Penipuan Turis di Jepang: Hal yang Perlu Diwaspadai dan Cara Menanggapinya

Perbedaan pentingnya adalah antara tagihan yang tidak dikenal dan penipuan yang disengaja. Pahami apa yang Anda beli, tetap kendalikan tempat yang Anda kunjungi, dan verifikasi sendiri permintaan pembayaran yang tidak terduga. Untuk pertanyaan yang lebih luas tentang perjalanan, panduan kami mengenai keselamatan perjalanan di Jepang membahas gambaran yang lebih menyeluruh.

Ajakan ke Tempat Hiburan Malam yang Berujung pada Tagihan Membengkak

Peringatan terkait kehidupan malam di Tokyo patut mendapat perhatian khusus di sekitar Kabukicho di Shinjuku, Roppongi, Shibuya, dan Ikebukuro. Tanda peringatannya terletak pada cara Anda didekati dan pengaturan pembayarannya, bukan semata-mata nama kawasannya.

Promotor jalanan mungkin menjanjikan minuman murah, masuk gratis, atau paket menarik, lalu membawa Anda ke tempat yang tagihannya jauh berbeda dari penawaran tersebut. Ketentuan tersembunyi, biaya untuk layanan yang tidak Anda pesan dengan sadar, serta tekanan untuk membayar dapat menyusul.

Jangan mengikuti calo jalanan ke bar. Melihat menu setelah Anda mengikuti seseorang masuk bukanlah perlindungan sebaik memilih tempatnya sendiri.

Sebelum memasuki tempat yang Anda pilih sendiri, pastikan biaya masuk, pesanan minimum, dan batas waktu yang berlaku. Panduan kami untuk merencanakan malam keluar di Jepang menjelaskan berbagai kawasan hiburan malam dan jenis tempatnya.

“Restoran Anda Penuh—Mari ke Cabang Kami yang Lain”

Seseorang yang berdiri di luar restoran mungkin tampak seperti karyawan, padahal tidak memiliki hubungan apa pun dengan restoran tersebut. Polisi Tokyo telah mendokumentasikan kasus orang yang menyamar sebagai staf, memberi tahu pelanggan bahwa restoran penuh, lalu mengarahkan mereka ke tempat usaha lain yang tidak terkait.

Memiliki reservasi tidak berarti pendekatan ini mustahil terjadi. Penipuan tersebut mengandalkan kesediaan Anda menerima penjelasan yang tampak membantu dan mengikuti arahan.

Bicaralah dengan staf di dalam restoran atau gunakan informasi kontak dalam konfirmasi pemesanan Anda. Jika perubahan tempat memang benar, usaha yang semula seharusnya dapat menjelaskannya secara langsung. Orang asing di luar tidak seharusnya mengendalikan keputusan itu.

Pasangan dari Aplikasi Kencan yang Mengarahkan ke Bar Tertentu

Jalur lain menuju tagihan membengkak dimulai secara. Seseorang yang Anda temui melalui aplikasi kencan atau media sosial menyarankan tempat tertentu sambil menyembunyikan hubungannya dengan tempat tersebut. Mereka mungkin menghilang sebelum staf memberikan tagihan.

Perbedaan praktisnya dibanding pendekatan di jalan adalah waktu yang dihabiskan untuk membangun kepercayaan. Pesan-pesan yang menyenangkan dan pertemuan pertama yang tampak biasa dapat membuat rekomendasi tempat itu terasa personal.

Usulkan tempat pertemuan umum yang Anda pilih bersama. Anggap desakan untuk pergi ke satu bar yang tidak dikenal, terutama perubahan mendadak setelah bertemu, sebagai alasan untuk menolak. Simpan percakapan dan detail akun jika Anda kemudian perlu melaporkan kejadian tersebut.

Uang Muka untuk Layanan yang Tidak Pernah Diberikan

Polisi Tokyo juga menggambarkan calo yang mengumpulkan pembayaran di muka atau uang jaminan untuk layanan dewasa yang dijanjikan tetapi tidak pernah diberikan. Tuntutan pembayaran tambahan dapat menyusul dengan dalih biaya pembatalan atau ancaman untuk mengungkap pertemuan tersebut.

