عمليات الاحتيال التي تستهدف السياح في إندونيسيا: ما يجب التحقق منه قبل الدفع

تتكرر الإشارة إلى بالي كثيرًا في هذه التحذيرات، لكن الاحتياطات المفيدة تمتد إلى ما هو أبعد من الجزيرة. والمفتاح هو التحقق ممن تدفع له، وما الذي يغطيه الدفع، وما إذا كان الشخص الذي يطلبه يملك الصلاحية التي يدّعيها.

عمليات احتيال سياحية ينبغي التعرّف إليها قبل الدفع

تختلف الأسعار المرتفعة والمساومة والرسوم المفصح عنها بوضوح عن الخداع. ركّز على الهويات المزيفة والوعود المضللة والمعاملات غير المصرح بها والرسوم التي تتغير بعد التزامك بالدفع.

نماذج وصول مزيفة ووكلاء تأشيرات وجهات اتصال هجرة

يخدم إقرار الوصول والتأشيرة ورسم السياحة في بالي أغراضًا مختلفة. ومعرفة أيٍّ منها تستكمل تجعل رصد طلب الدفع المزيف أسهل.

إقرار الوصول All Indonesia مجاني. أكمله عبر موقع All Indonesia الرسمي. ويُعد عرض الدفع باعتباره رسمًا حكوميًا إلزاميًا لمجرد تقديم ذلك الإقرار علامة تحذير.

قد تترتب رسوم مشروعة على التأشيرات. استخدم بوابة eVisa الإندونيسية الرسمية لطلب التأشيرة الإلكتروني المناسب. فقد يأخذ الوكلاء المحتالون المال من دون استخراج تأشيرة، أو يرتبون تأشيرة غير مناسبة لخطط المسافر. احتفظ بنسخ من طلبك وسجل الدفع والمستندات الصادرة؛ فلا يكفي تأكيد الوكيل وحده.

تعتمد أهلية الحصول على التأشيرة على جواز سفرك وغرض سفرك. يشرح دليل متطلبات الدخول إلى إندونيسيا المسارات المشروعة.

رسم السياحة في بالي منفصل وحقيقي. استخدم Love Bali للوصول إلى خدمة الدفع التابعة لحكومة المقاطعة. ولا يغني دفع هذا الرسم عن التأشيرة أو إقرار الوصول. وبالمثل، فإن استكمال نموذج الوصول المجاني لا يلغي أي رسوم واجبة على مقتنياتك بموجب قواعد الجمارك الإندونيسية.

توخَّ الحذر بشأن بيانات الاتصال أيضًا. فقد حددت سلطات الهجرة الإندونيسية أرقام WhatsApp مزيفة أُدرجت ضمن قوائم مكاتب الهجرة على Google Maps. احصل على معلومات الاتصال بالمكتب من موقعه الحكومي الرسمي قبل إرسال المستندات أو الأموال. ولا يكفي ظهور اسم مكتب مألوف في قائمة على الخريطة للتحقق من هوية الشخص الذي يجيب.

انتحال صفة سيارات الأجرة وتغيّر الأسعار

في المطارات والمحطات، قد يدّعي شخص يقترب منك أنه سائقك التابع للتطبيق. قبل الصعود إلى المركبة، طابق لوحة التسجيل والمركبة والسائق مع بيانات حجزك. احتفظ بالحجز متاحًا على هاتفك أنت.

عند استخدام سيارة أجرة تعمل بالعداد، تأكد من أن العداد سيُستخدم. وإذا اتفقتما على أجرة محددة، فاطلب تدوين المبلغ الإجمالي بالروبية الإندونيسية (IDR) شاملاً جميع الأصفار، واسأل عما إذا كانت رسوم مواقف السيارات أو الطرق الإضافية تُحتسب بشكل منفصل.

إذا تغيّر السعر أو اختلفت هوية السائق، فسوِّ الأمر قبل الانطلاق عبر خدمة الحجز أو مكتب سيارات الأجرة الرسمي. وإذا أصبح الخلاف مهددًا أثناء الرحلة، فأعطِ الأولوية للوصول إلى مكان آمن.

