Οι επισκέπτες που χάνουν τη σύνδεσή τους θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν ένα λειτουργικό δίκτυο Wi-Fi για να επικοινωνήσουν με το κατάλυμά τους, να ανακτήσουν τις κρατήσεις τους και να προετοιμάσουν το επόμενο σκέλος του ταξιδιού τους.
Κατά τον έλεγχό μας στις 16:51 CEST στις 21 Οκτωβρίου, οι διαθέσιμες ενημερώσεις δεν επιβεβαίωναν πλήρη αποκατάσταση σε ολόκληρη τη χώρα. Η Orange είχε αναγνωρίσει το περιστατικό και δήλωσε ότι οι τεχνικές ομάδες της εργάζονταν για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την υπηρεσία.
Τι συνέβη στο δίκτυο της Orange;
Η διακοπή ξεκίνησε αργά το πρωί της Τετάρτης. Η Orange επιβεβαίωσε ένα περιστατικό που επηρέαζε το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της σε εθνικό επίπεδο, με σημαντικές διαταραχές για μέρος της πελατειακής της βάσης. Στη δήλωσή της στο Reuters σχετικά με το περιστατικό στο δίκτυο, η εταιρεία δεν προσδιόρισε την τεχνική αιτία.
Προβλήματα ανέφεραν και πελάτες της Sosh, καθώς η μάρκα χρησιμοποιεί το δίκτυο της Orange. Στις αναφορές περιλαμβάνονταν τηλέφωνα που έδειχναν ότι δεν υπήρχε υπηρεσία, αποτυχημένες κλήσεις και μηνύματα, καθώς και αδυναμία πρόσβασης στο κινητό διαδίκτυο.
Η έκταση της διακοπής διαφέρει από χρήστη σε χρήστη. Οι αναφορές ότι ορισμένες συνδέσεις επανήλθαν δεν αποδεικνύουν ότι η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί παντού. Η σταθερή ευρυζωνική σύνδεση φαινόταν σε μεγάλο βαθμό ανεπηρέαστη στις πρώτες αναφορές, επομένως ένα λειτουργικό Wi-Fi σε ξενοδοχείο ή καφέ ενδέχεται να εξακολουθεί να παρέχει πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Μπορεί η διακοπή να επηρεάσει μια ταξιδιωτική SIM ή eSIM;
Η σύνδεσή σας εξαρτάται από το τοπικό δίκτυο που χρησιμοποιεί το πρόγραμμά σας. Αν μια SIM περιαγωγής ή ταξιδιωτική eSIM συνδέεται μέσω της Orange στη Γαλλία, ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσει διακοπές. Η επίδραση σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα πρέπει να επιβεβαιωθεί με τον πάροχό του.
Η αγορά άλλης SIM ή eSIM δεν αποτελεί αυτομάτως λύση: η αντικατάσταση μπορεί να χρησιμοποιεί το ίδιο υποκείμενο δίκτυο. Πριν πληρώσετε για μια εναλλακτική, επιβεβαιώστε ποια γαλλικά δίκτυα υποστηρίζει και αν μπορεί να παρέχει υπηρεσία στην τοποθεσία σας.
Το Wi-Fi, οι τοπικές SIM και η περιαγωγή έχουν το καθένα διαφορετικούς περιορισμούς. Συγκρίνετε τους βασικούς τρόπους πρόσβασης στο διαδίκτυο στη Γαλλία, αν χρειάζεστε άλλη επιλογή σύνδεσης για το υπόλοιπο ταξίδι σας.
Τι να κάνετε αν χάσετε την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας
Εστιάστε πρώτα στις πληροφορίες που χρειάζεστε για την επόμενη στάση σας:
-
Συνδεθείτε σε λειτουργικό Wi-Fi. Χρησιμοποιήστε το ξενοδοχείο, το κατάλυμά σας ή μια διαθέσιμη σύνδεση στο αεροδρόμιο για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μηνύματα και κρατήσεις.
-
Επικοινωνήστε με όποιον σας περιμένει. Στείλτε στο ξενοδοχείο σας ή στον οδηγό που θα σας παραλάβει τις λεπτομέρειες της άφιξής σας όσο έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο.
-
Προετοιμαστείτε για λειτουργία χωρίς σύνδεση. Αποθηκεύστε τη διεύθυνση του καταλύματός σας, κατεβάστε έναν χάρτη και κάντε τα εισιτήρια διαθέσιμα εκτός σύνδεσης, όπου αυτό υποστηρίζεται από τον πάροχο εισιτηρίων.
-
Χρησιμοποιήστε εφαρμογές μηνυμάτων μέσω Wi-Fi. Το WhatsApp, το Signal και παρόμοιες υπηρεσίες μπορούν να λειτουργήσουν μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο ακόμη και όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας δεν είναι διαθέσιμα.
-
Ρωτήστε για ένα λειτουργικό hotspot. Κάποιος που έχει ενεργή σύνδεση σε άλλο δίκτυο ενδέχεται να μπορεί να τη μοιραστεί προσωρινά.
Αν φτάνετε στο Charles de Gaulle, χρησιμοποιήστε τη σύνδεση του τερματικού για να οργανώσετε το επόμενο σκέλος του ταξιδιού σας πριν φύγετε. Ο οδηγός συνδεσιμότητας για το Paris CDG καλύπτει το Wi-Fi του αεροδρομίου και τις επιλογές κατά την άφιξη.
Διατηρήστε την eSIM σας εγκατεστημένη. Η διαγραφή της δεν θα επιδιορθώσει μια διακοπή στο δίκτυο του παρόχου και μπορεί να δημιουργήσει επιπλέον πρόβλημα ενεργοποίησης. Η Apple συνιστά συγκεκριμένα να μην διαγράφετε μια eSIM ως βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτός αν σας το υποδείξει ο πάροχός σας.
Πότε θα επανέλθει η υπηρεσία της Orange;
Οι ενημερώσεις που ήταν διαθέσιμες κατά τον έλεγχό μας δεν περιλάμβαναν επιβεβαιωμένη ώρα αποκατάστασης. Η υπηρεσία πληροφοριών για το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Orange είναι το επίσημο μέσο για τον έλεγχο των τοπικών συνθηκών δικτύου· ο δικός σας πάροχος μπορεί να βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με τη συγκεκριμένη γραμμή σας.
Μόλις η υπηρεσία φαίνεται να έχει επανέλθει, δοκιμάστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και τις υπηρεσίες που χρειάζεστε πριν βασιστείτε στη σύνδεση για το επόμενο σκέλος του ταξιδιού σας.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης με το πακέτο Roafly σας, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.