اگر این خطا را مشاهده می‌کنید، به این معنی است که دستگاه شما قادر به پردازش پروفایل eSIM نیست. این معمولاً به یکی از دو دلیل است: تلفن شما قفل شبکه است یا فاقد سخت‌افزار فیزیکی eSIM است.
از آنجایی که iOS می‌تواند همین پیام را برای هر دو مشکل نشان دهد، برای تشخیص و حل آن این مراحل را دنبال کنید:
مرحله 1: قفل شبکه (قفل اپراتور) را بررسی کنید
اگر تلفن شما به ارائه‌دهنده خانگی شما قفل شده باشد، هر eSIM دیگری را رد خواهد کرد.
-
به تنظیمات > عمومی > درباره بروید.
-
به "قفل اپراتور" بروید. اگر "سیم کارت محدود شده" نوشته شده باشد، تلفن شما قفل است. باید "بدون محدودیت سیم کارت" نوشته شده باشد.
-
👉 برای راهنمای گام به گام، ببینید: چگونه بررسی کنم که آیا دستگاه من قفل شبکه است؟
مرحله 2: سخت‌افزار eSIM را بررسی کنید (تست EID)
حتی آیفون‌های جدیدتر از مناطق خاصی (مانند چین اصلی، هنگ کنگ یا ماکائو) تراشه eSIM ندارند؛ آنها به جای آن از سینی‌های فیزیکی دو سیم‌کارته استفاده می‌کنند.
-
شماره
*#06#را در صفحه کلید خود شماره‌گیری کنید. -
اگر شماره EID را روی صفحه نمی‌بینید، دستگاه شما سخت‌افزار eSIM ندارد.
-
👉 مدل خود را اینجا تأیید کنید: کدام دستگاه‌ها از eSIMهای Roafly پشتیبانی می‌کنند؟
مرحله 3: بررسی کنید که آیا قبلاً نصب شده است
این خطا اغلب زمانی ظاهر می‌شود که سعی می‌کنید کد QR یک eSIM را اسکن کنید که قبلاً روی تلفن شما نصب شده است.
-
به تنظیمات > سلولی بروید و به دنبال هر طرح جدیدی با نام‌های "ثانویه"، "سفر"، "تجاری" یا "اپراتور" باشید.
-
👉 برای اطمینان 100%، ICCID را مطابقت دهید: چگونه ICCID eSIM خود را پیدا کنم؟
گزینه‌های شما چیست؟
-
با اپراتور خود تماس بگیرید: اگر مرحله 1 قفل را نشان داد، از آنها بخواهید دستگاه شما را "بازگشایی شبکه" کنند.
-
از دستگاه دیگری استفاده کنید: از آنجایی که eSIM را نمی‌توان در تلفنی که فاقد سخت‌افزار است یا قفل شده است "رفع" کرد، به سادگی طرح Roafly خود را روی هر دستگاه سازگار و باز شده دیگری (مانند تبلت یا تلفن دوست) نصب کنید. جزئیات نصب شما معتبر باقی می‌مانند!