Se visualizzi questo errore, significa che il tuo dispositivo non è in grado di elaborare il profilo eSIM. Ciò è solitamente dovuto a uno dei due motivi: il tuo telefono è bloccato dalla rete o manca dell'hardware eSIM fisico.
Poiché iOS può mostrare lo stesso messaggio per entrambi i problemi, segui questi passaggi per diagnosticarli e risolverli:
Passaggio 1: Controlla il blocco di rete (blocco operatore)
Se il tuo telefono è bloccato al tuo operatore di origine, rifiuterà qualsiasi altra eSIM.
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Vai a Impostazioni > Generali > Info.
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Scorri fino a "Blocco gestore". Se dice "SIM limitata", il tuo telefono è bloccato. Deve dire "Nessuna restrizione SIM".
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👉 Per una guida passo-passo, consulta: Come verificare se il mio dispositivo è bloccato dalla rete?
Passaggio 2: Controlla l'hardware eSIM (il test EID)
Anche gli iPhone più recenti di alcune regioni (come Cina continentale, Hong Kong o Macao) non hanno un chip eSIM; utilizzano invece vassoi fisici per doppia SIM.
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Componi
*#06#sul tuo tastierino. -
Se NON vedi un numero EID sullo schermo, il tuo dispositivo non ha hardware eSIM.
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👉 Verifica il tuo modello qui: Quali dispositivi supportano le eSIM Roafly?
Passaggio 3: Controlla se è già installata
Questo errore compare spesso se si tenta di scansionare il codice QR di un'eSIM già presente sul telefono.
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Vai a Impostazioni > Cellulare e cerca nuovi piani denominati "Secondario", "Viaggio", "Business" o "Operatore".
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👉 Confronta l'ICCID per essere sicuro al 100%: Come trovo l'ICCID della mia eSIM?
Quali sono le tue opzioni?
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Contatta il tuo operatore: Se il Passaggio 1 ha mostrato un blocco, chiedi loro di "sbloccare la rete" del tuo dispositivo.
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Usa un altro dispositivo: Poiché un'eSIM non può essere "riparata" su un telefono privo di hardware o bloccato, installa semplicemente il tuo piano Roafly su qualsiasi altro dispositivo sbloccato e compatibile (come un tablet o il telefono di un amico). I tuoi dettagli di installazione rimangono validi!