Če ste pomotoma izbrisali svoj eSIM profil iz nastavitev telefona, se ustavite in to pozorno preberite. Izbris eSIM-a je trajno dejanje.
Tehnična resničnost: eSIM je edinstven digitalni ključ. Ko tapnete "Izbriši" ali "Odstrani mobilni paket", vaš telefon iz varnostnih razlogov uniči ta specifični digitalni ključ. Roafly (ali kateri koli drug ponudnik) ne more "razveljaviti izbrisa" ali obnoviti profila, ko je bil odstranjen iz naprave.
Ali obstaja kakšen način za popravilo?
Korak 1: Preverjanje "Morda je še vedno tam"
Včasih ljudje mislijo, da so ga izbrisali, vendar so ga le izklopili.
-
Pojdite na Nastavitve > Mobilno omrežje (Mobilni podatki).
-
Preverite seznam kartic SIM. Ali vidite kakšen paket z imenom "Sekundarni", "Potovanje", "Poslovni" ali "Operater"?
-
Če ga vidite, ga vklopite (VKLOPLJENO) in primerjajte ICCID s tistim v vaši aplikaciji Roafly. Če se ujema, ga niste izbrisali!
-
👉 Glejte: Kako najdem ICCID svojega eSIM-a?
Korak 2: Poskusite ponovno namestiti (Zadnji poskus)
Če profil ni bil popolnoma izbrisan ali je namestitev spodletela vmes, imate morda še vedno možnost:
-
Odprite aplikacijo Roafly > Moji eSIM-i > Namesti eSIM.
-
Ponovno poskusite metode Ročne namestitve ali Neposredne namestitve.
-
Če piše "Koda ni več veljavna" ali "Že uporabljena": To potrjuje, da je eSIM trajno izginil.
Končna rešitev:
Če Korak 1 in Korak 2 ne delujeta, je eSIM uradno izgubljen.
-
Ali lahko dobim vračilo denarja? Žal ne. Ker je izbris dejanje, ki ga je uporabnik izvedel na napravi, ne moremo ponuditi vračila denarja za izbrisane pakete.
-
Kako ponovno vzpostavim internet? Za ponovno vzpostavitev povezave boste morali kupiti nov eSIM paket v aplikaciji Roafly.
⚠️ Profesionalni nasvet: Če vam internet ne deluje, NIKOLI ne izbrišite eSIM-a. Izbris nikoli ne bo odpravil težave s povezavo; le trajno jo bo uničil. Namesto tega vedno sledite našemu Vodiču za odpravljanje težav .