Wenn Sie Ihre Roafly eSIM erfolgreich installiert haben und an Ihrem Zielort angekommen sind, aber keine Verbindung zum Internet herstellen können, befolgen Sie bitte diese Schritt-für-Schritt-Checkliste, um das Problem in wenigen Minuten zu beheben:
Schritt 1: Verwenden Sie die richtige Roafly eSIM? (ICCID prüfen)
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich eine alte eSIM aktiviert haben. Vergleichen Sie die eindeutige ICCID-Nummer Ihrer eSIM.
-
In der Roafly App: Gehen Sie zu Meine eSIMs > tippen Sie auf Ihre aktive eSIM, um deren ICCID anzuzeigen.
-
Unter iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info. Vergleichen Sie die ICCID unter Ihrem aktiven Netzwerk.
-
Unter Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung und tippen Sie auf Ihre eSIM.
👉 Benötigen Sie Hilfe beim Finden? Siehe: Wie finde ich die ICCID meiner eSIM?
Schritt 2: Ist Ihre eSIM für mobile Daten ausgewählt?
Ihr Telefon versucht möglicherweise immer noch, Ihre Heim-SIM zu verwenden.
-
iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten und wählen Sie Ihre Roafly eSIM aus.
-
Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung. Stellen Sie Mobile Daten auf Ihre Roafly eSIM ein.
Schritt 3: Ist Datenroaming aktiviert?
Ihre Roafly eSIM muss Datenroaming aktiviert haben, um im Ausland zu funktionieren.
-
iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Tippen Sie auf Ihre Roafly eSIM > Datenroaming EINSCHALTEN.
-
Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Datenroaming EINSCHALTEN.
Schritt 4: Ist Ihr APN korrekt eingestellt?
Wenn Sie volle Signalstärke haben, aber kein Internet, benötigen Sie möglicherweise einen manuellen APN.
-
Überprüfen Sie Ihre Roafly App (Meine eSIMs > tippen Sie auf eSIM installieren > scrollen Sie nach unten zu Schritt 2/2) oder Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Sie einen bestimmten APN eingeben müssen. (👉 Siehe: Wie ändere ich meine APN-Einstellungen?
Schritt 5: Netzwerk manuell auswählen
Manchmal hat Ihr Telefon Schwierigkeiten, sich automatisch zu verbinden.
-
Überprüfen Sie zuerst die unterstützten Netzwerke in Ihrer Roafly App unter Ihren eSIM-Details.
-
iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Tippen Sie auf Ihre eSIM > Netzwerkauswahl. Deaktivieren Sie "Automatisch" und wählen Sie das unterstützte Netzwerk aus.
-
Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzbetreiber. Deaktivieren Sie "Automatisch auswählen" und wählen Sie das Netzwerk.
Schritt 6: Von 5G zu 4G/LTE wechseln
Wenn das 5G-Signal in Ihrer Region schwach oder instabil ist, kann das Erzwingen der Nutzung von 4G/LTE durch Ihr Telefon Datenfluss-Probleme sofort beheben.
-
iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Tippen Sie auf Ihre Roafly eSIM > Sprache & Daten > Wählen Sie 4G oder LTE.
-
Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzwerkmodus > Wählen Sie LTE/3G/2G.
Schritt 7: Datenmodus / Datensparmodus überprüfen
Manchmal schränkt Ihr Telefon die Datennutzung ein, um Ihr Guthaben zu schonen, was verhindern kann, dass Apps eine Verbindung herstellen.
-
iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > [Roafly eSIM] > Datenmodus. Stellen Sie sicher, dass Standard ausgewählt ist. (Verwenden Sie NICHT den Datensparmodus, da dieser Hintergrunddaten und Synchronisation einschränkt).
-
Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung. Stellen Sie sicher, dass der Datensparmodus AUSGESCHALTET ist. (Hinweis: Einige Android-Modelle haben auch einen "Datensparmodus" in den SIM-Einstellungen; stellen Sie sicher, dass dieser deaktiviert ist).
Schritt 8: VPN und benutzerdefiniertes DNS deaktivieren
Aktive VPNs oder private DNS-Einstellungen können die Fähigkeit Ihrer eSIM beeinträchtigen, sich mit dem lokalen Netzwerkanbieter zu verbinden.
-
VPN: Öffnen Sie jede VPN-App, die Sie verwenden (z.B. NordVPN, ExpressVPN, Warp), und trennen Sie die Verbindung. Sie können auch unter Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung auf iOS überprüfen, ob kein VPN aktiv ist.
-
DNS: Wenn Sie ein "Privates DNS" (wie AdGuard) eingestellt haben, stellen Sie es auf Automatisch zurück.
-
Android-Pfad: Einstellungen > Verbindungen > Weitere Verbindungseinstellungen > Privates DNS > Automatisch.
-
Schritt 9: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn alles oben Genannte korrekt ist, könnte der Netzwerkkache Ihres Geräts blockiert sein. (Hinweis: Dies löscht Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter, ist aber sehr effektiv).
-
iOS: Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
-
Android: Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Schritt 10: Gerät neu starten
Schalten Sie abschließend den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus, oder starten Sie Ihr Telefon komplett neu, um eine neue Verbindung zu den lokalen Mobilfunkmasten zu erzwingen.