ฉันเผลอลบ eSIM ไปแล้ว ควรทำอย่างไรดี?

หากคุณเผลอลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ โปรดหยุดและอ่านข้อความนี้อย่างละเอียด การลบ eSIM เป็นการกระทำที่ถาวร

ความจริงทางเทคนิค: eSIM คือกุญแจดิจิทัลที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อคุณแตะ "ลบ" หรือ "ลบแผนบริการเซลลูลาร์" กุญแจดิจิทัลเฉพาะนั้นจะถูกทำลายโดยฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย Roafly (หรือผู้ให้บริการรายอื่น) ไม่สามารถ "ยกเลิกการลบ" หรือกู้คืนโปรไฟล์ได้เมื่อถูกลบออกจากอุปกรณ์แล้ว

มีวิธีแก้ไขหรือไม่?

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ "อาจจะยังอยู่"

บางครั้ง ผู้คนคิดว่าลบไปแล้ว แต่จริงๆ แล้วแค่ปิดมันเท่านั้น

• ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (ข้อมูลมือถือ)

• ตรวจสอบรายการ SIM คุณเห็นแผนบริการใดๆ ที่ชื่อว่า "รอง", "ท่องเที่ยว", "ธุรกิจ" หรือ "ผู้ให้บริการ" หรือไม่?

• หากคุณเห็น ให้เปิด ON และจับคู่ ICCID กับอันที่อยู่ในแอป Roafly ของคุณ หากตรงกัน แสดงว่าคุณไม่ได้ลบมัน!

• 👉 ดู:  ฉันจะค้นหาและยืนยัน ICCID ของ eSIM Roafly ที่ถูกต้องได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งใหม่ (ความพยายามครั้งสุดท้าย)

หากโปรไฟล์ยังไม่ถูกลบทั้งหมด หรือการติดตั้งล้มเหลวกลางคัน คุณอาจยังมีโอกาส:

• เปิด แอป Roafly > eSIM ของฉัน > ติดตั้ง eSIM

• ลองใช้วิธี การติดตั้งด้วยตนเอง หรือ การติดตั้งโดยตรง อีกครั้ง

• หากขึ้นว่า "รหัสไม่ถูกต้องแล้ว" หรือ "ใช้ไปแล้ว": นี่เป็นการยืนยันว่า eSIM หายไปอย่างถาวรแล้ว

ทางออกสุดท้าย:

หากขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2 ไม่ได้ผล eSIM ถือว่าสูญหายอย่างเป็นทางการแล้ว

• ฉันจะขอเงินคืนได้หรือไม่? น่าเสียดายที่ไม่ได้ เนื่องจากการลบเป็นการกระทำที่ผู้ใช้ดำเนินการบนอุปกรณ์ เราจึงไม่สามารถคืนเงินสำหรับแผนบริการที่ถูกลบได้

• ฉันจะกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างไร? คุณจะต้องซื้อ แผนบริการ eSIM ใหม่ จากแอป Roafly เพื่อกลับมาเชื่อมต่อได้

⚠️ เคล็ดลับมือโปร: หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานไม่ได้ ห้ามลบ eSIM เด็ดขาด การลบจะไม่ช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ; มันจะทำให้ปัญหานั้นถาวรเท่านั้น โปรดปฏิบัติตาม คู่มือการแก้ไขปัญหา ของเราแทน