Если вы успешно установили свою eSIM Roafly и прибыли в пункт назначения, но не можете подключиться к интернету, пожалуйста, следуйте этому пошаговому контрольному списку, чтобы решить проблему за считанные минуты:
Шаг 1: Вы используете правильную eSIM Roafly? (Проверьте ICCID)
Убедитесь, что вы случайно не включили старую eSIM. Сверьте уникальный номер ICCID вашей eSIM.
-
В приложении Roafly: Перейдите в Мои eSIM > нажмите на активную eSIM, чтобы увидеть ее ICCID.
-
На iOS: Перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве. Сверьте ICCID под вашей активной сетью.
-
На Android: Перейдите в Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт и нажмите на свою eSIM.
👉 Нужна помощь в поиске? См.: Как найти ICCID моей eSIM?
Шаг 2: Выбрана ли ваша eSIM для мобильных данных?
Ваш телефон может по-прежнему пытаться использовать вашу домашнюю SIM-карту.
-
iOS: Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Сотовые данные и выберите свою eSIM Roafly.
-
Android: Перейдите в Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт. Установите Мобильные данные на свою eSIM Roafly.
Шаг 3: Включен ли роуминг данных?
Ваша eSIM Roafly должна иметь включенный роуминг данных для работы за границей.
-
iOS: Настройки > Сотовая связь > Нажмите на свою eSIM Roafly > Включите Роуминг данных.
-
Android: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Включите Роуминг данных.
Шаг 4: Правильно ли настроена ваша точка доступа (APN)?
Если у вас полная шкала сигнала, но нет интернета, вам может потребоваться ручная настройка APN.
-
Проверьте приложение Roafly (Мои eSIM > нажмите Установить eSIM > прокрутите вниз до Шаг 2/2) или свою электронную почту, чтобы узнать, нужно ли вам ввести конкретную APN. (👉 См.: Как изменить настройки APN?
Шаг 5: Выберите сеть вручную
Иногда ваш телефон испытывает трудности с автоматическим подключением.
-
Сначала проверьте поддерживаемые сети в приложении Roafly в разделе сведений о вашей eSIM.
-
iOS: Настройки > Сотовая связь > Нажмите на свою eSIM > Выбор сети. Отключите "Автоматически" и выберите поддерживаемую сеть.
-
Android: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети. Отключите "Выбирать автоматически" и выберите сеть.
Шаг 6: Переключитесь с 5G на 4G/LTE
Если сигнал 5G слабый или нестабильный в вашем районе, принудительное использование телефоном 4G/LTE может мгновенно решить проблемы с передачей данных.
-
iOS: Настройки > Сотовая связь > Нажмите на свою eSIM Roafly > Голос и данные > Выберите 4G или LTE.
-
Android: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Режим сети > Выберите LTE/3G/2G.
Шаг 7: Проверьте режим данных / экономию данных
Иногда ваш телефон ограничивает использование данных для экономии баланса, что может помешать приложениям подключаться.
-
iOS: Перейдите в Настройки > Сотовая связь > [Roafly eSIM] > Режим данных. Убедитесь, что выбран Стандартный. (НЕ используйте Режим экономии данных, так как он ограничивает фоновые данные и синхронизацию).
-
Android: Перейдите в Настройки > Подключения > Использование данных. Убедитесь, что Экономия данных выключена (ВЫКЛ). (Примечание: Некоторые модели Android также имеют "Режим экономии данных" в настройках SIM-карты; убедитесь, что он отключен).
Шаг 8: Отключите VPN и пользовательский DNS
Активные VPN или пользовательские настройки DNS могут мешать вашей eSIM взаимодействовать с местным сетевым провайдером.
-
VPN: Откройте любое используемое вами VPN-приложение (например, NordVPN, ExpressVPN, Warp) и Отключитесь. Вы также можете проверить Настройки > Основные > VPN и управление устройством на iOS, чтобы убедиться, что VPN не активен.
-
DNS: Если вы установили "Частный DNS" (например, AdGuard), переключите его обратно на Автоматически.
-
Путь для Android: Настройки > Подключения > Другие настройки подключения > Частный DNS > Автоматически.
-
Шаг 9: Сброс сетевых настроек
Если все вышеперечисленное верно, возможно, кэш сети вашего устройства застрял. (Примечание: Это приведет к удалению сохраненных паролей Wi-Fi, но это очень эффективно).
-
iOS: Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети.
-
Android: Настройки > Общее управление > Сброс > Сбросить сетевые настройки.
Шаг 10: Перезагрузите ваше устройство
Наконец, включите Режим полета на 30 секунд, затем выключите его, или полностью перезагрузите телефон, чтобы принудительно установить новое соединение с местными вышками сотовой связи.