Ако ја гледате пораката за грешка "Овој код повеќе не е валиден" или "eSIM не може да се додаде", тоа обично значи дека инсталациониот профил е веќе користен или е случајно отстранет од вашиот уред.
⚠️ Златно правило: НИКОГАШ не го бришете вашиот eSIM
Од безбедносни и технички причини, Roafly eSIM-овите се за еднократна употреба. * Откако ќе се избрише eSIM, уникатниот дигитален клуч се уништува.
-
Избришаните eSIM-ови не можат да се обноват, повторно инсталираат или рефундираат. Ако имате проблеми со поврзувањето, ве молиме следете го нашиот Водич за решавање проблеми наместо да го отстранувате eSIM.
Што треба да направите? (Последни чекори за обновување)
1. Проверете дали е веќе таму Понекогаш ја добивате оваа грешка бидејќи eSIM е веќе инсталиран!
-
Одете во Поставки за мобилни податоци.
-
Побарајте планови со имиња "Секундарен", "Патување", "Бизнис", "Оператор" или "Личен".
-
👉 Потврдете со совпаѓање на ICCID: Како да го најдам ICCID на мојот eSIM?
2. Обидете се со различните методи на инсталација
Ако сте го избришале или првото скенирање не успеало, обидете се со другите методи наведени во вашата апликација Roafly (Мои eSIM-ови > Инсталирај eSIM) уште еднаш. Понекогаш профилот сè уште може да се преземе:
-
Рачна инсталација: Копирајте и залепете ја SM-DP+ адресата и кодот за активирање во поставките на вашиот телефон.
-
Директна инсталација: Користете го копчето "Инсталирај" директно во апликацијата Roafly.
-
Забелешка: Ако и овие велат "Невалидно", тоа значи дека профилот е трајно изгубен.
3. Што ако дефинитивно го избришав?
Ако горенаведените чекори не функционираат, дигиталниот профил е официјално изгубен. Бидејќи ова е трајна акција на хардверот на уредот, ќе треба да купите нов eSIM план за да ја вратите поврзаноста.