Če vidite to napako, to pomeni, da vaša naprava ne more obdelati profila eSIM. To je običajno posledica enega od dveh razlogov: vaš telefon je zaklenjen na omrežje ali pa mu manjka fizična strojna oprema eSIM.
Ker lahko iOS prikaže isto sporočilo za obe težavi, sledite tem korakom za diagnozo in rešitev:
1. korak: Preverite zaklepanje omrežja (zaklepanje operaterja)
Če je vaš telefon zaklenjen na vašega domačega ponudnika, bo zavrnil kateri koli drug eSIM.
-
Pojdite na Nastavitve > Splošno > O napravi.
-
Pomaknite se do "Zaklepanje operaterja". Če piše "SIM omejen", je vaš telefon zaklenjen. Moralo bi pisati "Brez omejitev SIM".
-
👉 Za podroben vodnik glejte: Kako preveriti, ali je moja naprava zaklenjena na omrežje?
2. korak: Preverite strojno opremo eSIM (test EID)
Tudi novejši iPhoni iz določenih regij (kot so celinska Kitajska, Hong Kong ali Macao) nimajo čipa eSIM; namesto tega uporabljajo fizične pladnje za dvojno kartico SIM.
-
Pokličite
*#06#na svoji tipkovnici. -
Če na zaslonu NE vidite številke EID, vaša naprava nima strojne opreme eSIM.
-
👉 Preverite svoj model tukaj: Katere naprave podpirajo Roafly eSIM-e?
3. korak: Preverite, ali je že nameščen
Ta napaka se pogosto prikaže, če poskušate skenirati QR kodo za eSIM, ki je že na vašem telefonu.
-
Pojdite na Nastavitve > Mobilno omrežje in poiščite morebitne nove pakete z imeni "Sekundarni", "Potovanje", "Poslovni" ali "Operater".
-
👉 Za 100-odstotno gotovost se ujemajte z ICCID: Kako najdem ICCID svojega eSIM-a?
Kakšne so vaše možnosti?
-
Obrnite se na svojega operaterja: Če je 1. korak pokazal zaklepanje, jih prosite, naj "odklenejo omrežje" vaše naprave.
-
Uporabite drugo napravo: Ker eSIM-a ni mogoče "popraviti" na telefonu, ki nima strojne opreme ali je zaklenjen, preprosto namestite svoj Roafly paket na katero koli drugo odklenjeno, združljivo napravo (kot je tablica ali telefon prijatelja). Vaši podatki o namestitvi ostanejo veljavni!