A distinção útil é a fraude: alguém deturpar uma taxa oficial, a sua identidade ou aquilo que concordou em comprar. Um táxi ou uma loja de resort caros não se enquadram automaticamente. Questões mais abrangentes sobre ficar e riscos de viagem são abordadas no nosso guia sobre segurança nas viagens à República Dominicana.
Sites de e-ticket: verifique o formulário oficial antes de pagar
O e-ticket da República Dominicana é o formulário eletrónico de entrada e saída utilizado para viajar de e para o país. O preenchimento do formulário governamental é gratuito. A autoridade de imigração dominicana alertou para sites que se fazem passar por serviços oficiais e solicitam pagamentos.
Utilize o portal oficial de e-ticket, em vez de selecionar um resultado apenas porque o nome parece governamental. Se um site solicitar os dados do cartão para uma suposta taxa de processamento governamental, pare antes de os enviar.
A assistência paga de terceiros exige uma avaliação separada. Alguém pode cobrar uma taxa claramente divulgada para ajudar a preencher um formulário que está disponível gratuitamente noutro lugar. Os sinais de alerta são fingir ser o governo, ocultar a taxa do serviço ou dizer-lhe que o pagamento é obrigatório.
Antes de introduzir dados do passaporte ou de pagamento, verifique:
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Se chegou ao formulário através de uma ligação oficial do governo.
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Se o site identifica claramente quem o opera.
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Se um pedido de pagamento está a ser apresentado como uma exigência oficial.
Guarde a confirmação preenchida para poder recuperá-la sem voltar a pesquisar no aeroporto. O nosso guia sobre os requisitos de entrada na República Dominicana abrange os requisitos de chegada mais amplos.
Se já pagou, guarde o recibo, o endereço do site e qualquer confirmação recebida. A secção sobre denúncias abaixo explica como comunicar um problema de pagamento.
Transferes do aeroporto de Punta Cana: verifique o operador antes de voltar a pagar
Mantenha juntos a confirmação do transfer, as instruções de encontro e os dados de contacto do fornecedor antes de aterrar em Punta Cana. Se alguém se aproximar oferecendo ajuda, verifique se representa o operador que reservou antes de entregar a bagagem ou de o seguir até um veículo.
Alguns visitantes relatam terem sido encaminhados para uma viagem adicional paga apesar de já terem um transfer reservado. Estas experiências no aeroporto incluem incerteza sobre os registos de reserva e pedidos de pagamento antes da partida. Estes relatos não comprovam que todas as recolhas que não se concretizam sejam fraude deliberada, mas mostram porque é importante confirmar de forma independente.
Se lhe disserem que o seu transfer não está disponível, contacte o fornecedor através dos dados da sua própria reserva. Peça-lhe que confirme diretamente a situação e qualquer alternativa de transporte. Evite depender apenas de uma chamada telefónica feita pela pessoa que lhe está a vender outra viagem.
Antes de embarcar, confirme:
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Operador: A empresa corresponde à sua reserva?
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Destino: O motorista vai levá-lo ao hotel ou endereço exato?
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Pagamento: Trata-se do seu transfer pré-pago ou de uma compra separada?
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Total: Se estiver a comprar outra viagem, qual é a tarifa total, a moeda e o método de pagamento?
Os táxis dominicanos geralmente não usam taxímetro. As recomendações de viagem do Canadá aconselham a combinar a tarifa antes da partida e a utilizar as praças de táxi oficiais do aeroporto; um balcão de informações do aeroporto pode ajudar se não tiver a certeza de qual é o serviço oficial.
Compare táxis e transferes de aeroporto na República Dominicana antes de escolher o seu transporte de chegada. Guarde a reserva offline e considere os planos eSIM para a República Dominicana se quiser dados móveis num telemóvel compatível para enviar mensagens ao fornecedor ou recuperar os detalhes da reserva.
Se uma disputa sobre a tarifa se tornar ameaçadora, dê prioridade a chegar a um local público com funcionários e a obter assistência. Guarde quaisquer recibos ou mensagens sem agravar o confronto.
Fraude com cartões e caixas multibanco: observe a transação, não apenas a máquina
La clonación de tarjetas y el robo de identidad son riesgos conocidos en la República Dominicana. Mantenga su tarjeta de pago a la vista mientras se procesa una transacción y compruebe el importe y la moneda antes de aprobarla.
