ข้อผิดพลาด: "eSIM ไม่รองรับ"

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถประมวลผลโปรไฟล์ eSIM ได้ โดยปกติแล้วเกิดจากหนึ่งในสองสาเหตุ: โทรศัพท์ของคุณถูกล็อกเครือข่าย หรือขาดฮาร์ดแวร์ eSIM ทางกายภาพ

เนื่องจาก iOS สามารถแสดงข้อความเดียวกันสำหรับทั้งสองปัญหาได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไข:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการล็อกเครือข่าย (Carrier Lock)

หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกกับผู้ให้บริการในประเทศ จะปฏิเสธ eSIM อื่นๆ ทั้งหมด

• ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ

• เลื่อนไปที่ "การล็อกผู้ให้บริการ" หากระบุว่า "จำกัด SIM" แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อก จะต้องระบุว่า "ไม่มีการจำกัด SIM"

• 👉 สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดู: จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันถูกล็อกเครือข่ายหรือไม่?

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ eSIM (การทดสอบ EID)

แม้แต่ iPhone รุ่นใหม่จากบางภูมิภาค (เช่น จีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง หรือมาเก๊า) ก็ไม่มีชิป eSIM; พวกเขาใช้ถาด SIM คู่แบบกายภาพแทน

• กด *#06# บนแป้นพิมพ์ของคุณ

• หากคุณ ไม่เห็น หมายเลข EID บนหน้าจอ อุปกรณ์ของคุณไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM

• 👉 ตรวจสอบรุ่นของคุณที่นี่: อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ Roafly eSIMs?

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าติดตั้งแล้วหรือไม่

ข้อผิดพลาดนี้มักจะปรากฏขึ้นหากคุณพยายามสแกนรหัส QR สำหรับ eSIM ที่ติดตั้งอยู่แล้วในโทรศัพท์ของคุณ

• ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และมองหาแผนใหม่ๆ ที่ชื่อว่า "รอง", "การเดินทาง", "ธุรกิจ" หรือ "ผู้ให้บริการ"

• 👉 จับคู่ ICCID เพื่อให้แน่ใจ 100%: ฉันจะค้นหา ICCID ของ eSIM ของฉันได้อย่างไร?

ตัวเลือกของคุณคืออะไร?

1. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ: หากขั้นตอนที่ 1 แสดงการล็อก ให้ขอให้พวกเขา "ปลดล็อกเครือข่าย" อุปกรณ์ของคุณ

2. ใช้อุปกรณ์อื่น: เนื่องจาก eSIM ไม่สามารถ "แก้ไข" บนโทรศัพท์ที่ขาดฮาร์ดแวร์หรือถูกล็อกได้ เพียงแค่ติดตั้งแผน Roafly ของคุณบนอุปกรณ์อื่นที่ปลดล็อกและเข้ากันได้ (เช่น แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ของเพื่อน) รายละเอียดการติดตั้งของคุณยังคงใช้ได้!