Os visitantes que perderem a ligação devem usar uma conexão Wi-Fi funcional para contactar o seu alojamento, aceder às reservas e preparar a próxima viagem.
Na nossa verificação às 16:51 CEST de 21 de outubro, a recuperação total a nível nacional ainda não tinha sido confirmada nas atualizações disponíveis. A Orange reconheceu o incidente e afirmou que as suas equipas técnicas estavam a trabalhar para identificar a causa e restaurar o serviço.
O que aconteceu à rede Orange?
A interrupção começou no final da manhã de quarta-feira. A Orange confirmou um incidente que afetava a sua rede móvel em todo o país, com perturbações significativas para parte da sua base de clientes. A declaração da empresa à Reuters sobre o incidente na rede não identificou a causa técnica.
Os clientes da Sosh também relataram problemas, uma vez que a marca utiliza a rede da Orange. Os relatos incluíam telemóveis sem serviço, falhas em chamadas e mensagens, e indisponibilidade da internet móvel.
A dimensão da interrupção varia entre utilizadores. Os relatos de que algumas ligações voltaram não confirmam que o serviço tenha sido restabelecido em todo o lado. Nas primeiras informações, a banda larga fixa pareceu estar praticamente inalterada, pelo que uma ligação Wi-Fi funcional num hotel ou café poderá continuar a disponibilizar acesso à internet.
A interrupção pode afetar um SIM ou eSIM de viagem?
A sua ligação depende da rede local utilizada pelo seu plano. Se um SIM em roaming ou eSIM de viagem se ligar através da Orange em França, também poderá sofrer interrupções. O impacto num plano específico deve ser confirmado junto do respetivo fornecedor.
Comprar outro SIM ou eSIM não é automaticamente uma solução: o substituto pode utilizar a mesma rede subjacente. Antes de pagar por uma alternativa, confirme as redes francesas suportadas e se poderá disponibilizar serviço na sua localização.
O Wi-Fi, os SIM locais e o roaming têm limitações diferentes. Compare as principais formas de obter internet em França se precisar de outra opção de ligação para o resto da viagem.
O que fazer se ficar sem serviço móvel
Comece por obter as informações de que precisa para a sua próxima paragem:
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Ligue-se a uma rede Wi-Fi funcional. Utilize a ligação do seu hotel, alojamento ou uma ligação disponível no aeroporto para aceder a mensagens e reservas.
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Contacte quem está à sua espera. Envie ao seu hotel ou motorista de recolha os detalhes da sua chegada enquanto tiver acesso à internet.
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Prepare-se para ficar offline. Guarde o endereço do seu alojamento, transfira um mapa e disponibilize os bilhetes offline quando o fornecedor de bilhetes o permitir.
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Utilize aplicações de mensagens através de Wi-Fi. O WhatsApp, o Signal e serviços semelhantes podem funcionar através de uma ligação à internet mesmo quando os seus dados móveis não estão disponíveis.
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Pergunte se há um hotspot funcional. Alguém com uma ligação ativa noutra rede poderá conseguir partilhá-la temporariamente.
Se chegar ao Charles de Gaulle, utilize a ligação do terminal para organizar a continuação da sua viagem antes de sair. O nosso guia de conectividade do Paris CDG aborda o Wi-Fi do aeroporto e as opções à chegada.
Mantenha o seu eSIM instalado. Apagá-lo não resolverá uma interrupção da rede de uma operadora e poderá criar um problema adicional de ativação. A Apple aconselha especificamente a não apagar um eSIM como passo de resolução de problemas, salvo se a sua operadora lhe indicar que o faça.
Quando voltará o serviço da Orange?
As atualizações disponíveis no momento da nossa verificação não incluíam uma hora confirmada para o restabelecimento. O serviço de informações sobre a rede móvel da Orange é o canal oficial para verificar as condições da rede local; o seu próprio fornecedor pode ajudar com questões sobre a sua linha específica.
Quando o serviço aparentar ter regressado, teste os dados móveis e os serviços de que necessita antes de depender da ligação para a próxima viagem.
Se tiver um problema de ligação com o seu pacote Roafly, contacte-nos para obter ajuda.