Ako ste uspešno instalirali svoj Roafly eSIM i stigli na odredište, ali ne možete da se povežete na internet, pratite ovu listu koraka kako biste rešili problem za nekoliko minuta:
Korak 1: Da li koristite ispravan Roafly eSIM? (Proverite ICCID)
Uverite se da niste slučajno uključili stari eSIM. Uporedite jedinstveni ICCID broj vašeg eSIM-a.
-
U Roafly aplikaciji: Idite na Moji eSIM-ovi > dodirnite svoj aktivni eSIM da biste videli njegov ICCID.
-
Na iOS-u: Idite na Podešavanja > Opšte > O uređaju. Uporedite ICCID pod vašom aktivnom mrežom.
-
Na Androidu: Idite na Podešavanja > Veze > Upravljač SIM karticama i dodirnite svoj eSIM.
👉 Treba vam pomoć da ga pronađete? Pogledajte: Kako da pronađem ICCID svog eSIM-a?
Korak 2: Da li je vaš eSIM izabran za mobilne podatke?
Vaš telefon možda i dalje pokušava da koristi vašu kućnu SIM karticu.
-
iOS: Idite na Podešavanja > Mobilni podaci > Mobilni podaci i izaberite svoj Roafly eSIM.
-
Android: Idite na Podešavanja > Veze > Upravljač SIM karticama. Postavite Mobilni podaci na vaš Roafly eSIM.
Korak 3: Da li je roming podataka uključen?
Vaš Roafly eSIM mora imati omogućen roming podataka da bi radio u inostranstvu.
-
iOS: Podešavanja > Mobilni podaci > Dodirnite svoj Roafly eSIM > Uključite Roming podataka UKLJUČEN.
-
Android: Podešavanja > Veze > Mobilne mreže > Uključite Roming podataka UKLJUČEN.
Korak 4: Da li je vaš APN ispravno podešen?
Ako imate pun signal, ali nemate internet, možda će vam trebati ručni APN.
-
Proverite svoju Roafly aplikaciju (Moji eSIM-ovi > dodirnite Instaliraj eSIM > skrolujte dole do Korak 2/2) ili svoju e-poštu da vidite da li treba da unesete specifičan APN. (👉 Pogledajte: Kako da promenim APN podešavanja?
Korak 5: Ručno izaberite mrežu
Ponekad se vaš telefon teško automatski povezuje.
-
Prvo, proverite podržane mreže u vašoj Roafly aplikaciji pod detaljima vašeg eSIM-a.
-
iOS: Podešavanja > Mobilni podaci > Dodirnite svoj eSIM > Izbor mreže. Isključite „Automatski“ i izaberite podržanu mrežu.
-
Android: Podešavanja > Veze > Mobilne mreže > Mrežni operateri. Isključite „Izaberi automatski“ i izaberite mrežu.
Korak 6: Prebacite sa 5G na 4G/LTE
Ako je 5G signal slab ili nestabilan u vašem području, prisiljavanje telefona da koristi 4G/LTE može odmah rešiti probleme sa protokom podataka.
-
iOS: Podešavanja > Mobilni podaci > Dodirnite svoj Roafly eSIM > Glas i podaci > Izaberite 4G ili LTE.
-
Android: Podešavanja > Veze > Mobilne mreže > Režim mreže > Izaberite LTE/3G/2G.
Korak 7: Proverite režim podataka / uštedu podataka
Ponekad vaš telefon ograničava korišćenje podataka radi uštede stanja, što može sprečiti aplikacije da se povežu.
-
iOS: Idite na Podešavanja > Mobilni podaci > [Roafly eSIM] > Režim podataka. Uverite se da je Standardno izabrano. (NEMOJTE koristiti Režim niske potrošnje podataka jer ograničava pozadinske podatke i sinhronizaciju).
-
Android: Idite na Podešavanja > Veze > Korišćenje podataka. Uverite se da je Ušteda podataka isključena. (Napomena: Neki Android modeli takođe imaju „Režim niske potrošnje podataka“ unutar podešavanja SIM kartice; uverite se da je onemogućeno).
Korak 8: Onemogućite VPN i prilagođeni DNS
Aktivni VPN-ovi ili privatna DNS podešavanja mogu ometati sposobnost vašeg eSIM-a da se poveže sa lokalnim mrežnim provajderom.
-
VPN: Otvorite bilo koju VPN aplikaciju koju koristite (npr. NordVPN, ExpressVPN, Warp) i Prekini vezu. Takođe možete proveriti Podešavanja > Opšte > VPN i upravljanje uređajem na iOS-u kako biste se uverili da nijedan VPN nije aktivan.
-
DNS: Ako ste podesili „Privatni DNS“ (poput AdGuard-a), vratite ga na Automatski.
-
Android putanja: Podešavanja > Veze > Više podešavanja veze > Privatni DNS > Automatski.
-
Korak 9: Resetujte mrežna podešavanja
Ako je sve gore navedeno ispravno, keš mreže vašeg uređaja je možda zaglavljen. (Napomena: Ovo će izbrisati vaše sačuvane Wi-Fi lozinke, ali je veoma efikasno).
-
iOS: Podešavanja > Opšte > Prenesi ili resetuj iPhone > Resetuj > Resetuj mrežna podešavanja.
-
Android: Podešavanja > Opšte upravljanje > Resetuj > Resetuj mrežna podešavanja.
Korak 10: Ponovo pokrenite uređaj
Na kraju, uključite Režim letenja na 30 sekundi i isključite ga, ili potpuno ponovo pokrenite telefon da biste forsirali novu vezu sa lokalnim baznim stanicama.