Jangan menyerahkan uang untuk layanan yang diatur oleh seseorang yang mendekati Anda di jalan. Jika ancaman dimulai, utamakan mencari bantuan dan berpindah ke tempat aman daripada bernegosiasi untuk layanan pengganti atau mencoba mendapatkan kembali uang jaminan itu sendiri.

Pembiusan Minuman dan Transaksi Kartu yang Tidak Sah

Pembiusan minuman dan tagihan kartu yang curang dapat terjadi bersamaan dengan penipuan kehidupan malam, tetapi memerlukan tindakan pencegahan tambahan selain memahami menu.

Peringatan kehidupan malam terkini dari Jepang menjelaskan korban yang terbangun dengan bagian-bagian ingatan yang hilang dan mendapati tagihan besar pada kartu mereka. Peringatan itu secara khusus menyebut Kabukicho, Roppongi, Shibuya, dan Ikebukuro sebagai kawasan yang perlu diwaspadai di Tokyo.

Selalu bawa minuman Anda dan tolak minuman dari orang asing. Pergilah bersama teman yang akan menyadari jika seseorang tiba-tiba menjadi sangat bingung atau tidak sehat. Pastikan kartu Anda tetap terlihat saat membayar dan periksa jumlahnya sebelum menyetujui transaksi.

Jika suatu pembayaran dinyatakan gagal, pastikan terlebih dahulu apa yang terjadi sebelum mengizinkan percobaan lagi. Catatan transaksi bank yang masih tertunda mungkin perlu diklarifikasi; catatan tersebut sendiri bukan bukti bahwa transaksi telah diselesaikan atau telah terjadi penipuan.

Sakit mendadak atau hilang ingatan setelah minum alkohol memerlukan perhatian medis. Mintalah teman tepercaya atau staf di lokasi yang aman untuk membantu Anda mendapatkan perawatan. Anda tidak perlu mengetahui persis apa yang terjadi sebelum mencari bantuan.

Situs Web Visit Japan Palsu dan Permintaan Pembayaran

Visit Japan Web adalah layanan pemerintah gratis untuk prosedur kedatangan. Layanan ini tidak memerlukan rincian kartu kredit Anda.

Situs web dan aplikasi palsu dapat meniru layanan tersebut serta meminta pembayaran atau informasi pribadi dengan dalih memproses deklarasi kedatangan. Bisnis lain menjual bantuan untuk proses yang sebenarnya dapat Anda selesaikan sendiri. Layanan swasta yang dijelaskan dengan jelas berbeda dengan situs web yang berpura-pura bahwa biayanya merupakan pungutan wajib pemerintah.

Gunakan layanan resmi yang diakses melalui tautan dalam peringatan Bea Cukai Jepang tentang situs web deklarasi palsu. Jangan hanya mengandalkan logo yang terlihat familier atau posisi iklan pencarian.

Dua perbedaan penting perlu diperhatikan sebelum Anda mengirimkan apa pun:

• Visit Japan Web bukan visa. Paspor dan keadaan perjalanan Anda menentukan persyaratan visa dan masuk ke Jepang yang berlaku.

• Deklarasi elektronik gratis tidak berarti setiap barang impor bebas pajak. Barang tetap dapat dikenai aturan deklarasi bea cukai Jepang yang berlaku.

Jika Anda sudah memasukkan rincian kartu ke situs yang mencurigakan, hubungi penerbit kartu melalui aplikasi resminya atau nomor yang tertera pada kartu Anda. Jelaskan apa yang telah Anda kirimkan dan simpan alamat situs web serta setiap konfirmasi pembayaran.

Pesan Hotel yang Meminta Anda Memverifikasi atau Membayar Lagi

Pesan pembayaran yang tidak terduga dapat tampak meyakinkan ketika mencantumkan nama hotel dan tanggal menginap Anda. Hotel-hotel di Jepang, termasuk NOHGA Hotel Ueno Tokyo, telah memperingatkan tamu mengenai pesan yang menyamar sebagai pihak hotel atau platform pemesanan.

Tekanan yang umum digunakan mencakup tuntutan untuk memverifikasi ulang kartu Anda, batas waktu yang singkat, atau klaim bahwa reservasi Anda akan dibatalkan kecuali Anda mengikuti tautan.

