Ha ezt a hibát látja, az azt jelenti, hogy eszköze nem tudja feldolgozni az eSIM profilt. Ez általában két ok valamelyikére vezethető vissza: telefonja hálózati zárolású, vagy hiányzik belőle a fizikai eSIM hardver.
Mivel az iOS mindkét problémára ugyanazt az üzenetet mutathatja, kövesse ezeket a lépéseket a diagnosztizáláshoz és a megoldáshoz:
1. lépés: Ellenőrizze a hálózati zárolást (szolgáltatói zárolás)
Ha telefonja az otthoni szolgáltatójához van zárolva, elutasít minden más eSIM-et.
-
Lépjen a Beállítások > Általános > Infó menüpontra.
-
Görgessen a „Szolgáltatói zár” részhez. Ha azt írja, hogy „SIM korlátozott”, a telefonja zárolva van. Azt kell írnia, hogy „Nincs SIM korlátozás”.
-
👉 Lépésről lépésre útmutatóért lásd: Hogyan ellenőrizhetem, hogy az eszközöm hálózati zárolású-e?
2. lépés: Ellenőrizze az eSIM hardvert (az EID teszt)
Még az újabb iPhone-ok sem rendelkeznek eSIM chippel bizonyos régiókból (például Kína szárazföldi része, Hongkong vagy Makaó); ehelyett fizikai dual-SIM tálcákat használnak.
-
Tárcsázza a
*#06#számot a billentyűzetén. -
Ha NEM lát EID számot a képernyőn, eszköze nem rendelkezik eSIM hardverrel.
-
👉 Ellenőrizze modelljét itt: Mely eszközök támogatják a Roafly eSIM-eket?
3. lépés: Ellenőrizze, hogy már telepítve van-e
Ez a hiba gyakran felugrik, ha megpróbálja beolvasni egy olyan eSIM QR kódját, amely már a telefonján van.
-
Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat menüpontra, és keressen új terveket, amelyek neve „Másodlagos”, „Utazás”, „Üzleti” vagy „Szolgáltató”.
-
👉 Az ICCID egyeztetésével 100%-ig biztos lehet: Hogyan találom meg az eSIM-em ICCID-jét?
Milyen lehetőségei vannak?
-
Lépjen kapcsolatba szolgáltatójával: Ha az 1. lépés zárolást mutatott, kérje meg őket, hogy „hálózati feloldást” végezzenek eszközén.
-
Használjon másik eszközt: Mivel az eSIM nem „javítható” olyan telefonon, amelyből hiányzik a hardver, vagy zárolva van, egyszerűen telepítse Roafly csomagját bármely más feloldott, kompatibilis eszközre (például tabletre vagy egy barátja telefonjára). A telepítési adatai továbbra is érvényesek!