Saya tidak sengaja memadam eSIM saya, apa yang patut saya lakukan?

Jika anda telah memadam profil eSIM anda secara tidak sengaja daripada tetapan telefon anda, sila berhenti dan baca ini dengan teliti. Memadam eSIM adalah tindakan kekal.

Realiti Teknikal: eSIM adalah kunci digital yang unik. Setelah anda mengetik "Padam" atau "Buang Pelan Selular," kunci digital khusus itu dimusnahkan oleh perkakasan telefon anda atas sebab keselamatan. Roafly (atau mana-mana penyedia lain) tidak boleh "membatalkan pemadaman" atau memulihkan profil setelah ia dialih keluar daripada peranti.

Adakah terdapat cara untuk memperbaikinya?

Langkah 1: Semakan "Mungkin Ia Masih Ada"

Kadang-kadang, orang fikir mereka telah memadamnya, tetapi mereka hanya mematikannya.

• Pergi ke Tetapan > Selular (Data Mudah Alih).

• Semak senarai SIM. Adakah anda melihat sebarang pelan bernama "Sekunder", "Perjalanan", "Perniagaan" atau "Pembawa"?

• Jika anda melihatnya, hidupkan ON dan padankan ICCID dengan yang terdapat dalam aplikasi Roafly anda. Jika ia sepadan, anda tidak memadamnya!

• 👉 Lihat: Bagaimana saya mencari ICCID eSIM saya?

Langkah 2: Cuba Pasang Semula (Percubaan Terakhir)

Jika profil tidak dipadam sepenuhnya atau pemasangan gagal di tengah jalan, anda mungkin masih mempunyai peluang:

• Buka aplikasi Roafly > eSIM Saya > Pasang eSIM.

• Cuba kaedah Pemasangan Manual atau Pemasangan Langsung sekali lagi.

• Jika ia menyatakan "Kod tidak lagi sah" atau "Sudah digunakan": Ini mengesahkan eSIM telah hilang secara kekal.

Penyelesaian Akhir:

Jika Langkah 1 dan Langkah 2 tidak berfungsi, eSIM secara rasmi hilang.

• Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik? Malangnya, tidak. Oleh kerana pemadaman adalah tindakan yang dilakukan oleh pengguna pada peranti, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik untuk pelan yang dipadam.

• Bagaimana saya mendapatkan semula internet? Anda perlu membeli pelan eSIM baharu daripada aplikasi Roafly untuk mendapatkan semula sambungan.

⚠️ Petua Pro: Jika internet anda tidak berfungsi, JANGAN SESEKALI padam eSIM. Memadamnya tidak akan menyelesaikan masalah sambungan; ia hanya akan menjadikannya kekal. Sentiasa ikuti Panduan Penyelesaian Masalah kami sebaliknya.