A distinção importante está no engano. Uma viagem cara ou uma taxa de serviço desconhecida merecem atenção, mas o preço, por si só, não prova que se trata de uma burla. Concentre-se em quem está a receber o seu dinheiro, no que o pagamento cobre e em saber se consegue verificar o pedido de forma independente.
Antes de voar: sites ESTA semelhantes e reservas falsas
Sites ESTA que imitam o governo
Se for elegível para viajar ao abrigo do Programa de Isenção de Vistos, envie o seu pedido através do site oficial do ESTA ou da respetiva aplicação oficial. Sites semelhantes podem cobrar montantes inflacionados ou recolher os seus dados sem concluir o pedido.
Preste atenção ao endereço do site antes de introduzir informações do passaporte. Um logótipo com aspeto governamental, um resultado de pesquisa patrocinado ou a palavra “oficial” num anúncio não comprovam que o site pertence ao governo.
A assistência paga e a usurpação de identidade são coisas diferentes: o sinal de alerta é uma empresa ocultar quem é ou apresentar-se falsamente como sendo o governo. Se já fez um pedido através de um site desconhecido, utilize o serviço oficial do ESTA para determinar se existe um pedido e qual é o seu estado.
Alojamentos de férias copiados ou inventados
Os anúncios fraudulentos podem reutilizar fotografias e a morada de uma propriedade verdadeira. Outros anunciam alojamentos indisponíveis ou inexistentes. Por isso, receber uma morada e fotografias apelativas é apenas o início da verificação de uma reserva.
Pesquise a morada juntamente com o nome da empresa de arrendamento ou do anfitrião. Anfitriões contraditórios, dados de contacto inconsistentes ou uma propriedade ausente das próprias listas da empresa de gestão justificam uma investigação adicional. Contacte a empresa através de dados obtidos de forma independente antes de enviar um depósito.
Tenha especial cuidado quando um suposto anfitrião o pressiona a pagar imediatamente por transferência bancária, cartão de oferta ou criptomoeda. Guarde o anúncio, as condições de cancelamento e a confirmação de pagamento para ter um registo da oferta que aceitou.
Falso apoio ao cliente de hotéis e companhias aéreas
Por vezes, a reserva é verdadeira, mas a pessoa que se oferece para ajudar não é. Os anúncios de pesquisa podem colocar um número de telefone fraudulento ao lado do nome de um hotel ou companhia aérea genuínos, ou encaminhá-lo para um site que imita a marca.
Abra a aplicação da empresa, a sua confirmação original ou o respetivo site verificado de forma independente para encontrar apoio. Se esperava falar diretamente com um hotel, mas contactou uma agência de reservas, confirme a identidade e as condições do vendedor antes de pagar.
Transportes do aeroporto: comece no ponto de recolha autorizado
No JFK, ignore ofertas de transporte não solicitadas dentro do terminal e utilize a praça oficial de táxis, a zona designada para recolha de serviços de transporte por aplicação ou os funcionários de informações do aeroporto. O aeroporto alerta especificamente para motoristas fraudulentos e angariadores não autorizados.
Alguém que se aproxima de si com “táxi?” antes de chegar à zona de recolha pode estar a tentar levá-lo para uma transação fora do serviço que pretendia utilizar. Uma promessa verbal de um bom preço deixa questões importantes sem resposta: quem opera o veículo, como é calculada a tarifa e poderia apresentar uma reclamação.
Numa viagem reservada por aplicação, confirme a matrícula do veículo, o motorista e o carro com os dados da reserva antes de entrar. Mantenha a viagem e o pagamento dentro do serviço que selecionou. Se os dados forem diferentes, resolva a situação através da aplicação em vez de aceitar uma explicação no passeio.
As tarifas legítimas de táxi podem incluir portagens e outros encargos permitidos. Pergunte como é calculado o total e guarde o recibo; um total superior à tarifa anunciada não é, por si só, prova de fraude. O nosso guia sobre como se deslocar nos EUA explica as opções de transporte mais amplas.
Tenha o seu destino e as instruções de recolha disponíveis antes de sair do terminal. Comparar opções de internet nos EUA antes da partida facilita essa preparação prática.
Bilhetes em Nova Iorque: ver a Estátua não é o mesmo que desembarcar
Perto do The Battery, no sul de Manhattan, a questão crucial é saber se o seu bilhete permite que você desembarque na Ilha da Liberdade e na Ilha Ellis ou apenas passe por elas.
A Statue City Cruises é a única operadora de balsas autorizada pelo National Park Service a atracar e desembarcar passageiros nessas ilhas. Outros cruzeiros turísticos podem oferecer legitimamente vistas a partir da água. O engano ocorre quando o vendedor apresenta essa experiência diferente como se fosse uma visita às ilhas.
