मैंने अपना eSIM इंस्टॉल कर लिया है लेकिन मेरे पास इंटरनेट नहीं है

यदि आपने अपना Roafly eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल कर लिया है और अपने गंतव्य पर पहुँच गए हैं लेकिन इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया इस समस्या को मिनटों में हल करने के लिए इस चरण-दर-चरण चेकलिस्ट का पालन करें:

चरण 1: क्या आप सही Roafly eSIM का उपयोग कर रहे हैं? (ICCID जांचें)

सुनिश्चित करें कि आपने गलती से कोई पुराना eSIM चालू नहीं किया है। अपने eSIM के अद्वितीय ICCID नंबर का मिलान करें।

• Roafly ऐप में: My eSIMs पर जाएं > अपने सक्रिय eSIM पर टैप करके उसका ICCID देखें।

• iOS पर: Settings > General > About पर जाएं। अपने सक्रिय नेटवर्क के तहत ICCID का मिलान करें।

• Android पर: Settings > Connections > SIM Manager पर जाएं और अपने eSIM पर टैप करें।

👉 इसे ढूंढने में मदद चाहिए? देखें: मैं अपने eSIM का ICCID कैसे ढूंढूं?

चरण 2: क्या आपका eSIM मोबाइल डेटा के लिए चुना गया है?

आपका फोन अभी भी आपकी होम सिम का उपयोग करने की कोशिश कर रहा होगा।

• iOS: Settings > Cellular > Cellular Data पर जाएं और अपना Roafly eSIM चुनें।

• Android: Settings > Connections > SIM Manager पर जाएं। Mobile Data को अपने Roafly eSIM पर सेट करें।

चरण 3: क्या डेटा रोमिंग चालू है?

विदेश में काम करने के लिए आपके Roafly eSIM में डेटा रोमिंग सक्षम होना चाहिए।

• iOS: Settings > Cellular > अपने Roafly eSIM पर टैप करें > Data Roaming ON टॉगल करें।

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Data Roaming ON टॉगल करें।

चरण 4: क्या आपका APN सही ढंग से सेट है?

यदि आपके पास पूर्ण सिग्नल बार हैं लेकिन इंटरनेट नहीं है, तो आपको मैन्युअल APN की आवश्यकता हो सकती है।

• यह देखने के लिए कि क्या आपको एक विशिष्ट APN दर्ज करने की आवश्यकता है, अपने Roafly ऐप (My eSIMs > Install eSIM पर टैप करें > Step 2/2 तक स्क्रॉल करें) या अपने ईमेल की जांच करें। (👉 देखें: मैं अपनी APN सेटिंग्स कैसे बदलूं?

चरण 5: नेटवर्क को मैन्युअल रूप से चुनें

कभी-कभी आपका फोन स्वचालित रूप से कनेक्ट होने में संघर्ष करता है।

• सबसे पहले, अपने eSIM विवरण के तहत अपने Roafly ऐप में समर्थित नेटवर्क की जांच करें।

• iOS: Settings > Cellular > अपने eSIM पर टैप करें > Network Selection। "Automatic" बंद करें और समर्थित नेटवर्क चुनें।

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Operators। "Select automatically" बंद करें और नेटवर्क चुनें।

चरण 6: 5G से 4G/LTE पर स्विच करें

यदि आपके क्षेत्र में 5G सिग्नल कमजोर या अस्थिर है, तो अपने फोन को 4G/LTE का उपयोग करने के लिए मजबूर करने से डेटा प्रवाह की समस्याओं को तुरंत ठीक किया जा सकता है।

• iOS: Settings > Cellular > अपने Roafly eSIM पर टैप करें > Voice & Data > 4G या LTE चुनें।

• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Mode > LTE/3G/2G चुनें।

चरण 7: अपना डेटा मोड / डेटा सेवर जांचें

कभी-कभी आपका फोन आपके बैलेंस को बचाने के लिए डेटा उपयोग को प्रतिबंधित करता है, जिससे ऐप्स कनेक्ट होने से रोक सकते हैं।

• iOS: Settings > Cellular > [Roafly eSIM] > Data Mode पर जाएं। सुनिश्चित करें कि Standard चुना गया है। (Low Data Mode का उपयोग न करें क्योंकि यह बैकग्राउंड डेटा और सिंक्रोनाइजेशन को सीमित करता है)।

• Android: Settings > Connections > Data Usage पर जाएं। सुनिश्चित करें कि Data Saver बंद है। (नोट: कुछ Android मॉडलों में SIM सेटिंग्स के अंदर "Low Data Mode" भी होता है; सुनिश्चित करें कि यह अक्षम है)।

चरण 8: VPN और कस्टम DNS अक्षम करें

सक्रिय VPN या निजी DNS सेटिंग्स आपके eSIM की स्थानीय नेटवर्क प्रदाता के साथ हैंडशेक करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकती हैं।

• VPN: आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी VPN ऐप (जैसे NordVPN, ExpressVPN, Warp) को खोलें और Disconnect करें। आप iOS पर Settings > General > VPN & Device Management भी जांच सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई VPN सक्रिय नहीं है।

• DNS: यदि आपने "Private DNS" (जैसे AdGuard) सेट किया है, तो इसे वापस Automatic पर स्विच करें।

  • Android पाथ: Settings > Connections > More Connection Settings > Private DNS > Automatic.

चरण 9: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

यदि उपरोक्त सब कुछ सही है, तो आपके डिवाइस का नेटवर्क कैश अटक सकता है। (नोट: यह आपके सहेजे गए वाई-फाई पासवर्ड को मिटा देगा, लेकिन यह अत्यधिक प्रभावी है)।

• iOS: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings।

• Android: Settings > General management > Reset > Reset network settings।

चरण 10: अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

अंत में, 30 सेकंड के लिए Airplane Mode चालू करें और फिर बंद कर दें, या स्थानीय सेल टावरों से एक नया कनेक्शन मजबूर करने के लिए अपने फोन को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें।