Waarom “Geen Service” Gebeurt en Wat Je Eerst Moet Controleren
In een nieuw land aankomen en alleen maar “Geen Service” op je telefoon zien kan stressvol zijn — vooral als je net een nieuwe eSIM hebt geïnstalleerd.
Maar maak je geen zorgen: in de meeste gevallen is dit probleem eenvoudig op te lossen en heeft het niets te maken met een defect apparaat.
Hieronder staan de meest voorkomende redenen waarom je eSIM mogelijk niet meteen verbinding maakt na aankomst — en hoe je elk probleem kunt oplossen.
1. Roaming is Uitgeschakeld
Dit is de meest voorkomende reden waarom reizigers “Geen Service” zien. Je telefoon moet Data Roaming ingeschakeld hebben om de eSIM verbinding te laten maken met een lokale provider. Op iPhone:
Instellingen → Mobiel → Je eSIM → Data Roaming → AAN
Op Android:Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Data Roaming → AAN
Zonder deze instelling zal de telefoon weigeren verbinding te maken met partnernetwerken, zelfs als je abonnement actief is.
2. De eSIM is Nog Niet Geactiveerd
Veel eSIMs — inclusief sommige Roafly regionale plannen — worden alleen geactiveerd wanneer de telefoon zich registreert in het bestemmingsland.
Als je de eSIM dagen voor je vlucht hebt geïnstalleerd, kan deze nog in “In Afwachting” modus staan.
Probeer deze eenvoudige vernieuwing:
Zet Vliegtuigmodus AAN → wacht 20 seconden → zet het weer UIT.
Dit dwingt het apparaat om een nieuwe registratieaanvraag naar het lokale netwerk te sturen.
3. Automatische Netwerkselectie Mislukt
Soms kiest je telefoon niet automatisch het juiste partnernetwerk.
Om dit op te lossen, selecteer je handmatig een netwerk:
-
iPhone: Instellingen → Mobiel → Netwerkselectie → Auto uitschakelen → kies een van de vermelde netwerken
-
Android: Instellingen → Mobiele netwerken → Netwerkoperators → Netwerken Zoeken
Controleer je Roafly eSIM-gegevens om te zien welke netwerken officieel worden ondersteund in dat land (bijvoorbeeld, Orange in Frankrijk, AIS in Thailand, of Vodafone in het VK).
4. APN-instellingen Ontbreken of Zijn Onjuist
Als je telefoon “Verbonden” toont maar je nog steeds geen internet hebt, ontbreekt waarschijnlijk de APN (Access Point Name).
Deze instelling vertelt je apparaat hoe het de datagateway van de provider kan bereiken.
Om deze toe te voegen of te controleren:
-
Op iPhone: Instellingen → Mobiel → Mobiele datanetwerk
-
Op Android: Instellingen → Mobiele netwerken → Toegangspuntnamen (APN)
De meeste Roafly eSIMs gebruiken eenvoudige APN's zoals internet, data, of degene die in je bevestigingsmail is gespecificeerd.
Na het invoeren, herstart de telefoon of schakel de Vliegtuigmodus in en uit om de wijzigingen toe te passen.
5. Het lokale netwerk is overbelast
Luchthavens en grensgebieden ervaren vaak tijdelijke overbelasting wanneer honderden telefoons tegelijkertijd proberen te registreren.
Geef het 10–15 minuten — de verbinding stabiliseert meestal vanzelf.
Je kunt ook proberen kort te schakelen tussen 4G en 5G-modus om een nieuwe registratie te activeren.
6. Je plan dekt het huidige land niet
Sommige regionale eSIMs werken alleen in specifieke gebieden (bijvoorbeeld, “Europa” of “Azië-Pacific”).
Als je een niet-ondersteund land bent binnengekomen, zal de SIM niet registreren.
Je kunt de dekkingslijst van je plan rechtstreeks in je Roafly-account of app controleren.
