誤ってeSIMを削除してしまいました。どうすればいいですか？

携帯電話の設定からeSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合は、一度立ち止まって、これを注意深くお読みください。 eSIMの削除は永続的な操作です。

技術的な現実： eSIMは固有のデジタルキーです。「削除」または「モバイル通信プランを削除」をタップすると、その特定のデジタルキーはセキュリティ上の理由から携帯電話のハードウェアによって破壊されます。 Roafly（または他のプロバイダー）は、一度デバイスから削除されたプロファイルを「元に戻す」または復元することはできません。

修正する方法はありますか？

ステップ1：「まだそこにあるかもしれない」チェック

時々、削除したと思っても、単にオフにしただけの場合があります。

• 「設定」>「モバイル通信（モバイルデータ）」に移動します。

• SIMのリストを確認します。「副回線」、「旅行」、「ビジネス」または「キャリア」という名前のプランが見えますか？

• もし見つかったら、それをオンにして、Roaflyアプリ内のICCIDと一致するか確認してください。一致すれば、削除していません！

• 👉 参照： eSIMのICCIDを見つけて確認する方法

ステップ2：再インストールを試す（最後の試み）

プロファイルが完全に削除されていないか、インストールが途中で失敗した場合は、まだチャンスがあるかもしれません：

• Roaflyアプリを開き > 「マイeSIM」 > 「eSIMをインストール」に進みます。

• 手動インストールまたは直接インストールの方法をもう一度試してください。

• 「コードは無効です」または「すでに使用されています」と表示された場合：これはeSIMが完全に失われたことを確認します。

最終的な解決策：

ステップ1とステップ2が機能しない場合、eSIMは正式に失われます。

• 返金は受けられますか？ 残念ながら、できません。削除はユーザーがデバイスで行った操作であるため、削除されたプランに対する返金はできません。

• インターネットを元に戻すにはどうすればいいですか？ 接続を回復するには、Roaflyアプリから新しいeSIMプランを購入する必要があります。

⚠️ プロのヒント： インターネットが機能しない場合でも、eSIMを絶対に削除しないでください。削除しても接続の問題は解決せず、永続的なものになるだけです。常に当社の トラブルシューティングガイド に従ってください。