رتّب الوصول إلى الإنترنت في إندونيسيا قبل أن تحتاج إلى إجراء حجز الاستقبال بنفسك.

صرّافو العملات وحيل العملات في الشوارع

إنقاص المبلغ في مكتب الصرافة

سعر الصرف المعروض على اللوحة ليس سوى جزء من المعاملة. لدى صرّاف عملات غير مرخّص، قد يُعرَض عليك رزم صحيحة من الروبيات ثم تتسلّم مبلغًا أقل بعد أن تُجمع الأوراق النقدية أو يُعاد التعامل معها.

استخدم مكتب صرافة مرخّصًا يعرض تصريح بنك إندونيسيا. امسح رمز QR الخاص بالترخيص حيثما كان متاحًا، وطابق اسم الشركة وتفاصيل الترخيص مع المكان.

قبل تسليم عملتك، حدّد صافي المبلغ بالروبية بعد أي عمولة. عدّ المال الذي تتسلّمه فعليًا كاملًا وعلى مرأى منك، واحتفظ به في حوزتك بعد ذلك. وإذا أخذه شخص ما مجددًا لإعادة عده أو ترتيبه، فعدّه مرة أخرى قبل المغادرة.

قد يطلب صرّافو العملات المرخّصون إثبات الهوية ضمن إجراءات التحقق من العملاء. وهذا الطلب وحده ليس دليلًا على الاحتيال؛ إذ إن هوية الشركة وسجل المعاملة وإجمالي المبلغ النقدي هي الأمور المهمة.

شخص غريب يطلب رؤية أموالك أو استبدالها

تنطوي محاولات استبدال العملات في الشارع على مشكلة مختلفة: إذ يختلق شخص غريب سببًا يدفعك إلى إظهار نقودك. وقد حققت الشرطة في قضية في أوبود زُعم فيها أن طلب استبدال المال استُخدم كإلهاء لسرقة أحد الزوار.

أبقِ محفظتك مغلقة عندما يطلب منك شخص التقيته للتو فحص أوراق نقدية أجنبية أو استبدال نقود. وجّهه إلى مكتب صرافة بدلًا من ذلك. وينطبق ذلك سواء بدا الشخص مقيمًا محليًا أو مسافرًا آخر.

كشط بيانات بطاقات الصراف الآلي والمساعدة المصرفية المزيفة

قارئات بطاقات مشبوهة وكاميرات مخفية

يستولي كشط بيانات الصراف الآلي على معلومات البطاقة، بينما قد تسجل كاميرا مخفية رقم التعريف الشخصي (PIN). فضّل استخدام جهاز موجود في موقع مصرفي يعمل به موظفون خلال ساعات الدوام، ولا تستخدم أي جهاز به ملحقات رخوة أو غير مألوفة أو تبدو معدّلة.

غطِّ لوحة المفاتيح أثناء إدخال رقم التعريف الشخصي. أبقِ تنبيهات المعاملات مفعّلة وراجع عمليات السحب في تطبيقك المصرفي. وأثناء الشراء، أبقِ بطاقتك أمام ناظريك واقرأ المبلغ الظاهر على الجهاز قبل اعتماده.

رقم «المساعدة» على الجهاز

توفّر الملصقات المزيفة لأرقام الدعم طريقًا ثانيًا للوصول إلى بياناتك المصرفية. وقد تقودك مشكلة في جهاز الصراف الآلي مباشرةً إلى مجرم ينتحل صفة موظف في البنك.

إذا احتجز الجهاز بطاقتك، فاتصل بالجهة المصدرة لبطاقتك عبر تطبيقها أو عبر رقم حصلت عليه بشكل مستقل من موقعها الإلكتروني الرسمي. اطلب المساعدة من موظفي فرع البنك عند توفرهم. لا تفصح عن رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو رمز الأمان لمرة واحدة لأي شخص يعرض إصلاح المشكلة.