Geavanceerde oplossingen en Roafly-aanbevelingen
Als je alle basisstappen hebt doorlopen en nog steeds “Geen service” ziet, laten we dan wat dieper graven.
7. Netwerkinstellingen resetten (laatste redmiddel)
Dit verwijdert je eSIM niet — het wist alleen opgeslagen Wi-Fi- en APN-gegevens.
Op iPhone: Instellingen → Algemeen → Verplaats of reset iPhone → Reset → Reset netwerkinstellingen
Op Android: Instellingen → Systeem → Resetopties → Reset Wi-Fi, mobiel & Bluetooth.
Na het resetten, herstart het apparaat en laat het opnieuw registreren bij de lokale provider.
8. Verwijder de eSIM niet
Sommige gebruikers proberen de eSIM te verwijderen en opnieuw te installeren, maar dit kan je plan permanent uitschakelen.
In tegenstelling tot fysieke SIM's zijn de meeste eSIM-profielen eenmalig te gebruiken — eenmaal verwijderd, kunnen ze niet opnieuw worden geïnstalleerd.
Voer in plaats daarvan een netwerkvernieuwing uit:
Vliegtuigmodus AAN → wacht 30 seconden → weer UIT.
Herstart vervolgens je apparaat.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning voordat je enige verwijdering probeert.
9. Gebruik Wi-Fi om activatie te triggeren
Als je eSIM is geïnstalleerd maar nog niet actief is, maak dan verbinding met Wi-Fi.
Dit stelt je telefoon in staat om te communiceren met de activatieserver van Roafly of het provisioning-systeem van de provider.
In veel gevallen zal de verbinding binnen enkele minuten gaan werken.
10. Controleer Tijdzone en Systeemdatum
Het klinkt misschien onbelangrijk, maar niet-overeenkomende tijdzones kunnen soms leiden tot provisioningproblemen.
Zorg ervoor dat de datum en tijd van je telefoon zijn ingesteld op “Automatisch” op basis van je huidige locatie.
11. Neem Contact Op met Roafly Ondersteuning
Als geen van bovenstaande helpt:
-
Open de Roafly-app of bezoek roafly.com/support
-
Geef je ICCID-nummer op (te vinden onder Instellingen → Over → eSIM).
-
Ons team kan je profiel op afstand opnieuw synchroniseren of je lijn bij de provider vernieuwen.
De ondersteuning van Roafly kan vaak de service binnen enkele minuten herstellen zonder dat je een lokale winkel hoeft te bezoeken.
Bonus: Waarom “Geen Service” Meer Voorkomt in Sommige Landen
Bepaalde bestemmingen — zoals Rusland, China en de VAE — passen tijdelijke beperkingen of verificatievertragingen toe voor buitenlandse SIMs en eSIMs.
Dit zijn door de overheid opgelegde veiligheidscontroles, geen fouten van de provider.
Roafly leidt verbindingen automatisch om via alternatieve partnernetwerken waar mogelijk, zodat snellere herstel mogelijk is zodra dit is toegestaan.
Laatste Tips Voor Je Reist
- Activeer je eSIM de dag voor je vlucht, maar houd deze ongebruikt tot je landt.
- Houd Data Roaming AAN.
- Download offline kaarten en vertaalpakketten van tevoren.
- Bewaar altijd je QR-code of installatie-link, voor het geval de ondersteuning deze moet verifiëren.
- Schakel Wi-Fi Bellen in als back-up.
Conclusie
Het zien van “Geen Service” direct na het landen kan vervelend zijn, maar het is zelden ernstig.
In de meeste gevallen brengt het inschakelen van roaming, het vernieuwen van je verbinding of het corrigeren van de APN je eSIM binnen enkele minuten weer online.
De eSIMs van Roafly zijn ontworpen voor 200+ bestemmingen wereldwijd, met automatische netwerkswitching en 24/7 ondersteuning om je te helpen verbonden te blijven, waar je ook gaat.
Reis slim. Blijf verbonden. Kies Roafly.