Buka akun pemesanan Anda secara mandiri dan tinjau ketentuan pembayaran asli. Hubungi hotel menggunakan informasi kontak yang Anda peroleh secara terpisah dari pesan mencurigakan tersebut. Tanyakan apakah permintaan, jumlah, dan saluran pembayarannya benar-benar asli.

Beberapa hotel menggunakan sistem pembayaran eksternal yang sah, sehingga keberadaan tautan saja tidak cukup untuk memastikan. Peringatan yang lebih kuat adalah tuntutan tak terduga yang tidak sesuai dengan pemesanan Anda dan tidak dapat Anda verifikasi secara langsung.

Simpan pesan tersebut sebelum melaporkannya. Jika Anda memasukkan kata sandi, ubahlah melalui layanan yang asli; jika Anda mengirimkan informasi kartu, segera beri tahu penerbit kartu Anda.

“Hadiah” yang Berubah Menjadi Tuntutan Uang

Laporan dari Ueno di Tokyo mendokumentasikan orang-orang yang berpakaian seperti tokoh agama mendekati pengunjung dengan jimat, lalu menuntut pembayaran setelah pengunjung menerima sesuatu yang tampak seperti hadiah.

Pemberitaan pada 2023 menggambarkan hal ini di sekitar Kuil Ueno Toshogu. Ini menunjukkan contoh yang terdokumentasi, bukan klaim bahwa orang-orang yang sama masih berada di sana atau bahwa setiap area kuil memiliki masalah ini.

Penipuan ini melibatkan kesan adanya afiliasi keagamaan dan barang yang harganya baru diketahui setelah berada di tangan Anda. Pakaian saja tidak dapat membuktikan hubungan seseorang dengan kuil Shinto atau kuil Buddha.

Tolak benda yang diberikan tanpa diminta jika ketentuannya tidak jelas. Belilah jimat di loket penjualan milik tempat tersebut dan gunakan fasilitas donasi yang ditunjuk jika Anda ingin berkontribusi. Jika seseorang mulai menekan Anda, mintalah bantuan kepada staf tempat wisata tersebut alih-alih berdebat tentang identitas orang itu.

Otoshi dan Biaya Lain yang Tidak Otomatis Merupakan Penipuan

Izakaya dan bar di Jepang mungkin menyajikan makanan pembuka kecil yang disebut otoshi, yang juga dikenal sebagai tsukidashi di beberapa wilayah Jepang bagian barat. Hidangan ini umumnya berfungsi sebagai biaya layanan, meskipun Anda tidak memesannya secara terpisah.

Biaya tempat duduk, biaya layanan, atau minuman mahal saja tidak cukup untuk membuktikan adanya penipuan. Pertanyaan yang relevan adalah ketentuan apa yang berlaku, apakah ketentuan tersebut disampaikan secara keliru, dan apakah tagihan mencakup barang atau layanan yang tidak Anda setujui.

Sebelum duduk, tanyakan hal-hal berikut:

• Biaya per orang, termasuk otoshi atau biaya tempat duduk.

• Pesanan minimum atau jumlah pengeluaran minimum.

• Batas waktu untuk paket minuman.

• Biaya layanan tambahan dan apakah pajak sudah termasuk.

Panduan kami tentang cara memesan makanan di Jepang menjelaskan kebiasaan bersantap dalam kunjungan biasa ke restoran.

Jika tagihan tidak jelas, mintalah penjelasan terperinci dengan tenang. Hindari mengubah perselisihan harga menjadi konfrontasi fisik.

Permintaan untuk Menggunakan Paspor Anda demi Belanja Orang Lain

Seseorang yang meminta Anda membeli barang dengan menggunakan status bebas pajak wisatawan Anda mungkin menggambarkannya sebagai bantuan yang tidak berbahaya atau menawarkan imbalan kecil. Transaksi tersebut dapat membuat Anda tetap bertanggung jawab atas barang yang tidak lagi Anda miliki.

Aturan belanja bebas pajak di Jepang mengharuskan pembeli membawa barang tersebut ke luar negeri. Pembelian yang dilakukan atas nama pihak ketiga atas permintaan mereka tidak serta-merta memenuhi syarat hanya karena orang yang menunjukkan paspor adalah pengunjung.

Tolak permintaan untuk menggunakan paspor atau jatah pembelian Anda bagi orang lain. Nama Anda pada transaksi lebih penting daripada janji mereka bahwa semuanya diperbolehkan.

