Dacă vedeți această eroare, înseamnă că dispozitivul dvs. nu poate procesa profilul eSIM. Acest lucru se datorează de obicei unuia dintre două motive: telefonul dvs. este blocat în rețea sau îi lipsește hardware-ul fizic eSIM.
Deoarece iOS poate afișa același mesaj pentru ambele probleme, urmați acești pași pentru a diagnostica și a rezolva problema:
Pasul 1: Verificați blocarea rețelei (blocarea operatorului)
Dacă telefonul dvs. este blocat la furnizorul dvs. de acasă, va respinge orice alt eSIM.
-
Accesați Setări > General > Despre.
-
Derulați la „Blocare operator”. Dacă scrie „SIM restricționat”, telefonul dvs. este blocat. Trebuie să scrie „Fără restricții SIM”.
-
👉 Pentru un ghid pas cu pas, consultați: Cum verific dacă dispozitivul meu este blocat în rețea?
Pasul 2: Verificați hardware-ul eSIM (Testul EID)
Chiar și iPhone-urile mai noi din anumite regiuni (cum ar fi China continentală, Hong Kong sau Macao) nu au un cip eSIM; în schimb, folosesc tăvi fizice dual-SIM.
-
Formați
*#06#pe tastatura dvs. -
Dacă NU vedeți un număr EID pe ecran, dispozitivul dvs. nu are hardware eSIM.
-
👉 Verificați modelul dvs. aici: Ce dispozitive acceptă eSIM-urile Roafly?
Pasul 3: Verificați dacă este deja instalat
Această eroare apare adesea dacă încercați să scanați codul QR pentru un eSIM care este deja pe telefonul dvs.
-
Accesați Setări > Celular și căutați orice planuri noi numite „Secundar”, „Călătorie”, „Afaceri” sau „Operator”.
-
👉 Potriviți ICCID-ul pentru a fi 100% sigur: Cum găsesc ICCID-ul eSIM-ului meu?
Care sunt opțiunile dvs.?
-
Contactați operatorul dvs.: Dacă Pasul 1 a arătat o blocare, cereți-le să „deblocheze rețeaua” dispozitivului dvs.
-
Utilizați un alt dispozitiv: Deoarece un eSIM nu poate fi „reparat” pe un telefon căruia îi lipsește hardware-ul sau este blocat, pur și simplu instalați planul dvs. Roafly pe orice alt dispozitiv deblocat și compatibil (cum ar fi o tabletă sau telefonul unui prieten). Detaliile dvs. de instalare rămân valabile!