Se tiver barras de sinal completas mas não conseguir ligar-se à internet, provavelmente precisa de atualizar o seu APN (Nome do Ponto de Acesso) manualmente.
Onde encontrar os detalhes do seu APN:
-
Na Aplicação Roafly: Vá a Os meus eSIMs > Selecione o seu eSIM ativo > Instalar eSIM -> Passo 2/2 - Opcional.
-
No seu E-mail: Verifique o e-mail com as instruções de instalação do eSIM que lhe enviámos logo após a sua compra.
Como alterar o seu APN no iOS (iPhone/iPad):
-
Vá a Definições > Rede Móvel (ou Serviço Móvel) e selecione o seu eSIM.
-
Toque em Rede de Dados Móveis (Celular).
-
No campo APN, introduza o nome APN específico fornecido no seu E-mail de Confirmação de Encomenda, na Aplicação Roafly ou no Website (Detalhes do eSIM).
-
Importante: Cada eSIM tem um APN único. NÃO utilize configurações de exemplo como "internet" a menos que esteja explicitamente atribuído ao seu plano.
-
Deixe os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe em branco.
Como configurar o seu APN no Android
-
Vá a Definições > Conexões > Redes Móveis > Nomes dos Pontos de Acesso.
-
Certifique-se de que o seu eSIM está selecionado (normalmente na parte inferior ou superior do ecrã).
-
Toque em Adicionar (ou no ícone +).
-
Nos campos Nome e APN, digite o nome APN específico fornecido no seu E-mail de Confirmação de Encomenda, na Aplicação Roafly ou no Website (Detalhes do eSIM).
Nota: Cada eSIM tem um APN único. NÃO utilize exemplos genéricos como "internet"; utilize apenas o que está atribuído ao seu plano específico.
-
Toque no menu de três pontos (canto superior direito), selecione Guardar, e certifique-se de que este novo APN está selecionado.
⚠️ Passo Final: Ative e desative o Modo Avião, ou reinicie o seu telemóvel para aplicar as novas definições.
