Bezoekers die geen verbinding meer hebben, kunnen het best een werkende wifi-verbinding gebruiken om contact op te nemen met hun accommodatie, boekingen op te halen en hun volgende reis voor te bereiden.
Bij onze controle om 16:51 CEST op 21 oktober was in de beschikbare updates nog geen volledig landelijk herstel bevestigd. Orange had het incident erkend en verklaard dat de technische teams werkten aan het achterhalen van de oorzaak en het herstellen van de dienstverlening.
Wat is er gebeurd met het netwerk van Orange?
De storing begon laat op woensdagochtend. Orange bevestigde een incident dat het mobiele netwerk landelijk trof, met aanzienlijke verstoringen voor een deel van het klantenbestand. In de verklaring van het bedrijf aan Reuters over het netwerkincident werd de technische oorzaak niet genoemd.
Ook klanten van Sosh meldden problemen, omdat het merk gebruikmaakt van het netwerk van Orange. Er waren meldingen van telefoons zonder bereik, mislukte gesprekken en berichten, en mobiel internet dat niet beschikbaar was.
De omvang van de storing verschilt per gebruiker. Meldingen dat sommige verbindingen terugkeren, betekenen niet dat de dienstverlening overal is hersteld. Vast breedband leek in de eerste berichtgeving grotendeels niet getroffen, waardoor een werkende wifi-verbinding in een hotel of café nog steeds internettoegang kan bieden.
Kan de storing gevolgen hebben voor een reis-simkaart of eSIM?
Uw verbinding hangt af van het lokale netwerk dat uw abonnement gebruikt. Als een roaming-simkaart of reis-eSIM in Frankrijk verbinding maakt via Orange, kan deze ook hinder ondervinden. Het effect op een individueel abonnement moet bij de aanbieder worden nagevraagd.
Een andere simkaart of eSIM kopen is niet automatisch een oplossing: de vervanging kan hetzelfde onderliggende netwerk gebruiken. Controleer vóór u voor een alternatief betaalt welke Franse netwerken het ondersteunt en of het op uw locatie verbinding kan bieden.
Wifi, lokale simkaarten en roaming hebben elk verschillende beperkingen. Vergelijk de belangrijkste manieren om internet te krijgen in Frankrijk als u voor de rest van uw reis een andere verbindingsoptie nodig hebt.
Wat te doen als u geen mobiele verbinding meer hebt
Richt u eerst op de informatie die u nodig hebt voor uw volgende bestemming:
-
Maak verbinding met werkende wifi. Gebruik uw hotel, accommodatie of een beschikbare verbinding op de luchthaven om berichten en boekingen te openen.
-
Neem contact op met iedereen die u verwacht. Stuur uw hotel of chauffeur die u ophaalt uw aankomstgegevens zolang u internettoegang hebt.
-
Bereid u voor op offline gaan. Sla het adres van uw accommodatie op, download een kaart en maak tickets offline beschikbaar als de ticketaanbieder dit ondersteunt.
-
Gebruik berichtenapps via wifi. WhatsApp, Signal en vergelijkbare diensten kunnen via een internetverbinding werken, ook wanneer uw mobiele data niet beschikbaar zijn.
-
Vraag naar een werkende hotspot. Iemand met een werkende verbinding via een ander netwerk kan deze mogelijk tijdelijk met u delen.
Als u aankomt op Charles de Gaulle, gebruik dan de verbinding in de terminal om uw verdere reis te regelen voordat u vertrekt. Onze connectiviteitsgids voor Paris CDG behandelt wifi op de luchthaven en opties bij aankomst.
Laat uw eSIM geïnstalleerd. Het verwijderen ervan lost een netwerkstoring bij een provider niet op en kan een extra activeringsprobleem veroorzaken. Apple raadt specifiek af om een eSIM als probleemoplossingsstap te wissen, tenzij uw provider u daartoe opdracht geeft.
Wanneer keert de dienstverlening van Orange terug?
De updates die beschikbaar waren bij onze controle bevatten geen bevestigd tijdstip voor herstel. De informatiedienst voor het mobiele netwerk van Orange is de officiële bron om lokale netwerkomstandigheden te controleren; uw eigen provider kan helpen met vragen over uw specifieke aansluiting.
Zodra de dienstverlening lijkt te zijn teruggekeerd, test u mobiele data en de diensten die u nodig hebt voordat u voor uw volgende reis op de verbinding vertrouwt.
Als u een verbindingsprobleem ondervindt met uw Roafly-pakket, neem dan contact met ons op voor hulp.