En un cajero automático, cubra el teclado al introducir su PIN y evite los lectores con accesorios inusuales o daños visibles. Prefiera una máquina dentro de un banco u otro establecimiento reconocido. Estas precauciones reducen la exposición; la apariencia por sí sola no permite determinar que una máquina sea segura.
Revise la actividad de su cuenta durante el viaje. Guarde los recibos para poder distinguir una compra que realizó de un cargo desconocido.
Si detecta una transacción no autorizada, contacte con su banco o emisor de la tarjeta a través de su aplicación oficial o del número que figura en la tarjeta. Pregunte por el bloqueo o la sustitución de la tarjeta y por la impugnación de la transacción. A continuación se explican los pasos para solicitar un reembolso.
Estafas románticas y solicitudes urgentes de dinero
Las estafas románticas pueden comenzar mediante una conversación en línea antes de un viaje. La orientación del Departamento de Estado de EE. UU. sobre la República Dominicana advierte sobre personas que fingen interés romántico o inventan una lesión o arresto que involucra a un ser querido para obtener dinero.
La señal de alerta es la solicitud y la presión que la acompaña. Sea prudente si alguien a quien apenas conoce convierte el afecto en una obligación económica urgente, le pide que mantenga el pago en secreto o le disuade de verificar la historia.
Deténgase antes de enviar nada. Contacte con el amigo o familiar supuestamente herido o detenido usando un número que ya tenía. Si una persona afirma representar a una embajada, servicio policial o abogado, busque de forma independiente los datos de contacto de esa institución en lugar de usar únicamente el número proporcionado en el mensaje.
La misma orientación estadounidense informa de robos relacionados con personas conocidas a través de aplicaciones de citas. Reúnase con nuevos conocidos en lugares públicos y evite que le lleven a un lugar apartado.
Conserve la conversación y los detalles de la transacción si necesita denunciar la solicitud.
Qué hacer después de una presunta estafa
Su respuesta inmediata depende de si el problema es una compra impugnada, un pago no autorizado o una amenaza para su seguridad.
Si le amenazan, diríjase a un lugar público con personal cuando pueda hacerlo de forma segura. No se resista a un robo ni confronte a alguien para recuperar dinero. Pida a la recepción del hotel, al personal del aeropuerto o a otra persona responsable cercana que le ayude a contactar con las autoridades.
Llame al 911 en caso de emergencia. La asistencia de la policía turística está disponible a través de POLITUR en el +1 809-222-2026. El servicio gubernamental de asistencia al turista también indica el 809-200-3500 como línea local gratuita y señala que el servicio de asistencia es gratuito. Si su teléfono no puede realizar la llamada, pida al personal que llame por usted.
Conserve las pruebas y denuncie el problema
Guarde las confirmaciones de reserva, los recibos, los mensajes, los registros de pago y los datos de contacto indicados por el vendedor. Anote dónde y cuándo ocurrió el incidente mientras lo recuerda. Conserve el material que ya tenga; no se ponga en riesgo intentando recopilar más.
Denuncie el presunto delito ante las autoridades dominicanas antes de salir del país. La orientación del gobierno británico explica que se necesita una denuncia local formal para que haya una investigación. Su embajada o consulado puede ayudarle a entender el proceso y proporcionar asistencia pertinente.
Tenga cuidado con ofertas no solicitadas para “resolver” un caso cerca de una comisaría. Canadá advierte específicamente sobre intermediarios legales poco éticos en zonas turísticas, en particular Punta Cana. Si necesita un abogado, consulte a su embajada o consulado sobre una lista de abogados locales y acuerde por escrito el alcance y los honorarios.
Contacte con la empresa que gestionó su pago
La orientación de la FTC para personas que pagaron a un estafador recomienda contactar sin demora con el banco, emisor de la tarjeta, aplicación de pago o empresa de transferencias correspondiente y preguntar si el pago puede revertirse.
Explique se autorizou o pagamento, se foi induzido em erro a efetuá-lo ou se detetou uma transação que não realizou. Inclua o montante, a data, os dados do comerciante e as mensagens de suporte. Uma transferência não recebida, uma comissão enganadora e o roubo de um cartão podem exigir tratamentos diferentes.
Se introduziu a palavra-passe de uma conta num site suspeito, altere-a através do serviço legítimo e ative a autenticação de dois fatores. Altere-a também em qualquer outra conta a tenha reutilizado.
A recuperação não é garantida. Guarde a referência do seu caso e cópias de tudo o que enviou para poder acompanhar o processo sem ter de reconstruir o incidente.