Ako vidite ovu grešku, to znači da vaš uređaj ne može da obradi eSIM profil. To je obično zbog jednog od dva razloga: vaš telefon je Zaključan na mrežu ili mu nedostaje Fizički eSIM hardver.
Pošto iOS može prikazati istu poruku za oba problema, pratite ove korake da biste ih dijagnostikovali i rešili:
Korak 1: Proverite zaključavanje mreže (zaključavanje operatera)
Ako je vaš telefon zaključan za vašeg matičnog provajdera, odbiće bilo koji drugi eSIM.
-
Idite na Podešavanja > Opšte > O telefonu.
-
Skrolujte do „Zaključavanje operatera“. Ako piše „SIM ograničen“, vaš telefon je zaključan. Mora da piše „Nema ograničenja SIM kartice“.
-
👉 Za detaljan vodič, pogledajte: Kako da proverim da li je moj uređaj zaključan na mrežu?
Korak 2: Proverite eSIM hardver (EID test)
Čak i noviji iPhone uređaji iz određenih regiona (kao što su Kopnena Kina, Hong Kong ili Makao) nemaju eSIM čip; umesto toga koriste fizičke dual-SIM fioke.
-
Pozovite
*#06#na vašoj tastaturi. -
Ako NE VIDITE EID broj na ekranu, vaš uređaj nema eSIM hardver.
-
👉 Proverite svoj model ovde: Koji uređaji podržavaju Roafly eSIM-ove?
Korak 3: Proverite da li je već instaliran
Ova greška se često pojavljuje ako pokušate da skenirate QR kod za eSIM koji je već na vašem telefonu.
-
Idite na Podešavanja > Mobilni podaci i potražite nove planove nazvane „Sekundarni“, „Putovanje“, „Poslovni“ ili „Operater“.
-
👉 Uporedite ICCID da biste bili 100% sigurni: Kako da pronađem ICCID svog eSIM-a?
Koje su vaše opcije?
-
Kontaktirajte svog operatera: Ako je Korak 1 pokazao zaključavanje, zamolite ih da „otključaju mrežu“ vašeg uređaja.
-
Koristite drugi uređaj: Pošto se eSIM ne može „popraviti“ na telefonu kojem nedostaje hardver ili je zaključan, jednostavno instalirajte svoj Roafly plan na bilo koji drugi otključan, kompatibilan uređaj (poput tableta ili telefona prijatelja). Vaši detalji instalacije ostaju važeći!