As orientações sobre ingressos do National Park Service alertam sobre vendas enganosas na rua e identificam a bilheteria oficial dentro do Castle Clinton. Faça a reserva pelo canal autorizado ou confirme exatamente o que um pacote guiado inclui antes de pagar.
A Staten Island Ferry é um serviço separado e gratuito. Ela oferece vistas do porto, mas não leva você até a Ilha da Liberdade. Quem vende uma entrada para essa balsa está cobrando por um bilhete de que você não precisa.
Com outras atrações e espetáculos, aplica-se a mesma decisão de compra: confirme o evento, a data, o tipo de entrada e o vendedor. Um ingresso verdadeiro para uma experiência diferente pode ser tão inútil para os seus planos quanto um falsificado.
Pedicabs, fotos e presentes “gratuitos”
Preços de pedicabs: entenda a unidade antes de embarcar
Na cidade de Nova York, as tarifas de pedicabs devem estar expostas e ser cobradas por minuto, com o uso de um cronômetro. Os motoristas devem fornecer um Cartão de Informações sobre Pedicabs e não podem acrescentar impostos, cobranças por passageiros adicionais ou outras taxas.
A pergunta importante não é apenas “Quanto custa?”, mas “Quanto custa por minuto e quanto tempo este passeio vai durar?” Esclareça isso antes de embarcar, inclusive se você está concordando com um trajeto curto ou um passeio turístico mais longo.
Se puder fazer isso sem desconforto, fotografe a tarifa exposta e guarde o cartão de informações e o comprovante de pagamento caso a conta final não corresponda ao valor combinado.
Pedidos de foto que se transformam em pressão para pagar
Em áreas turísticas movimentadas de Nova York, artistas fantasiados podem convidar você para posar e depois pedir uma gorjeta. As orientações ao consumidor da cidade de Nova York afirmam que você não é obrigado a pagar só porque assistiu a uma apresentação ou tirou uma fotografia.
Decida se quer interagir antes de participar. Sempre que possível, mantenha o celular em suas próprias mãos e afaste-se se uma gorjeta voluntária se transformar em pressão ou assédio.
Presentes que passam a ter preço depois que você os aceita
Outra tática de rua relatada consiste em oferecer um CD de música ou uma pequena lembrança como presente e, depois que o item está em sua mão, exigir uma compra ou doação. O mecanismo é a mudança repentina de “gratuito” para uma obrigação.
Recuse itens que você não procurou. Se já tiver aceitado algo, ofereça-se calmamente para devolvê-lo e encerre a interação quando for seguro. Evite transformar a discordância em um confronto ou abrir a carteira sob pressão.
Ligações do hotel sobre um “problema de pagamento”
Após o check-in, pode ocorrer outra tentativa de personificação: o telefone do quarto toca, e alguém que afirma trabalhar na recepção diz que o cartão cadastrado falhou ou precisa ser verificado.
Quem liga se oferece para poupar você de uma ida à recepção, coletando os dados por telefone. Essa conveniência é a armadilha. Uma ligação para o seu quarto não prova que ela veio da equipe do hotel.
Encerre a chamada e vá até a recepção, ou faça uma nova ligação usando o contato interno conhecido do hotel. Deixe que a equipe verifique se há um problema real na conta. Não informe ao autor da ligação inesperada os dados completos do cartão, o código de segurança ou códigos de verificação bancária.
Se você já compartilhou informações de pagamento, entre em contato com a administradora do cartão imediatamente e informe ao hotel o que aconteceu.
Viagens de carro: falsas mensagens de texto sobre pedágios e códigos QR de estacionamento
Mensagens urgentes sobre pedágios não pagos
Mensagens de texto que afirmam que você deve um pequeno valor de pedágio podem levar a uma página de pagamento falsa. A aparente urgência incentiva você a quitá-lo antes de considerar se o remetente é verdadeiro.
Use o site ou os dados de contacto verificados de forma independente da agência de portagens para investigar. Se estiver num carro alugado, verifique também como a empresa de aluguer trata as portagens no seu contrato. Uma mensagem de texto inesperada e uma cobrança real de portagem da empresa de aluguer exigem verificações diferentes.
O eSIM para os Estados Unidos apenas com dados da Roafly pode fornecer internet móvel para aceder a registos de reservas, mapas e sites oficiais durante a viagem. Confirme por si mesmo o destino do pagamento antes de inserir quaisquer dados.
Autocolantes que redirecionam pagamentos de estacionamento
A cidade de Nova Iorque alertou para autocolantes QR fraudulentos colocados em parquímetros para recolher informações de cartões. O alerta orienta os condutores a utilizar a aplicação oficial ParkNYC ou o parquímetro físico.
Este é um exemplo local, não uma regra de que todos os códigos QR de estacionamento nos Estados Unidos sejam fraudulentos. Os sistemas de pagamento variam entre cidades e operadores privados de estacionamento.
Se um autocolante parecer ter sido acrescentado, cobrir informações existentes ou encaminhá-lo para uma página de pagamento desconhecida, pare. Procure o operador no site oficial da cidade ou do fornecedor de estacionamento e utilize o método de pagamento indicado. Pagar numa página fraudulenta pode deixar a sessão de estacionamento efetiva por pagar.
Clonagem de cartões em multibancos e bombas de combustível
Os dispositivos de clonagem capturam informações de cartões em terminais de pagamento, multibancos ou bombas de combustível. Alguns ficam ocultos dentro do equipamento, pelo que uma máquina de aspeto normal não prova que seja segura.
Num posto de combustível, considere pagar no interior ou utilizar pagamento sem contacto, quando disponível. O FBI recomenda bombas mais próximas da loja e à vista do funcionário como forma de reduzir a exposição.
Ao usar um multibanco, prefira um local interior bem iluminado, cubra o teclado ao introduzir o PIN e evite equipamentos com peças soltas, danificadas ou invulgares. As máquinas no interior também podem ser comprometidas; o local é uma precaução, não uma garantia.
Ative os alertas de transações, se o seu banco os disponibilizar. Comunique prontamente cobranças desconhecidas através da aplicação do seu banco ou do número indicado no cartão.
Que cobranças adicionais são realmente um sinal de alerta?
As contas nos Estados Unidos podem ser confusas para quem está habituado a convenções de preços diferentes. Separe a cobrança em si da forma como foi apresentada.
| Situação | O que verificar |
|---|---|
| O imposto sobre vendas aparece no checkout | Se é o imposto aplicável, em vez de uma cobrança adicional sem explicação |
| A conta de um restaurante inclui uma taxa de serviço ou gratificação | Se foi divulgada e se pretende deixar alguma gorjeta adicional |
| Um hotel cobra uma taxa obrigatória de resort ou de destino | Se estava incluída no total anunciado antecipadamente |
| Uma empresa de aluguer oferece seguros ou serviços de portagem | O que é opcional, o que o seu contrato exige e o que já tem |
| A cobrança no cartão excede o recibo | Se há uma explicação ou um valor não autorizado a comunicar |
As taxas obrigatórias de alojamento de curta duração devem ser incluídas no preço anunciado antecipadamente ao abrigo da regra federal sobre taxas; determinadas cobranças, incluindo impostos governamentais, podem ser tratadas separadamente com a divulgação exigida. A existência de uma taxa de resort, por si só, não prova fraude. O problema é ocultar uma taxa obrigatória até uma fase posterior.
Leia o total antes de autorizar o pagamento e guarde o recibo. Assim, terá algo concreto para comparar com a transação final.
Se já pagou ou partilhou os seus dados
Interrompa pagamentos adicionais e desloque-se para um local público seguro se uma situação lhe parecer ameaçadora. Não precisa de ganhar uma discussão no local para documentar o que aconteceu.
-
Contacte imediatamente o seu banco ou prestador de pagamentos. Utilize a aplicação oficial ou um número que conheça. Explique se o pagamento não foi autorizado ou se foi enganado para o aprovar e pergunte que opções de recuperação ou proteção do cartão estão disponíveis.
-
Guarde as provas. Conserve recibos, mensagens, confirmações de reserva, endereços de sites, bem como a hora e o local. Preserve tudo isto sem voltar para confrontar ninguém.
-
Denuncie pelo canal apropriado. Notifique a plataforma de reservas, o hotel, o serviço de transporte ou o operador do estacionamento envolvido. Em Nova York, o 311 pode encaminhar reclamações de consumidores; use o 911 em caso de perigo imediato ou emergência.
-
Proteja todas as contas afetadas. Altere qualquer senha que tenha sido divulgada e todas as versões reutilizadas dela. Ative a autenticação de dois fatores sempre que disponível.
As medidas a tomar após um golpe da FTC explicam como agir conforme o método de pagamento e indicam uma forma de fazer a denúncia. Denunciar ajuda as autoridades a investigar padrões, mas não garante reembolso.
Estas verificações tratam de transações enganosas. Para dúvidas sobre bairros, criminalidade e a viagem em geral, consulte nosso guia sobre segurança geral em viagens nos EUA.