-чекор листа за проверка за да го решите проблемот за неколку минути:
Чекор 1: Дали ја користите правилната Roafly eSIM? (Проверете го ICCID)
Осигурете се дека не сте вклучиле стара eSIM по грешка. Споредете го единствениот ICCID број на вашата eSIM.
-
Во апликацијата Roafly: Одете во Мои eSIM-и > допрете ја вашата активна eSIM за да го видите нејзиниот ICCID.
-
На iOS: Одете во Поставки > Општо > За телефонот. Споредете го ICCID под вашата активна мрежа.
-
На Android: Одете во Поставки > Поврзувања > Управувач со SIM и допрете ја вашата eSIM.
👉 Ви треба помош да го пронајдете? Видете: Како да го најдам ICCID на мојата eSIM?
Чекор 2: Дали вашата eSIM е избрана за мобилни податоци?
Вашиот телефон можеби сè уште се обидува да ја користи вашата домашна SIM.
-
iOS: Одете во Поставки > Мобилна мрежа > Мобилни податоци и изберете ја вашата Roafly eSIM.
-
Android: Одете во Поставки > Поврзувања > Управувач со SIM. Поставете Мобилни податоци на вашата Roafly eSIM.
Чекор 3: Дали роамингот за податоци е вклучен?
Вашата Roafly eSIM мора да има овозможен роаминг за податоци за да работи во странство.
-
iOS: Поставки > Мобилна мрежа > Допрете ја вашата Roafly eSIM > Вклучете Роаминг за податоци.
-
Android: Поставки > Поврзувања > Мобилни мрежи > Вклучете Роаминг за податоци.
Чекор 4: Дали вашиот APN е правилно поставен?
Ако имате полн сигнал, но немате интернет, можеби ќе ви треба рачен APN.
-
Проверете ја вашата апликација Roafly (Мои eSIM-и > допрете Инсталирај eSIM > скролувајте надолу до Чекор 2/2) или вашата е-пошта за да видите дали треба да внесете специфичен APN. (👉 Видете: Како да ги променам поставките за APN?
Чекор 5: Рачно изберете ја мрежата
Понекогаш вашиот телефон се мачи да се поврзе автоматски.
-
Прво, проверете ги поддржаните мрежи во вашата Roafly апликација под деталите за вашата eSIM.
-
iOS: Поставки > Мобилна мрежа > Допрете ја вашата eSIM > Избор на мрежа. Исклучете го „Автоматски“ и изберете ја поддржаната мрежа.
-
Android: Поставки > Поврзувања > Мобилни мрежи > Мрежни оператори. Исклучете го „Избери автоматски“ и изберете ја мрежата.
Чекор 6: Префрлете се од 5G на 4G/LTE
Ако 5G сигналот е слаб или нестабилен во вашата област, принудувањето на телефонот да користи 4G/LTE може веднаш да ги поправи проблемите со протокот на податоци.
-
iOS: Поставки > Мобилна мрежа > Допрете ја вашата Roafly eSIM > Глас и податоци > Изберете 4G или LTE.
-
Android: Поставки > Поврзувања > Мобилни мрежи > Режим на мрежа > Изберете LTE/3G/2G.
Чекор 7: Проверете го вашиот режим на податоци / заштеда на податоци
Понекогаш вашиот телефон го ограничува користењето податоци за да го зачува вашето салдо, што може да спречи апликациите да се поврзат.
-
iOS: Одете во Поставки > Мобилна мрежа > [Roafly eSIM] > Режим на податоци. Осигурете се дека е избрано Стандардно. (НЕ користете Режим на ниски податоци бидејќи тоа ги ограничува податоците во заднина и синхронизацијата).
-
Android: Одете во Поставки > Поврзувања > Користење податоци. Осигурете се дека Заштеда на податоци е исклучена ИСКЛУЧЕНА. (Забелешка: Некои модели на Android исто така имаат „Режим на ниски податоци“ во поставките за SIM; проверете дали е оневозможен).
Чекор 8: Оневозможете VPN и прилагоден DNS
Активните VPN-и или приватните DNS поставки може да се мешаат со способноста на вашата eSIM да се поврзе со локалниот мрежен провајдер.
-
VPN: Отворете која било VPN апликација што ја користите (на пр. NordVPN, ExpressVPN, Warp) и Исклучи. Можете исто така да проверите Поставки > Општо > VPN и управување со уреди на iOS за да се осигурате дека нема активен VPN.
-
DNS: Ако сте поставиле „Приватен DNS“ (како AdGuard), вратете го на Автоматски.
-
Патека за Android: Поставки > Поврзувања > Повеќе поставки за поврзување > Приватен DNS > Автоматски.
-
Чекор 9: Ресетирајте ги мрежните поставки
Ако сè погоре е точно, кешот на мрежата на вашиот уред може да е заглавен. (Забелешка: Ова ќе ги избрише вашите зачувани лозинки за Wi-Fi, но е многу ефикасно).
-
iOS: Поставки > Општо > Префрли или ресетирај iPhone > Ресетирај > Ресетирај мрежни поставки.
-
Android: Поставки > Општо управување > Ресетирај > Ресетирај мрежни поставки.
Чекор 10: Рестартирајте го уредот
На крај, вклучете го Режимот на авион 30 секунди и потоа исклучете го, или целосно рестартирајте го телефонот за да присилите нова врска со локалните мобилни кули.