Dacă vedeți mesajul de eroare "Acest cod nu mai este valid" sau "eSIM nu poate fi adăugat", înseamnă de obicei că profilul de instalare a fost deja utilizat sau a fost șters accidental de pe dispozitivul dumneavoastră.
⚠️ Regula de Aur: NU Ștergeți NICIODATĂ eSIM-ul Dumneavoastră
Din motive de securitate și tehnice, eSIM-urile Roafly sunt de unică folosință. * Odată ce un eSIM este șters, cheia digitală unică este distrusă.
-
eSIM-urile șterse nu pot fi recuperate, reinstalate sau rambursate. Dacă aveți probleme de conexiune, vă rugăm să urmați Ghidul nostru de depanare în loc să ștergeți eSIM-ul.
Ce ar trebui să faceți? (Ultimii pași de recuperare)
1. Verificați dacă este deja acolo Uneori primiți această eroare deoarece eSIM-ul este deja instalat!
-
Accesați Setările de date celulare/mobile.
-
Căutați planuri numite "Secundar", "Călătorie", "Afaceri", "Operator" sau "Personal".
-
👉 Verificați prin potrivirea ICCID: Cum găsesc și verific ICCID-ul corect al eSIM-ului meu Roafly?
2. Încercați diferitele metode de instalare
Dacă l-ați șters sau prima scanare a eșuat, încercați încă o dată celelalte metode enumerate în aplicația Roafly (eSIM-urile mele > Instalează eSIM). Uneori, profilul poate fi încă preluat:
-
Instalare manuală: Copiați și lipiți adresa SM-DP+ și codul de activare în setările telefonului.
-
Instalare directă: Utilizați butonul "Instalează" direct în aplicația Roafly.
-
Notă: Dacă și acestea spun "Invalid", înseamnă că profilul este pierdut definitiv.
3. Ce se întâmplă dacă l-am șters definitiv?
Dacă pașii de mai sus nu funcționează, profilul digital este oficial pierdut. Deoarece aceasta este o acțiune permanentă pe hardware-ul dispozitivului, va trebui să achiziționați un nou plan eSIM pentru a recâștiga conectivitatea.