我已安装eSIM，但无法上网

如果您已成功安装Roafly eSIM并抵达目的地，但无法连接到互联网，请按照此分步清单在几分钟内解决问题：

步骤 1：您是否正在使用正确的 Roafly eSIM？(检查 ICCID)

确保您没有意外开启旧的 eSIM。请核对您 eSIM 的唯一 ICCID 号码。

• 在 Roafly 应用中：前往我的 eSIM > 点击您的活动 eSIM 以查看其 ICCID。

• 在 iOS 上：前往设置 > 通用 > 关于本机。核对您活动网络下的 ICCID。

• 在 Android 上：前往设置 > 连接 > SIM 卡管理器并点击您的 eSIM。

👉 需要帮助查找？请参阅： 如何查找我的 eSIM 的 ICCID？

步骤 2：您的 eSIM 是否已选择用于移动数据？

您的手机可能仍在尝试使用您的本地 SIM 卡。

• iOS：前往设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据并选择您的 Roafly eSIM。

• Android：前往设置 > 连接 > SIM 卡管理器。将移动数据设置为您的 Roafly eSIM。

步骤 3：数据漫游是否已开启？

您的 Roafly eSIM 必须启用数据漫游才能在国外使用。

• iOS：设置 > 蜂窝网络 > 点击您的 Roafly eSIM > 开启数据漫游。

• Android：设置 > 连接 > 移动网络 > 开启数据漫游。

步骤 4：您的 APN 设置是否正确？

如果您的信号满格但无法上网，您可能需要手动设置 APN。

• 检查您的 Roafly 应用（我的 eSIM > 点击安装 eSIM > 向下滚动到步骤 2/2）或您的电子邮件，查看是否需要输入特定的 APN。（👉 请参阅： 如何更改我的 APN 设置？

步骤 5：手动选择网络

有时您的手机难以自动连接。

• 首先，在您的 Roafly 应用中查看您的 eSIM 详情下的支持网络。

• iOS：设置 > 蜂窝网络 > 点击您的 eSIM > 网络选择。关闭“自动”并选择支持的网络。

• Android：设置 > 连接 > 移动网络 > 网络运营商。关闭“自动选择”并选择网络。

步骤 6：从 5G 切换到 4G/LTE

如果您所在区域的 5G 信号较弱或不稳定，强制手机使用 4G/LTE 可以立即解决数据流量问题。

• iOS：设置 > 蜂窝网络 > 点击您的 Roafly eSIM > 语音与数据 > 选择4G 或 LTE。

• Android：设置 > 连接 > 移动网络 > 网络模式 > 选择LTE/3G/2G。

步骤 7：检查您的数据模式/数据节省程序

有时您的手机会限制数据使用以节省流量，这可能会阻止应用程序连接。

• iOS：前往设置 > 蜂窝网络 > [Roafly eSIM] > 数据模式。确保选择了标准。（请勿使用低数据模式，因为它会限制后台数据和同步）。

• Android：前往设置 > 连接 > 数据使用。确保数据节省程序已关闭。（注意：某些 Android 机型在 SIM 设置中也有“低数据模式”；请确保其已禁用）。

步骤 8：禁用 VPN 和自定义 DNS

活动的 VPN 或私人 DNS 设置可能会干扰您的 eSIM 与本地网络提供商的握手能力。

• VPN：打开您使用的任何 VPN 应用（例如 NordVPN、ExpressVPN、Warp）并断开连接。您还可以在 iOS 上检查设置 > 通用 > VPN 与设备管理，以确保没有 VPN 处于活动状态。

• DNS：如果您设置了“私人 DNS”（例如 AdGuard），请将其切换回自动。

  • Android 路径：设置 > 连接 > 更多连接设置 > 私人 DNS > 自动。

步骤 9：重置网络设置

如果以上所有设置都正确，您的设备网络缓存可能已卡住。 （注意：这将清除您保存的 Wi-Fi 密码，但非常有效）。

• iOS：设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原网络设置。

• Android：设置 > 常规管理 > 重置 > 重置网络设置。

步骤 10：重启您的设备

最后，开启飞行模式 30 秒后再关闭，或者完全重启您的手机，以强制与本地蜂窝网络建立新的连接。