Jika anda telah memadam profil eSIM anda secara tidak sengaja daripada tetapan telefon anda, sila berhenti dan baca ini dengan teliti. Memadam eSIM adalah tindakan kekal.
Realiti Teknikal: eSIM adalah kunci digital yang unik. Setelah anda mengetik "Padam" atau "Buang Pelan Selular," kunci digital khusus itu dimusnahkan oleh perkakasan telefon anda atas sebab keselamatan. Roafly (atau mana-mana penyedia lain) tidak boleh "membatalkan pemadaman" atau memulihkan profil setelah ia dialih keluar daripada peranti.
Adakah terdapat cara untuk memperbaikinya?
Langkah 1: Semakan "Mungkin Ia Masih Ada"
Kadang-kadang, orang fikir mereka telah memadamnya, tetapi mereka hanya mematikannya.
-
Pergi ke Tetapan > Selular (Data Mudah Alih).
-
Semak senarai SIM. Adakah anda melihat sebarang pelan bernama "Sekunder", "Perjalanan", "Perniagaan" atau "Pembawa"?
-
Jika anda melihatnya, hidupkan ON dan padankan ICCID dengan yang terdapat dalam aplikasi Roafly anda. Jika ia sepadan, anda tidak memadamnya!
Langkah 2: Cuba Pasang Semula (Percubaan Terakhir)
Jika profil tidak dipadam sepenuhnya atau pemasangan gagal di tengah jalan, anda mungkin masih mempunyai peluang:
-
Buka aplikasi Roafly > eSIM Saya > Pasang eSIM.
-
Cuba kaedah Pemasangan Manual atau Pemasangan Langsung sekali lagi.
-
Jika ia menyatakan "Kod tidak lagi sah" atau "Sudah digunakan": Ini mengesahkan eSIM telah hilang secara kekal.
Penyelesaian Akhir:
Jika Langkah 1 dan Langkah 2 tidak berfungsi, eSIM secara rasmi hilang.
-
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik? Malangnya, tidak. Oleh kerana pemadaman adalah tindakan yang dilakukan oleh pengguna pada peranti, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik untuk pelan yang dipadam.
-
Bagaimana saya mendapatkan semula internet? Anda perlu membeli pelan eSIM baharu daripada aplikasi Roafly untuk mendapatkan semula sambungan.
⚠️ Petua Pro: Jika internet anda tidak berfungsi, JANGAN SESEKALI padam eSIM. Memadamnya tidak akan menyelesaikan masalah sambungan; ia hanya akan menjadikannya kekal. Sentiasa ikuti Panduan Penyelesaian Masalah kami sebaliknya.