Ako ste uspješno instalirali svoj Roafly eSIM i stigli na odredište, ali se ne možete povezati s internetom, slijedite ovaj detaljni popis koraka kako biste riješili problem u nekoliko minuta:
Korak 1: Koristite li ispravan Roafly eSIM? (Provjerite ICCID)
Provjerite niste li slučajno uključili stari eSIM. Uskladite jedinstveni ICCID broj vašeg eSIM-a.
-
U aplikaciji Roafly: Idite na Moji eSIM-ovi > dodirnite svoj aktivni eSIM da biste vidjeli njegov ICCID.
-
Na iOS-u: Idite na Postavke > Općenito > O uređaju. Uskladite ICCID pod vašom aktivnom mrežom.
-
Na Androidu: Idite na Postavke > Veze > Upravitelj SIM kartica i dodirnite svoj eSIM.
👉 Trebate pomoć pri pronalaženju? Pogledajte: Kako pronaći ICCID svog eSIM-a?
Korak 2: Je li vaš eSIM odabran za mobilne podatke?
Vaš telefon možda još uvijek pokušava koristiti vašu kućnu SIM karticu.
-
iOS: Idite na Postavke > Mobilna mreža > Mobilni podaci i odaberite svoj Roafly eSIM.
-
Android: Idite na Postavke > Veze > Upravitelj SIM kartica. Postavite Mobilni podaci na svoj Roafly eSIM.
Korak 3: Je li podatkovni roaming uključen?
Vaš Roafly eSIM mora imati omogućen podatkovni roaming za rad u inozemstvu.
-
iOS: Postavke > Mobilna mreža > Dodirnite svoj Roafly eSIM > Uključite Podatkovni roaming.
-
Android: Postavke > Veze > Mobilne mreže > Uključite Podatkovni roaming.
Korak 4: Je li vaš APN ispravno postavljen?
Ako imate pun signal, ali nemate internet, možda će vam trebati ručni APN.
-
Provjerite svoju Roafly aplikaciju (Moji eSIM-ovi > dodirnite Instaliraj eSIM > pomaknite se dolje do Korak 2/2) ili svoju e-poštu da vidite trebate li unijeti određeni APN. (👉 Pogledajte: Kako promijeniti APN postavke?
Korak 5: Ručno odaberite mrežu
Ponekad se vaš telefon teško automatski povezuje.
-
Prvo provjerite podržane mreže u svojoj Roafly aplikaciji pod detaljima vašeg eSIM-a.
-
iOS: Postavke > Mobilna mreža > Dodirnite svoj eSIM > Odabir mreže. Isključite "Automatski" i odaberite podržanu mrežu.
-
Android: Postavke > Veze > Mobilne mreže > Mrežni operateri. Isključite "Automatski odabir" i odaberite mrežu.
Korak 6: Prebacite s 5G na 4G/LTE
Ako je 5G signal slab ili nestabilan u vašem području, prisiljavanje telefona na korištenje 4G/LTE može odmah riješiti probleme s protokom podataka.
-
iOS: Postavke > Mobilna mreža > Dodirnite svoj Roafly eSIM > Glas i podaci > Odaberite 4G ili LTE.
-
Android: Postavke > Veze > Mobilne mreže > Način mreže > Odaberite LTE/3G/2G.
Korak 7: Provjerite način rada podataka / štednju podataka
Ponekad vaš telefon ograničava korištenje podataka radi uštede stanja, što može spriječiti povezivanje aplikacija.
-
iOS: Idite na Postavke > Mobilna mreža > [Roafly eSIM] > Način rada podataka. Provjerite je li odabrano Standardno. (NEMOJTE koristiti Način rada s niskom potrošnjom podataka jer ograničava pozadinske podatke i sinkronizaciju).
-
Android: Idite na Postavke > Veze > Upotreba podataka. Provjerite je li Štednja podataka isključena. (Napomena: Neki Android modeli također imaju "Način rada s niskom potrošnjom podataka" unutar postavki SIM kartice; provjerite je li onemogućen).
Korak 8: Onemogućite VPN i prilagođeni DNS
Aktivni VPN-ovi ili privatne DNS postavke mogu ometati sposobnost vašeg eSIM-a da se poveže s lokalnim mrežnim pružateljem.
-
VPN: Otvorite bilo koju VPN aplikaciju koju koristite (npr. NordVPN, ExpressVPN, Warp) i Prekini vezu. Također možete provjeriti Postavke > Općenito > VPN i upravljanje uređajem na iOS-u kako biste bili sigurni da nijedan VPN nije aktivan.
-
DNS: Ako ste postavili "Privatni DNS" (poput AdGuarda), vratite ga na Automatski.
-
Android putanja: Postavke > Veze > Više postavki veze > Privatni DNS > Automatski.
-
Korak 9: Resetirajte mrežne postavke
Ako je sve gore navedeno ispravno, predmemorija mreže vašeg uređaja možda je zaglavljena. (Napomena: Ovo će izbrisati vaše spremljene Wi-Fi lozinke, ali je vrlo učinkovito).
-
iOS: Postavke > Općenito > Prijenos ili resetiranje iPhonea > Resetiraj > Resetiraj mrežne postavke.
-
Android: Postavke > Opće upravljanje > Poništi > Poništi mrežne postavke.
Korak 10: Ponovo pokrenite uređaj
Na kraju, uključite Zrakoplovni način rada na 30 sekundi i isključite ga, ili potpuno ponovo pokrenite telefon kako biste prisilili novu vezu s lokalnim baznim stanicama.