Se hai installato correttamente la tua eSIM Roafly e sei arrivato a destinazione ma non riesci a connetterti a internet, segui questa checklist passo-passo per risolvere il problema in pochi minuti:
Passaggio 1: Stai usando la eSIM Roafly corretta? (Controlla l'ICCID)
Assicurati di non aver attivato accidentalmente una vecchia eSIM. Fai corrispondere il numero ICCID unico della tua eSIM.
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Nell'app Roafly: Vai su Le mie eSIM > tocca la tua eSIM attiva per vedere il suo ICCID.
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Su iOS: Vai su Impostazioni > Generali > Info. Fai corrispondere l'ICCID sotto la tua rete attiva.
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Su Android: Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM e tocca la tua eSIM.
👉 Hai bisogno di aiuto per trovarlo? Vedi: Come trovo l'ICCID della mia eSIM?
Passaggio 2: La tua eSIM è selezionata per i Dati mobili?
Il tuo telefono potrebbe ancora tentare di usare la tua SIM di casa.
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iOS: Vai su Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare e seleziona la tua eSIM Roafly.
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Android: Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM. Imposta Dati mobili sulla tua eSIM Roafly.
Passaggio 3: Il Roaming dati è ATTIVATO?
La tua eSIM Roafly deve avere il Roaming dati abilitato per funzionare all'estero.
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iOS: Impostazioni > Cellulare > Tocca la tua eSIM Roafly > Attiva Roaming dati.
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Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Attiva Roaming dati.
Passaggio 4: Il tuo APN è impostato correttamente?
Se hai il segnale al massimo ma non internet, potresti aver bisogno di un APN manuale.
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Controlla la tua app Roafly (Le mie eSIM > tocca Installa eSIM > scorri verso il basso fino a Passaggio 2/2) o la tua email per vedere se devi inserire un APN specifico. (👉 Vedi: Come modifico le impostazioni APN?
Passaggio 5: Seleziona la rete manualmente
A volte il tuo telefono fatica a connettersi automaticamente.
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Innanzitutto, controlla le reti supportate nella tua app Roafly sotto i dettagli della tua eSIM.
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iOS: Impostazioni > Cellulare > Tocca la tua eSIM > Selezione rete. Disattiva "Automatico" e seleziona la rete supportata.
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Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete. Disattiva "Seleziona automaticamente" e scegli la rete.
Passaggio 6: Passa da 5G a 4G/LTE
Se il segnale 5G è debole o instabile nella tua zona, forzare il telefono a usare il 4G/LTE può risolvere istantaneamente i problemi di flusso dati.
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iOS: Impostazioni > Cellulare > Tocca la tua eSIM Roafly > Voce e dati > Seleziona 4G o LTE.
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Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Modalità di rete > Seleziona LTE/3G/2G.
Passaggio 7: Controlla la Modalità dati / Risparmio dati
A volte il tuo telefono limita l'utilizzo dei dati per risparmiare il tuo saldo, il che può impedire alle app di connettersi.
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iOS: Vai su Impostazioni > Cellulare > [Roafly eSIM] > Modalità dati. Assicurati che sia selezionato Standard. (NON usare la Modalità dati ridotto in quanto limita i dati in background e la sincronizzazione).
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Android: Vai su Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati. Assicurati che Risparmio dati sia DISATTIVATO. (Nota: alcuni modelli Android hanno anche una "Modalità dati ridotto" all'interno delle impostazioni SIM; assicurati che sia disabilitata).
Passaggio 8: Disabilita VPN e DNS personalizzati
Le VPN attive o le impostazioni DNS private possono interferire con la capacità della tua eSIM di connettersi con il provider di rete locale.
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VPN: Apri qualsiasi app VPN che utilizzi (ad es. NordVPN, ExpressVPN, Warp) e Disconnetti. Puoi anche controllare Impostazioni > Generali > VPN e gestione dispositivo su iOS per assicurarti che nessuna VPN sia attiva.
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DNS: Se hai impostato un "DNS privato" (come AdGuard), riportalo su Automatico.
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Percorso Android: Impostazioni > Connessioni > Altre impostazioni di connessione > DNS privato > Automatico.
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Passaggio 9: Ripristina le impostazioni di rete
Se tutto quanto sopra è corretto, la cache di rete del tuo dispositivo potrebbe essere bloccata. (Nota: questo cancellerà le password Wi-Fi salvate, ma è molto efficace).
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iOS: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
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Android: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
Passaggio 10: Riavvia il tuo dispositivo
Infine, attiva la Modalità aereo per 30 secondi e poi disattivala, oppure riavvia completamente il telefono per forzare una nuova connessione alle torri cellulari locali.