Ha véletlenül törölte eSIM profilját a telefon beállításaiból, kérjük, álljon meg, és olvassa el figyelmesen. Az eSIM törlése végleges művelet.
A technikai valóság: Az eSIM egy egyedi digitális kulcs. Amint megérinti a "Törlés" vagy "Mobil előfizetés eltávolítása" gombot, az adott digitális kulcsot a telefon hardvere biztonsági okokból megsemmisíti. A Roafly (vagy bármely más szolgáltató) nem tudja "visszaállítani" vagy helyreállítani a profilt, miután az eltávolításra került egy eszközről.
Van mód a javításra?
1. lépés: Az "Talán még ott van" ellenőrzés
Néha az emberek azt hiszik, törölték, de csak kikapcsolták.
-
Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat (Mobiladat) menüpontra.
-
Ellenőrizze a SIM-ek listáját. Lát-e olyan előfizetést, amelynek neve "Másodlagos", "Utazás", "Üzleti" vagy "Szolgáltató"?
-
Ha lát ilyet, kapcsolja BE, és egyeztesse az ICCID-t a Roafly alkalmazásban találhatóval. Ha egyezik, nem törölte!
-
👉 Lásd: Hogyan találom meg és ellenőrzöm a helyes Roafly eSIM ICCID-jét?
2. lépés: Próbálja meg újra telepíteni (utolsó kísérlet)
Ha a profil nem lett teljesen törölve, vagy a telepítés félúton meghiúsult, még lehet esélye:
-
Nyissa meg a Roafly alkalmazást > Saját eSIM-ek > eSIM telepítése.
-
Próbálja meg újra a manuális telepítést vagy a közvetlen telepítést.
-
Ha azt írja, hogy "A kód már nem érvényes" vagy "Már használatban van": Ez megerősíti, hogy az eSIM véglegesen elveszett.
A végső megoldás:
Ha az 1. és 2. lépés nem működik, az eSIM hivatalosan elveszett.
-
Kaphatok visszatérítést? Sajnos nem. Mivel a törlés a felhasználó által az eszközön végrehajtott művelet, a törölt előfizetésekért nem tudunk visszatérítést biztosítani.
-
Hogyan kaphatom vissza az internetet? Új eSIM előfizetést kell vásárolnia a Roafly alkalmazásból a kapcsolódás helyreállításához.
⚠️ Pro tipp: Ha nem működik az internete, SOHA NE törölje az eSIM-et. A törlés soha nem oldja meg a kapcsolódási problémát; csak véglegessé teszi azt. Mindig kövesse a Hibaelhárítási útmutatónkat helyette.