Ini adalah peringatan mengenai tanggung jawab pembelian dan pajak, bukan bukti bahwa setiap pendekatan semacam ini merupakan penipuan yang sama. Tinjau aturan belanja bebas pajak di Jepang sebelum melakukan pembelian besar untuk diri sendiri.

Verifikasi Transfer Bandara dan Pemesanan Taksi

Otoritas pariwisata Jepang memperingatkan tentang operator taksi tanpa izin, termasuk di sekitar bandara-bandara utama. Tawaran transportasi dari pihak yang tidak dikenal sebaiknya dinilai berdasarkan operator dan saluran pemesanannya, bukan berdasarkan jaminan dari pengemudi.

Atur penjemputan melalui perusahaan yang tepercaya, layanan pemesanan resmi, atau hotel Anda. Cocokkan pengemudi dan kendaraan yang datang dengan reservasi Anda sebelum berangkat bersama mereka. Orang asing yang menawarkan alternatif langsung tidak seharusnya menggantikan pemesanan yang dapat Anda verifikasi.

Tarif yang mahal maupun taksi berizin yang dihentikan di jalan tidak otomatis merupakan penipuan. Periksa skema tarif yang berlaku dan simpan struknya. Panduan transportasi Jepang kami membandingkan taksi dengan kereta dan pilihan transportasi lainnya.

Simpan alamat akomodasi dan konfirmasi transfer Anda agar dapat diakses secara offline. Jika memerlukan peta langsung atau terjemahan, eSIM Jepang dapat menyediakan data seluler pada ponsel yang kompatibel dan tidak terkunci; layanan ini tidak menyertakan nomor telepon lokal.

Apa yang Harus Dilakukan jika Anda Menduga Telah Ditipu

Langkah berikutnya bergantung pada apakah Anda menghadapi bahaya langsung, transaksi mencurigakan, atau perselisihan dengan suatu bisnis.

1. Utamakan keselamatan. Jika Anda diancam, dilarang pergi, atau berada dalam bahaya langsung, hubungi polisi di 110 saat Anda dapat melakukannya dengan aman. Untuk ambulans atau keadaan darurat kebakaran, hubungi 119. Hindari konfrontasi dan jangan membahayakan diri demi memotret bukti.

2. Amankan rekening pembayaran Anda. Gunakan aplikasi resmi bank Anda atau nomor kontak kartu untuk melaporkan dugaan transaksi tidak sah. Tanyakan tentang pemblokiran kartu dan proses sengketa yang tepat. Penggantian dana bergantung pada keadaan dan penilaian penyedia layanan.

3. Simpan catatan yang berguna. Simpan struk, konfirmasi pemesanan, pesan, rincian transaksi, dan lokasi. Catat urutan kejadian selagi masih Anda ingat.

4. Gunakan saluran pelaporan atau saran yang sesuai. Laporkan dugaan tindak kejahatan kepada polisi. Untuk sengketa konsumen yang melibatkan toko, restoran, bar, hotel, atau transportasi, hubungi Hotline Konsumen untuk Wisatawan.

Nomor hotline konsumen adalah 03-5449-0906. Layanan ini beroperasi dari Senin hingga Jumat, pukul 10.00–12.00 dan 13.00–16.00 waktu Jepang, tidak termasuk hari libur nasional serta 29 Desember–3 Januari. Dukungan dalam bahasa Inggris tersedia dan tarif panggilan standar berlaku. Layanan ini menawarkan saran untuk membantu Anda menangani pihak usaha; layanan ini tidak memiliki kewenangan penegakan atau menjamin pengembalian dana.

Visitor Hotline Jepang, 050-3816-2787, memberikan bantuan bagi pengunjung sepanjang waktu dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea. Layanan ini memiliki tujuan yang berbeda dari polisi, layanan ambulans, dan saran mengenai sengketa konsumen.

Siapkan cara untuk mengakses pemesanan dan detail kontak sebelum Anda membutuhkannya. Panduan kami tentang pilihan internet di Jepang mencakup metode koneksi yang tersedia. Siapkan cara terpisah untuk melakukan panggilan telepon biasa, atau mintalah bantuan staf hotel atau stasiun: paket data saja tidak menyediakan layanan suara standar.