Ved vår kontroll kl. 17.53 BST 9. september beskrev NATS’ siste uttalelse driften som stabil, samtidig som den erkjente fortsatt forstyrrelser for flyselskaper og flyplasser. Britisk luftrom er åpent; om reisen din går som planlagt, avhenger av den enkelte flyvningen.
Hvis du har en kommende bestilling, bør du sjekke direkte med flyselskapet før du endrer planene dine. British Airways har varslet fleksibilitet for reiser 9.–10. september, mens passasjerer hos andre flyselskaper må sjekke ordningene hos sitt eget selskap.
Hvor omfattende er forstyrrelsene?
Mer enn 330 000 passasjerer var berørt, ifølge tall fra Airlines UK som Sky News rapporterte om 9. september. Bransjeorganisasjonen oppga mer enn 1 000 innstillinger og ytterligere over 1 000 forsinkede flyvninger.
Heathrow, Gatwick, Manchester og Stansted var blant de berørte flyplassene. Problemene rammet også regionale flyplasser i Storbritannia samt tjenester til og fra Dublin, noe som viser hvordan en forstyrrelse i flytrafikken kan påvirke reiser utenfor landet der den oppstår.
Fly og besetninger som ble flyttet på grunn av forstyrrelsene, må fortsatt komme seg til flyplassene der deres neste flyvninger starter. Derfor gjenoppretter ikke en utbedring av den tekniske feilen umiddelbart alle avganger.
Bør du endre en reise planlagt de neste dagene?
Vi ville basert den avgjørelsen på statusen for flyvningen din, flyselskapets fleksibilitet og hvor mye en sen ankomst vil påvirke reisen din. Forstyrrelsene alene er ikke en grunn til å avlyse en reise som er planlagt senere i september.
| Reiseplanene dine | Hva du bør gjøre nå |
|---|---|
| Flyr 9. eller 10. september | Sjekk bestillingssiden og driftsmeldingen til flyselskapet som opererer flyvningen. Gå gjennom eventuelle tilbud om gratis endring før du betaler for å endre flyvningen. |
| Flyr senere i uken | Følg med på reservasjonen din. Sjekk igjen kvelden før avreise og før du drar til flyplassen. |
| Flyvningen er allerede innstilt | Se gjennom alternativene for ombooking og refusjon før du godtar noen av dem. Hvis du fortsatt må reise, spør først om omruting. |
| Har forbindelse via en britisk flyplass | Sjekk begge flyvningene og om flyselskapet har utstedt en revidert reiserute. Vurder tog, transport og hotell som er bestilt separat, på nytt. |
British Airways opplyste at de gjennomførte nesten 80 % av ruteprogrammet sitt 9. september. Deres gjeldende reisevarsel lar passasjerer som ikke lenger ønsker å fly onsdag 9. september eller torsdag 10. september, endre flyvningen kostnadsfritt til en reise senest søndag 13. september.
Dette tilbudet gjelder spesifikt for British Airways. Sjekk alternativene som er tilgjengelige i bestillingen din, inkludert tilgjengeligheten av erstatningsseter, før du endrer hotell eller videre transport.
Verken NATS’ uttalelse eller BAs oppdatering oppgir én enkelt frist for når alle berørte reiser vil være tilbake til normalen.
Før du drar til flyplassen
Sjekk flynummeret ditt hos flyselskapet som opererer flyvningen, særlig dersom billetten ble solgt av et partnerflyselskap. Bruk flyplassens avgangstavle som en ekstra kontroll.
-
Følg flyselskapets instruksjoner om oppmøte og innsjekking. Med mindre du får annen beskjed, bør du ikke møte sent bare fordi avgangen vises som forsinket.
-
Hvis flyvningen er innstilt, sjekk instruksjonene før du reiser til terminalen. BA ber uttrykkelig kunder med innstilte flyvninger om ikke å komme til flyplassen.
-
Lagre bestillingsreferansen, den reviderte reiseruten og meldinger offline. Hold telefonen ladet, og ha viktige medisiner i håndbagasjen.
-
Gi hotellet eller transportselskapet beskjed dersom ankomsten din endres. Spør om sen innsjekking og frister for endringer før en uteblitt ankomst skaper enda et problem.
Reisende som ankommer fra utlandet, kan også måtte håndtere ombooking etter at de har forlatt flyplassens Wi-Fi. Avtal hvordan du skal få internettilgang i Storbritannia før avreise, og behold offline-kopier av viktige opplysninger.
Hva skjer hvis du ikke rekker en forbindelse?
Sjekk om flyreisene dine er på én billett eller er kjøpt separat. BA opplyser at selskapet automatisk vil booke om videre reisen når en forsinkelse truer en forbindelse på samme billett. Sjekk den oppdaterte reiseplanen i Manage My Booking.
Separate bestillinger krever større oppmerksomhet. Ifølge CAAs veiledning om reiser med selvbetjent transfer gir en forsinkelse på én bestilling ikke automatisk en lovfestet rett til transport til den endelige destinasjonen på en annen bestilling. Rettighetene for hver enkelt flyreise gjelder fortsatt.
Kontakt flyselskapet for videre reisen, og sjekk eventuell beskyttelse gjennom bestillingsleverandør eller forsikring før du kjøper en ny billett. Hvis et foreslått alternativ innebærer innreise til Storbritannia eller bytte av flyplass, må du kontrollere innreisekravene og overgangstiden før du godtar det.
Refusjon, måltider, hotell og kompensasjon
Britiske passasjerrettigheter dekker avganger fra britiske flyplasser med alle flyselskaper, ankomster til Storbritannia med britiske eller EU-flyselskaper, og ankomster til EU med britiske flyselskaper. Andre reiser kan omfattes av andre regler.
Innstilte flygninger: Du kan velge refusjon for ubenyttet reise eller en alternativ reise. Hvis du fortsatt ønsker å reise, bør du diskutere den tidligste egnede omrutingen før du godtar refusjon. CAAs veiledning om kanselleringer forklarer at et vesentlig tidligere alternativ kan innebære et annet flyselskap eller en annen egnet transportform.
Lange forsinkelser: For flygninger som omfattes av reglene, inntrer retten til omsorg etter den gjeldende grensen på to, tre eller fire timer, avhengig av avstanden. Dette omfatter forfriskninger, kommunikasjon og nødvendig overnatting med transport. Etter en forsinkelse på minst fem timer kan du avbryte reisen og be om refusjon for ubenyttede flygninger.
Hvis flyselskapet ikke kan ordne nødvendig omsorg, bør du ta vare på spesifiserte kvitteringer for rimelige utgifter du betaler selv. Unngå luksusovernatting eller unødvendige utgifter.
Fast kompensasjon er noe separat. Svikt i flygekontrollen kan kvalifisere som en ekstraordinær omstendighet, så en forstyrret flygning betyr ikke automatisk at du har rett på økonomisk kompensasjon. Det fjerner ikke gjeldende rettigheter til omsorg eller refusjon. Be flyselskapet om den konkrete årsaken som påvirker flyreisen din, og se CAAs veiledning om kompensasjon hvis forklaringen er uklar.