Ako vidite poruku o grešci "Ovaj kod više nije važeći" ili "eSIM se ne može dodati", to obično znači da je instalacioni profil već korišćen ili je slučajno uklonjen sa vašeg uređaja.
⚠️ Zlatno pravilo: NIKADA ne brišite svoj eSIM
Iz bezbednosnih i tehničkih razloga, Roafly eSIM-ovi su jednokratni. * Kada se eSIM obriše, jedinstveni digitalni ključ se uništava.
-
Obrisani eSIM-ovi se ne mogu oporaviti, ponovo instalirati niti refundirati. Ako imate problema sa vezom, molimo vas da pratite naš Vodič za rešavanje problema umesto da uklanjate eSIM.
Šta treba da uradite? (Poslednji koraci za oporavak)
1. Proverite da li je zapravo već tamo Ponekad dobijete ovu grešku jer je eSIM već instaliran!
-
Idite na Podešavanja mobilnih podataka.
-
Potražite planove pod nazivom "Sekundarni", "Putovanje", "Poslovni", "Operater" ili "Lični".
-
👉 Proverite podudaranjem ICCID-a: Kako da pronađem ICCID svog eSIM-a?
2. Isprobajte različite metode instalacije
Ako ste ga obrisali ili je prvo skeniranje propalo, pokušajte sa drugim metodama navedenim u vašoj Roafly aplikaciji (Moji eSIM-ovi > Instaliraj eSIM) još jednom. Ponekad se profil i dalje može preuzeti:
-
Ručna instalacija: Kopirajte i zalepite SM-DP+ adresu i aktivacioni kod u podešavanja telefona.
-
Direktna instalacija: Koristite dugme "Instaliraj" direktno unutar Roafly aplikacije.
-
Napomena: Ako i ovi kažu "Nevažeće", to znači da je profil trajno nestao.
3. Šta ako sam ga definitivno obrisao?
Ako gore navedeni koraci ne funkcionišu, digitalni profil je zvanično izgubljen. Budući da je ovo trajna radnja na hardveru uređaja, moraćete da kupite novi eSIM plan da biste ponovo uspostavili vezu.