جمّد البطاقة أو احظرها عبر الخدمة الرسمية للجهة المصدرة إذا كان من المحتمل أن تكون قد تعرّضت للاختراق. احتفظ بموقع جهاز الصراف الآلي ووقت المعاملة وتفاصيلها لتقديم البلاغ.

رسوم دخول غير رسمية وتحويلات إلى متاجر

إيقافك قبل شباك التذاكر

قد يكون أول شخص يجمع المال على الطريق إلى أحد المعالم يبيع خدمة منفصلة، لا تذكرة دخول إلى المعلم نفسه.

عند شلال سيكومبول في بالي، حدّد مسؤولو السياحة نقاط بيع تذاكر غير رسمية على جانب الطريق عقب شكاوى في نوفمبر 2023. والخلاصة العملية هي التحقق ممن يدير نقطة الدفع، وما إذا كانت الرسوم تشمل الدخول أو الإرشاد أو النقل أو باقة من الخدمات.

اطلب شرحًا مفصلًا وإيصالًا قبل الالتزام. قد تفرض المعالم السياحية المشروعة وجود مرشد، أو تضع قيودًا على الدخول، أو تعتمد رسومًا مختلفة للزوار. اتبع القواعد الفعلية للموقع؛ فلا تفترض أن كل رسوم للمرشد اختيارية أو أن كل نقطة تفتيش احتيالية. يوضح دليلنا حول القوانين المحلية وقواعد المعابد التزامات الزوار الأوسع.

محطة لمشاهدة المعالم تتحول إلى زيارة للبيع

في يوجياكارتا، أفاد زوار في أكتوبر 2026 بأنه جرى توجيههم إلى زيارة مزعومة لمشاهدة الباتيك، لكنها تحولت إلى عرض لبيع لوحات. وكانوا قد وصلوا في البداية إلى شباك مغلق لتذاكر العروض، فيما ظل معلم القصر نفسه مفتوحًا؛ وقد حقق ممثلو القصر في الشكوى.

إذا بدا أن المدخل مغلق، فتحقق من الوضع مع موظفي المعلم أنفسهم قبل قبول نزهة بديلة. يبيع قصر يوجياكارتا التذاكر عند مداخل وحدات الزيارة التابعة له، وكذلك عبر موقعه الرسمي للسياحة.

اسأل إلى أين يقودك التحويل المقترح وما إذا كان يتضمن التسوق. غادر إذا تحولت التجربة إلى عملية شراء لم تكن تنويها مطلقًا. متاجر الباتيك العادية وورش العمل المدفوعة أعمال مشروعة؛ والمشكلة هي تضليل الزائر بشأن الوجهة أو ممارسة ضغط عليه للشراء.

أسعار المنتجعات الصحية والصالونات والوشم

تشمل تحذيرات الاحتيال في بالي المنتجعات الصحية وصالونات الأظافر وصالونات الوشم. اتفق على السعر الكامل ونطاق الخدمة قبل بدئها.

ينبغي أن يحدد عرض سعر التدليك نوع العلاج ومدته. وبالنسبة للأظافر أو الوشم، اتفق على التصميم والحجم والمواد والإضافات التي تؤثر في الإجمالي. احتفظ بعرض السعر المكتوب أو صوّر قائمة الأسعار ذات الصلة، واطلب من الموظفين الحصول على موافقتك قبل إضافة أعمال مدفوعة.

إذا اختلفت الفاتورة النهائية، فاطلب شرحًا مفصلًا وقارنه بالاتفاق. فالعلاج الباهظ الذي طلبته عن علم يختلف عن عمل أُضيف دون موافقة أو سعر جرى تغييره لاحقًا.

مطالبات أضرار الإيجار والودائع

تحمّلك مطالبات الأضرار الزائفة مسؤولية عيوب كانت موجودة قبل الإيجار. شملت عمليات الاحتيال المتعلقة بالدراجات المائية في بالي أضرارًا مخفية لا يُكشف عنها إلا بعد الاستخدام. ومع الدراجات البخارية وغيرها من المعدات المستأجرة، يساعد توثيق التسليم أيضًا في التمييز بين المسؤولية الحقيقية عن الضرر والمطالبة التي لا تستند إلى دليل.

