Ако ја видите оваа грешка, тоа значи дека вашиот уред не може да го обработи eSIM профилот. Ова обично се должи на една од две причини: вашиот телефон е заклучен на мрежа или му недостасува физички eSIM хардвер.
Бидејќи iOS може да ја прикаже истата порака за двата проблеми, следете ги овие чекори за да ја дијагностицирате и решите:
Чекор 1: Проверете за заклучување на мрежа (заклучување на оператор)
Ако вашиот телефон е заклучен на вашиот домашен провајдер, тој ќе одбие кој било друг eSIM.
-
Одете во Поставки > Општо > За.
-
Скролувајте до „Заклучување на оператор“. Ако пишува „SIM ограничен“, вашиот телефон е заклучен. Мора да пишува „Без SIM ограничувања“.
-
👉 За водич чекор-по-чекор, видете: Како да проверам дали мојот уред е заклучен на мрежа?
Чекор 2: Проверете за eSIM хардвер (EID тест)
Дури и поновите iPhone уреди од одредени региони (како континентална Кина, Хонг Конг или Макао) немаат eSIM чип; тие користат физички фиоки за две SIM картички наместо тоа.
-
Бирајте
*#06#на вашата тастатура. -
Ако НЕ гледате EID број на екранот, вашиот уред нема eSIM хардвер.
-
👉 Потврдете го вашиот модел овде: Кои уреди поддржуваат Roafly eSIM?
Чекор 3: Проверете дали е веќе инсталиран
Оваа грешка често се појавува ако се обидете да го скенирате QR-кодот за eSIM што е веќе на вашиот телефон.
-
Одете во Поставки > Мобилна мрежа и побарајте нови планови со имиња „Секундарен“, „Патување“, „Бизнис“ или „Оператор“.
-
👉 Споредете го ICCID за да бидете 100% сигурни: Како да го најдам ICCID на мојот eSIM?
Кои се вашите опции?
-
Контактирајте го вашиот оператор: Ако Чекор 1 покажа заклучување, побарајте од нив да го „отклучат мрежно“ вашиот уред.
-
Користете друг уред: Бидејќи eSIM не може да се „поправи“ на телефон на кој му недостасува хардвер или е заклучен, едноставно инсталирајте го вашиот Roafly план на кој било друг отклучен, компатибилен уред (како таблет или телефон на пријател). Вашите детали за инсталација остануваат валидни!