Jika anda melihat mesej ralat "Kod ini tidak lagi sah" atau "eSIM tidak boleh ditambah", ini biasanya bermakna profil pemasangan telah digunakan atau telah dipadam secara tidak sengaja daripada peranti anda.
⚠️ Peraturan Emas: JANGAN SESEKALI Padam eSIM Anda
Atas sebab keselamatan dan teknikal, eSIM Roafly adalah sekali guna. * Setelah eSIM dipadam, kunci digital unik akan dimusnahkan.
-
eSIM yang dipadam tidak boleh dipulihkan, dipasang semula, atau dibayar balik. Jika anda menghadapi masalah sambungan, sila ikuti Panduan Penyelesaian Masalah kami dan bukannya membuang eSIM.
Apa yang perlu anda lakukan? (Langkah Pemulihan Terakhir)
1. Semak jika ia sebenarnya sudah ada Kadang-kadang anda mendapat ralat ini kerana eSIM sudah dipasang!
-
Pergi ke Tetapan Data Selular/Mudah Alih anda.
-
Cari pelan yang dinamakan "Sekunder", "Perjalanan", "Perniagaan", "Pembawa" atau "Peribadi".
-
👉 Sahkan dengan memadankan ICCID: Bagaimana saya mencari ICCID eSIM saya?
2. Cuba kaedah pemasangan yang berbeza
Jika anda memadamnya atau imbasan pertama gagal, cuba kaedah lain yang disenaraikan dalam aplikasi Roafly anda (eSIM Saya > Pasang eSIM) sekali lagi. Kadang-kadang profil masih boleh diambil:
-
Pemasangan Manual: Salin dan tampal Alamat SM-DP+ dan Kod Pengaktifan ke dalam tetapan telefon anda.
-
Pemasangan Langsung: Gunakan butang "Pasang" terus di dalam aplikasi Roafly.
-
Nota: Jika ini juga menyatakan "Tidak Sah", ini bermakna profil telah hilang secara kekal.
3. Bagaimana jika saya pasti telah memadamnya?
Jika langkah-langkah di atas tidak berfungsi, profil digital secara rasmi hilang. Oleh kerana ini adalah tindakan kekal pada perkakasan peranti, anda perlu membeli pelan eSIM baharu untuk mendapatkan semula sambungan.