Σφάλμα: "Η eSIM δεν υποστηρίζεται"

Εάν δείτε αυτό το σφάλμα, σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί το προφίλ eSIM. Αυτό οφείλεται συνήθως σε έναν από δύο λόγους: το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο σε δίκτυο ή του λείπει το φυσικό υλικό eSIM.

Δεδομένου ότι το iOS μπορεί να εμφανίσει το ίδιο μήνυμα και για τα δύο ζητήματα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το διαγνώσετε και να το επιλύσετε:

Βήμα 1: Ελέγξτε για κλείδωμα δικτύου (κλείδωμα παρόχου)

Εάν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο στον πάροχο σας, θα απορρίψει οποιαδήποτε άλλη eSIM.

• Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες.

• Κάντε κύλιση στο "Κλείδωμα παρόχου". Εάν λέει "Περιορισμένη SIM", το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο. Πρέπει να λέει "Χωρίς περιορισμούς SIM".

• 👉 Για έναν οδηγό βήμα προς βήμα, δείτε: Πώς να ελέγξετε αν η συσκευή μου είναι κλειδωμένη σε δίκτυο;

Βήμα 2: Ελέγξτε για υλικό eSIM (Το τεστ EID)

Ακόμη και νεότερα iPhone από ορισμένες περιοχές (όπως  η ηπειρωτική Κίνα, το Χονγκ Κονγκ ή το Μακάο) δεν διαθέτουν τσιπ eSIM· χρησιμοποιούν φυσικές θήκες διπλής SIM αντ' αυτού.

• Πληκτρολογήστε *#06# στο πληκτρολόγιό σας.

• Εάν ΔΕΝ βλέπετε έναν αριθμό EID στην οθόνη, η συσκευή σας δεν διαθέτει υλικό eSIM.

• 👉 Επαληθεύστε το μοντέλο σας εδώ: Ποιες συσκευές υποστηρίζουν eSIM της Roafly;

Βήμα 3: Ελέγξτε αν έχει ήδη εγκατασταθεί

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συχνά εάν προσπαθήσετε να σαρώσετε τον κωδικό QR για μια eSIM που είναι ήδη στο τηλέφωνό σας.

• Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Κινητό και αναζητήστε τυχόν νέα προγράμματα με ονόματα "Δευτερεύον", "Ταξίδι", "Επιχείρηση" ή "Πάροχος".

• 👉 Αντιστοιχίστε το ICCID για να είστε 100% σίγουροι: Πώς βρίσκω το ICCID της eSIM μου;

Ποιες είναι οι επιλογές σας;

1. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας: Εάν το Βήμα 1 έδειξε κλείδωμα, ζητήστε τους να "ξεκλειδώσουν το δίκτυο" της συσκευής σας.

2. Χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή: Δεδομένου ότι μια eSIM δεν μπορεί να "διορθωθεί" σε ένα τηλέφωνο που δεν διαθέτει υλικό ή είναι κλειδωμένο, απλώς εγκαταστήστε το πρόγραμμα Roafly σε οποιαδήποτε άλλη ξεκλείδωτη, συμβατή συσκευή (όπως ένα tablet ή το τηλέφων ενός φίλου). Τα στοιχεία εγκατάστασής σας παραμένουν έγκυρα!