قبل استلام المعدة:

• صوّر أو سجّل بالفيديو الخدوش والشقوق والعيوب الأخرى الموجودة بحضور الموظفين.

• اطلب تدوين تلك العيوب في عقد الإيجار أو رسائل الحجز.

• احصل كتابةً على مبلغ الوديعة وشروط استردادها وأحكام الأضرار.

• احتفظ بجواز سفرك الأصلي معك؛ ورتّب شكلًا آخر مقبولًا للوديعة.

افحص المعدة معًا مرة أخرى عند إعادتها. وإذا اقتُرح خصم، فاطلب تفاصيل الضرر والأدلة الداعمة وطريقة الحساب.

تساعد صورك في إثبات الحالة عند الاستلام؛ لكنها لا تعفيك من المسؤولية عن الضرر الذي تتسبب فيه. التزم بالعقد والأدلة إذا نشأ خلاف، واطلب المساعدة بدلًا من تصعيد المواجهة.

دعوات القمار من معارف جدد

خسر زوار أموالًا في عمليات احتيال منظمة لألعاب الورق، ولا سيما في بالي. ارفض دعوات القمار مع أشخاص قابلتهم للتو، حتى عندما يبدأ اللقاء كدعوة اجتماعية ودية.

القمار غير قانوني في إندونيسيا. إذا تحولت لعبة إلى ضغط لتسليم المال أو زيارة جهاز صراف آلي، فركز على المغادرة بأمان والحصول على المساعدة.

ما الذي ينبغي فعله إذا تعرضت للاحتيال

اذهب إلى مكان آمن أولًا. إذا تعرضت للتهديد، فانتقل إلى مكان عام فيه موظفون متى استطعت فعل ذلك بأمان. تجنب ملاحقة شخص ما أو انتزاع ممتلكات أو إطالة المواجهة لاسترداد المال.

اتصل بمصرفك فورًا عندما تكون بطاقة أو عملية دفع متورطة. استخدم تطبيقه الخاص أو قناة الاتصال الرسمية. وضّح ما إذا كانت المشكلة معاملة غير مصرح بها، أو دفعة خُدعت لإجرائها، أو رسوم خدمة متنازع عليها. اسأل عن خيارات الحظر أو التحقيق أو الاعتراض على الدفع المتاحة.

احتفظ بالأدلة. احتفظ بالإيصالات وعروض الأسعار ومراجع الحجز والرسائل ولقطات الشاشة. دوّن المكان والوقت والمبلغ وأي تفاصيل متاحة لديك عن المركبة أو النشاط التجاري. ويجب ألا يعرّضك جمع أدلة إضافية للخطر مطلقًا.

أبلغ الشرطة المحلية عن أي سلوك إجرامي. رقم المساعدة التابع للشرطة الإندونيسية هو 110، وهو متاح مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا. يمكنك أيضًا طلب المساعدة في مركز الشرطة. اطلب من مكان إقامتك مساعدتك في الاتصال أو شرح الحادث عند الحاجة.

احتفظ ببيانات الاتصال المفيدة وسجلات الحجوزات في متناول اليد قبل الخروج. توفر شريحة eSIM الإندونيسية من Roafly بيانات الهاتف المحمول للخرائط والمراسلة والوصول إلى الحجوزات. وهي مخصصة للبيانات فقط، لذا استخدم خطًا يدعم المكالمات العادية أو اطلب من شخص قريب مساعدتك عندما تحتاج إلى الاتصال بالشرطة هاتفيًا.

إذا فقدت جواز سفرك أو سُرق، فتواصل مع سفارتك أو قنصليتك. ولمزيد من المعلومات حول مخاطر النقل والصحة والظروف الإقليمية، تابع دليلنا للسلامة في إندونيسيا.