Se vedi il messaggio di errore "Questo codice non è più valido" o "eSIM non può essere aggiunta", di solito significa che il profilo di installazione è già stato utilizzato o è stato accidentalmente rimosso dal tuo dispositivo.
⚠️ La Regola d'Oro: NON Eliminare MAI la Tua eSIM
Per ragioni di sicurezza e tecniche, le eSIM Roafly sono monouso. * Una volta che un'eSIM viene eliminata, la chiave digitale unica viene distrutta.
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Le eSIM eliminate non possono essere recuperate, reinstallate o rimborsate. Se riscontri problemi di connessione, segui la nostra Guida alla Risoluzione dei Problemi invece di rimuovere l'eSIM.
Cosa dovresti fare? (Gli Ultimi Passaggi di Recupero)
1. Controlla se è già presente A volte ricevi questo errore perché l'eSIM è già installata!
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Vai alle tue Impostazioni Dati Cellulare/Mobile.
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Cerca piani denominati "Secondario", "Viaggio", "Business", "Operatore" o "Personale".
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👉 Verifica confrontando l'ICCID: Come trovo e verifico l'ICCID della mia eSIM Roafly?
2. Prova i diversi metodi di installazione
Se l'hai eliminata o la prima scansione è fallita, prova un'ultima volta gli altri metodi elencati nella tua app Roafly (Le mie eSIM > Installa eSIM). A volte il profilo può ancora essere rilevato:
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Installazione Manuale: Copia e incolla l'Indirizzo SM-DP+ e il Codice di Attivazione nelle impostazioni del tuo telefono.
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Installazione Diretta: Usa il pulsante "Installa" direttamente all'interno dell'app Roafly.
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Nota: Se anche questi dicono "Non valido", significa che il profilo è definitivamente perso.
3. E se l'ho eliminata definitivamente?
Se i passaggi precedenti non funzionano, il profilo digitale è ufficialmente perso. Poiché si tratta di un'azione permanente sull'hardware del dispositivo, dovrai acquistare un nuovo piano eSIM per ripristinare la connettività.