Ако случајно сте го избришале вашиот eSIM профил од поставките на телефонот, ве молиме застанете и внимателно прочитајте го ова. Бришењето на eSIM е трајна акција.
Техничка реалност: eSIM е уникатен дигитален клуч. Откако ќе допрете „Избриши“ или „Отстрани мобилен план“, тој специфичен дигитален клуч се уништува од хардверот на вашиот телефон од безбедносни причини. Roafly (или кој било друг провајдер) не може да „поништи бришење“ или да врати профил откако ќе биде отстранет од уредот.
Дали има начин да се поправи?
Чекор 1: Проверка „Можеби е сè уште таму“
Понекогаш, луѓето мислат дека го избришале, но само го исклучиле.
-
Одете во Поставки > Мобилна мрежа (Мобилни податоци).
-
Проверете ја листата на SIM-картички. Дали гледате некој план со име "Секундарен", "Патување", "Бизнис" или "Оператор"?
-
Ако видите еден, вклучете го (ВКЛУЧЕНО) и споредете го ICCID со оној во вашата Roafly апликација. Ако се совпаѓа, не сте го избришале!
-
👉 Видете: Како да го најдам ICCID на мојот eSIM?
Чекор 2: Обидете се повторно да инсталирате (Последен обид)
Ако профилот не бил целосно избришан или инсталацијата не успеала на половина пат, можеби сè уште имате шанса:
-
Отворете ја апликацијата Roafly > Мои eSIM-и > Инсталирај eSIM.
-
Повторно обидете се со методите за Рачна инсталација или Директна инсталација.
-
Ако пишува "Кодот повеќе не е валиден" или "Веќе користен": Ова потврдува дека eSIM е трајно изгубен.
Конечно решение:
Ако Чекор 1 и Чекор 2 не функционираат, eSIM е официјално изгубен.
-
Може ли да добијам поврат на средства? За жал, не. Бидејќи бришењето е акција извршена од корисникот на уредот, не можеме да понудиме поврат на средства за избришани планови.
-
Како да го вратам интернетот? Ќе треба да купите нов eSIM план од апликацијата Roafly за да ја вратите поврзаноста.
⚠️ Професионален совет: Ако вашиот интернет не работи, НИКОГАШ не бришете го eSIM-от. Бришењето никогаш нема да поправи проблем со конекцијата; само ќе го направи траен. Наместо тоа, секогаш следете го нашиот Водич за решавање проблеми .