اگر به طور تصادفی پروفایل eSIM خود را از تنظیمات گوشی خود حذف کرده‌اید، لطفاً متوقف شوید و این را با دقت بخوانید. حذف یک eSIM یک اقدام دائمی است.
واقعیت فنی: یک eSIM یک کلید دیجیتال منحصر به فرد است. هنگامی که روی «حذف» یا «حذف طرح سلولی» ضربه می‌زنید، آن کلید دیجیتال خاص به دلایل امنیتی توسط سخت‌افزار گوشی شما از بین می‌رود. Roafly (یا هر ارائه‌دهنده دیگری) نمی‌تواند یک پروفایل را پس از حذف شدن از دستگاه، «بازیابی» یا بازگرداند.
آیا راهی برای رفع آن وجود دارد؟
مرحله 1: بررسی «شاید هنوز آنجاست»
گاهی اوقات، مردم فکر می‌کنند آن را حذف کرده‌اند، اما فقط آن را خاموش کرده‌اند.
-
به تنظیمات > سلولی (داده تلفن همراه) بروید.
-
لیست سیم‌کارت‌ها را بررسی کنید. آیا طرحی با نام «ثانویه»، «سفر»، «تجاری» یا «اپراتور» می‌بینید؟
-
اگر یکی را می‌بینید، آن را روشن کنید و ICCID را با آنچه در برنامه Roafly شماست مطابقت دهید. اگر مطابقت داشت، شما آن را حذف نکرده‌اید!
-
👉 ببینید: چگونه ICCID eSIM خود را پیدا کنم؟
مرحله 2: نصب مجدد را امتحان کنید (آخرین تلاش)
اگر پروفایل به طور کامل حذف نشده بود یا نصب در میانه راه با شکست مواجه شد، ممکن است هنوز شانسی داشته باشید:
-
برنامه Roafly > eSIMهای من > نصب eSIM را باز کنید.
-
روش‌های نصب دستی یا نصب مستقیم را دوباره امتحان کنید.
-
اگر می‌گوید «کد دیگر معتبر نیست» یا «قبلاً استفاده شده است»: این تأیید می‌کند که eSIM برای همیشه از بین رفته است.
راه حل نهایی:
اگر مراحل 1 و 2 کار نکردند، eSIM رسماً از دست رفته است.
-
آیا می‌توانم بازپرداخت دریافت کنم؟ متأسفانه، خیر. از آنجایی که حذف یک عملی است که توسط کاربر روی دستگاه انجام می‌شود، ما نمی‌توانیم برای طرح‌های حذف شده بازپرداخت ارائه دهیم.
-
چگونه اینترنت را دوباره فعال کنم؟ برای بازیابی اتصال، باید یک طرح eSIM جدید از برنامه Roafly خریداری کنید.
⚠️ نکته حرفه‌ای: اگر اینترنت شما کار نمی‌کند، هرگز eSIM را حذف نکنید. حذف آن هرگز مشکل اتصال را برطرف نمی‌کند؛ فقط آن را دائمی می‌کند. همیشه به جای آن، از راهنمای عیب‌یابی ما پیروی کنید.